Apple تقدم خدمة التسوّق بمساعدة أحد المختصين عبر الفيديو

Media

• نص هذا المقال

  14 مارس 2023

  بيان صحفي

  Apple تقدم خدمة التسوّق بمساعدة أحد المختصين عبر الفيديو

  يمكن الآن للعملاء في الولايات المتحدة التواصل مع أحد المختصين من Apple عبر الفيديو والتسوّق لشراء تشكيلة iPhone، بما في ذلك iPhone 14 وiPhone 14 Plus، المتوفران اليوم باللون الأصفر الجديد كلياً

  كوبرتينو، كاليفورنيا  أطلقت Apple اليوم خدمة التسوّق بمساعدة أحد المختصين عبر الفيديو، وهي تجربة تسوق مباشرة جديدة على apple.com‏ متوفرة للعملاء في الولايات المتحدة، حيث تعمل خدمة التسوّق بمساعدة أحد المختصين عبر الفيديو على توصيل العملاء ممن يرغبون بشراء iPhone مع أحد أعضاء فريق البيع بالتجزئة عبر جلسة تسوق آمنة وفردية باستخدام الفيديو. ومع هذه الخدمة الجديدة، يمكن للعملاء الإطلاع على أحدث الموديلات، واستكشاف الميزات الجديدة، والتعرف على عروض برنامج الاستبدال Apple Trade In، وعروض شركات الاتصالات، والتحويل إلى نظام iOS، وخيارات التمويل المتنوعة.

  وفي هذا الإطار تقول كارين راسموسن، رئيسة قسم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في Apple: "نسعى باستمرار لأن نبتكر كل جديد لتقديم تجربة أكثر تخصيصاً لعملائنا، بحيث نصل إليهم أينما كانوا ونقدم لهم أفضل ما تنتجه Apple، فمع خدمة التسوّق بمساعدة أحد المختصين عبر الفيديو، فإن أعضاء فريقنا متحمسون للتواصل مع العملاء وتقديم خدمة استثنائية حيث يتعرف العملاء على ما يناسبهم من أجهزة iPhone."

  الارتقاء بتجربة التسوّق للعملاء

  يمكن للعملاء زيارة apple.com/shop/buy-iphone‏، وبعد بضع نقرات، يتم توصيلهم فوراً بأحد المختصين من Apple ليقدموا لهم خدمة عالمية المستوى ويحصلوا على نصائح من الخبراء لاختيار موديل iPhone الأنسب لهم. وبمجرد الاتصال، يمكن للعملاء مقارنة الميزات والألوان والمقاسات والعثور على أفضل العروض المقدمة من برنامج الاستبدال Apple Trade In أو من شركة الاتصالات الخاصة بهم.

  تسوّق لشراء أحدث تشكيلة iPhone 14 بمساعدة أحد المختصين عبر الفيديو

  يتوفر iPhone 14 وiPhone 14 Plus بتصميمهما الرائع والمتين اليوم باللون الأصفر الجديد كلياً، ويتميزان بنظام كاميرا مزدوجة مبهر، وشريحة A15 بايونك القوية، وبطارية تدوم طوال اليوم، ويأتي iPhone 14 Plus بأطول عمر بطارية في أي iPhone على الإطلاق. كما يقدم كلا الموديلين قدرات للسلامة غير مسبوقة مثل ميزة اكتشاف الاصطدام وطوارئ SOS‏ عبر القمر الصناعي،¹ بحيث تقدم للمستخدمين المساعدة التي يحتاجونها حتى من دون توفر أي خدمة اتصال خلوية أو شبكة Wi-Fi. ويتوفر iPhone 14 وiPhone 14 Plus بلون سماء الليل، وضوء النجوم، وRED(PRODUCT)‏‏، والأزرق، والليلكي، واللون الأصفر الجديد كلياً بسعر 799$ دولار و899$ دولار. يمكن للعملاء في الولايات المتحدة الحصول على رصيد يصل لغاية 600$ دولار لشراء iPhone 14 عند استبدال iPhone 11‏ أو موديل أحدث² وذلك من خلال apple.com/store‏ باستخدام خدمة التسوّق بمساعدة أحد المختصين عبر الفيديو، وفي تطبيق Apple Store، وفي متاجر Apple Store.

  التواصل مع أحد المختصين

  تتوفر خدمة التسوّق بمساعدة أحد المختصين عبر الفيديو للعملاء في الولايات المتحدة يومياً من الساعة 7 صباحاً ولغاية الساعة 7 مساءً بتوقيت PT‏ على ‏‏apple.com/shop/buy-iphone‏. وخلال الجلسة، يظهر أحد أعضاء فريق Apple على الكاميرا ويشارك الشاشة مع العميل، من دون أن يتمكن من رؤية العميل. وفي حال عدم توفر الجلسة أو أن الوصول إلى الصفحة سيتوفر بعد ساعات، فيمكن للعملاء الاتصال بأحد المختصين عبر الهاتف أو عبر الدردشة وذلك على مدار 24 ساعة في اليوم.

  المكان الأفضل لشراء منتجات Apple

  تجعل Apple تجربة استكشاف أحدث المنتجات والاكسسوارت، أو التواصل مع أعضاء فريق الخبراء، أو حتى تعلم مهارات جديدة من خلال برامج مثل Today at Apple أمراً في غاية السهولة. سواء أكانت التجربة شخصية أم عبر الإنترنت أم عبر الفيديو أم عبر التوصيات المخصصة على تطبيق Apple Store، فإن أعضاء فريق Apple يمكنهم تقديم المساعدة للعملاء في اختيار الأجهزة وخيار التمويل الأنسب لهم.

  نبذة عن Apple‏ أحدثت Apple ثورة في التكنولوجيا الشخصية مع طرح Macintosh في عام 1984. واليوم، تتصدر Apple العالم في مجال الابتكار مع iPhone وiPad وMac وApple Watch وApple TV. كما توفر منصات برامج Apple الخمس - iOS وiPadOS وmacOS وwatchOS وtvOS - تجربة سلسة على جميع أجهزة Apple، وتُمكن الأشخاص من خلال خدمات رائدة مثل App Store وApple Music وApple Pay وiCloud. يكرس موظفو Apple، الذين يزيد عددهم عن 100 ألف موظف، جهودهم لإنتاج أفضل المنتجات على وجه الأرض، وترك العالم في حال أفضل مما وجدناه عليه.

  1. تتوفر ميزة الطوارئ SOS عبر القمر الصناعي وميزة تحديد الموقع عبر القمر الصناعي في كندا وفرنسا وألمانيا وأيرلندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، وستتوفر في النمسا وبلجيكا وإيطاليا ولوكسمبورغ وهولندا والبرتغال في وقت لاحق من هذا الشهر. يحصل العملاء على الخدمة مجاناً لمدة عامين وذلك عند تفعيل موديل iPhone 14 جديد.
  2. تختلف قيم الاستبدال بحسب حالة جهازك مستوفي الشروط الذي تريد استبداله وسنة إنتاجه وإعداده. لا تستوفي جميع الأجهزة الشروط اللازمة للحصول على رصيد. يجب أن يبلغ العميل من العمر 18 عاماً على الأقل ليكون مستوفياً شروط استبدال الأجهزة مقابل رصيد أو مقابل الحصول على بطاقة هدايا Apple. يمكن استخدام قيمة الاستبدال لشراء جهاز جديد يستوفي الشروط، أو إضافتها إلى بطاقة هدايا Apple. تعتمد القيمة الفعلية المحتسبة على استلام جهاز يستوفي الشروط وتطابق حالته مع الوصف الذي قدمته عند تقدير قيمته. قد يتم تقييم ضريبة المبيعات بحسب القيمة الكاملة لشراء جهاز الجديد. يتطلب الاستبدال في المتجر تقديم بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية (قد يتطلب القانون المحلي تسجيل هذه المعلومات). قد لا يتوفر العرض في كل المتاجر، وقد يختلف بين الاستبدال في المتجر والاستبدال عبر الإنترنت. قد تكون لدى بعض المتاجر متطلبات إضافية. تحتفظ Apple أو شركاؤها في برنامج الاستبدال بالحق في رفض أي عملية استبدال أو تقييدها لأي سبب. تتوفر معلومات أكثر لدى شريك Apple في برنامج استبدال الأجهزة التي تستوفي الشروط وإعادة تدويرها. قد تطبق قيود وأحكام.

  لمزيد من المعلومات لوسائل الإعلام:

  Apple Media Helpline

  media.ae@apple.com

  8000 444 19291

  نسخ النص

• الصور في هذا المقال

  نزّل جميع الصور