Plan de protection AppleCare pour Mac

Chaque Mac est couvert par une garantie limitée d’un an et comprend jusqu’à 90 jours d’assistance téléphonique gratuite. Prolongez la couverture à trois ans à compter de la date d’achat de votre Mac en souscrivant au Plan de protection AppleCare. Vous bénéficierez d’un accès direct au service d’assistance technique téléphonique primé d’Apple pour obtenir réponse à vos questions sur votre Mac ainsi que sur macOS et les apps signées Apple, comme Photos, iMovie, GarageBand et bien d’autres. Vous profiterez aussi d’un accès prioritaire (en anglais) aux experts Apple, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par clavardage ou par téléphone, à getsupport.apple.com. Vous pouvez même avoir recours aux services de réparation locaux lorsque vous êtes à l’étranger1.

Prolongez à trois ans la couverture matérielle et l’assistance technique professionnelle par téléphone.

Toute l’assistance. Un seul numéro.

Comme Apple conçoit à la fois l’ordinateur, son système d’exploitation et de nombreuses applications, Mac constitue un véritable système intégré. En optant pour le Plan de protection AppleCare – qui inclut le service d’assistance technique des experts Apple –, vous pourrez donc régler la plupart des problèmes en un simple appel.

  • Accès direct aux experts Apple par clavardage ou par téléphone
  • Accès prioritaire aux experts Apple, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à getsupport.apple.com
  • Couverture mondiale pour les réparations1
  • Service de réparation sur place pour ordinateurs de bureau : demandez la visite d’un technicien à votre lieu de travail3
  • Service de réparation en magasin : déposez votre Mac dans une boutique Apple Store ou chez un Fournisseur de services agréé Apple3

Couverture matérielle Apple

Le Plan de protection AppleCare offre une couverture mondiale pour les réparations – pièces et main-d’œuvre – effectuées par des techniciens certifiés par Apple. La couverture s’applique aux éléments suivants :

  • Votre Mac
  • La batterie1
  • Les accessoires inclus, comme l’adaptateur d’alimentation
  • La mémoire vive Apple
  • Une borne AirPort4
  • Un lecteur SuperDrive USB Apple

Assistance logicielle incluse

Que vous soyez dans le confort de votre foyer, au bureau ou sur la route, bénéficiez d’un accès direct aux spécialistes Apple pour poser vos questions sur une variété de sujets, par exemple :

  • Utilisation de macOS et d’iCloud
  • Utilisation des apps signées Apple comme Photos, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers, Keynote et bien d’autres
  • Connexion aux imprimantes et aux réseaux AirPort

Procurez-vous le Plan de protection AppleCare pour :

Remarques importantes

Vous devez acheter le Plan de protection AppleCare pendant que votre Mac est toujours couvert par la garantie limitée d’un an. L’achat du plan n’est pas obligatoire lors de l’achat du matériel couvert. Pour plus de renseignements à ce sujet, reportez-vous aux modalités du Plan de protection AppleCare.

Pour les ordinateurs Mac exécutant macOS Server, le plan couvre les problèmes d’administration du serveur et de gestion du réseau par l’interface utilisateur graphique de macOS Server. Pour obtenir l’aide de spécialistes en matière d’utilisation et d’intégration des serveurs Apple, adhérez au service AppleCare OS Support.

Clients du Québec, veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter la foire aux questions.