| Réparations Mac Pro : Questions et Réponses | ||
 Comment savoir si mon Mac Pro a besoin d’une réparation ?
Consultez notre site de support Mac Pro pour accéder à des informations de dépannage utiles. Si vous avez consulté les articles de notre site et que vous n’arrivez toujours pas à déterminer si votre Mac Pro a besoin d’une réparation, vous pouvez le porter dans le Centre de Maintenance Agréé Apple le plus proche de chez vous pour demander un diagnostic. Remarque : le service de diagnostic peut vous être facturé. Pendant combien de temps mon Mac Pro est-il couvert par la garantie Apple ?
Votre Mac Pro est couvert par la garantie limitée d’un an d’Apple. À ce titre, vous pouvez bénéficier de réparations éligibles, sans frais, pendant douze mois à compter de la date de l’achat d’origine (« date d’achat »). Comment savoir si mon Mac Pro est sous garantie ?
Votre Mac Pro est couvert par la garantie limitée d’un an d’Apple à compter de la date de l’achat d’origine. La garantie limitée d’un an d’Apple commence le jour où le Mac Pro a été originellement acheté. Il se peut qu’Apple vous demande de fournir votre preuve d’achat afin de vérifier si votre Mac Pro est sous garantie. Combien coûteront les réparations sous garantie ?
Vous pouvez bénéficier de réparations éligibles, sans frais, pendant douze mois à compter de la date de l’achat d’origine (« date d’achat »). Comment faire réparer mon Mac Pro ?
Vous disposez de quelques options simples pour la réparation de votre Mac Pro :
Les données présentes sur mon Mac Pro seront-elles préservées ?
Certains types de réparations nécessitent qu’Apple remplace ou reformate le disque dur. Veillez à sauvegarder vos données de façon régulière pour limiter les risques de perte de données. Les abonnés .Mac peuvent télécharger et utiliser l’application Backup pour effectuer une sauvegarde de leurs données et la graver sur plusieurs CDs. Quel sera le délai de réparation de mon Mac Pro ?
Le délai de réparation dépend en grande partie de la disponibilité des pièces de rechange. Assurez-vous de demander la durée de votre réparation lorsque vous portez votre machine en réparation. Quel est l’état de la demande de réparation de mon Mac Pro ?
Vous pouvez consulter à tout moment l’état de la réparation de votre Mac Pro sur notre site web de statut de réparation convivial. |
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Puis-je étendre la couverture de mon Mac Pro au-delà de la période de garantie ?
L’AppleCare Protection Plan pour Mac Pro étend la durée de la couverture de réparation matérielle et du support technique à trois ans à compter de la date d’achat du Mac Pro. Les clients Mac Pro peuvent également souscrire une couverture pour un moniteur Apple, à condition que le Mac Pro et le moniteur aient été achetés ensemble. L’AppleCare Protection Plan pour Mac Pro doit être souscrit pendant que votre Mac Pro est couvert par la garantie limitée d’un an d’Apple. Ma garantie Mac Pro a expiré. Quelles sont mes options de réparation ?
Si votre garantie a expiré, vous avez toujours accès à toutes les options de réparation disponibles, mais le coût des pièces et de la main-d’œuvre vous incombera. AppleCare, votre Centre de Maintenance Agréé Apple local ou le représentant de votre magasin Apple Store doit vous fournir une estimation des coûts de réparation avant de réparer votre machine. L’un de mes accessoires Mac Pro ne fonctionne pas. Puis-je en commander un de rechange ?
La plupart des accessoires fournis avec votre ordinateur peuvent être remplacés. Consultez notre page Réparations et mises à niveau par vos soins pour obtenir une liste des pièces que vous pouvez remplacer vous-même. Si vous avez besoin d’une aide complémentaire, contactez le Centre de Maintenance Agréé Apple ou le magasin Apple Store le plus proche de chez vous, ou appelez Apple. Un agent technique vous aidera à établir un diagnostic de la panne et à commander une pièce de rechange, si nécessaire. Dans quels cas ma garantie est-elle nulle ?
La garantie limitée d’un an d’Apple pour le Mac Pro ne couvre pas les dommages résultant d’un accident ou de réparations ou modifications non autorisées. Veuillez consulter la garantie pour tout renseignement supplémentaire. Apple se réserve le droit de refuser toute réparation d’un Mac Pro ayant dépassé sa garantie si les dommages ont été occasionnés par un accident, un mauvais traitement ou un mauvais usage. Dans de tels cas, Apple vous renverra votre Mac Pro sans fournir de service, et les frais d’expédition et toute taxe de vente applicable vous incomberont. Consultez les conditions générales du Service de réparations d’Apple pour en savoir plus. La garantie Apple couvre-t-elle la réparation de mon Mac Pro ?
Si Apple fournit une réparation sous garantie, les termes de la garantie et les dispositions légales applicables couvriront les défauts matériels survenant à la suite de la réparation d’un Mac Pro jusqu’à 90 jours après la date de celle-ci ou pour la durée restante de la garantie, selon le cas qui est le meilleur pour vous. Si la réparation du Mac Pro est fournie hors garantie, Apple couvre les défauts matériels survenant à la suite de la réparation de votre Mac Pro jusqu’à quatre-vingt-dix (90) jours après la date de celle-ci. |