AppleCare Protection Plan

AppleCare Protection Plan pour Mac ou écran Apple

L’AppleCare Protection Plan pour Mac ou écran Apple offre jusqu’à trois ans d’assistance technique téléphonique assurée par des experts ainsi que des options supplémentaires de garantie matérielle proposées par Apple1.

Lorsque vous aurez souscrit l’AppleCare Protection Plan, il vous suffira d’un appel téléphonique2 pour obtenir des réponses à vos questions sur les sujets les plus divers, notamment sur les suites iLife et iWork. Vous pourrez même bénéficier d’un service local de réparation lors de vos déplacements à l’étranger.

Les avantages du programme de protection Apple Care s’ajoutent au droit du consommateur d’obtenir, sans frais, la réparation ou le remplacement, par le vendeur, des produits qui ne sont pas conformes aux conditions de vente au cours des deux années à compter de la livraison au regard des dispositions du Code de la consommation et au droit du consommateur de se faire restituer le prix, ou de garder le produit et de se faire rendre une partie du prix par le vendeur ou le fabricant, dans les deux ans à compter de la découverte du vice au regard des dispositions du Code civil français. Pour plus de détails, cliquez ici.

Service après-vente et assistance centralisés, assurés par des experts

Comme Apple est à l'origine de l'ordinateur, du système d'exploitation et de nombreuses applications, les solutions Mac sont véritablement intégrées. Et seul l'AppleCare Protection Plan vous offre un service après-vente et une assistance centralisés, assurés par des experts Apple. Ainsi, la plupart des problèmes peuvent être résolus d'un simple coup de fil.

  • Accès direct aux experts Apple
  • Service de réparation sur site
  • Services locaux de réparation Apple dans le monde

Options supplémentaires de garantie matérielle proposées par Apple

L’AppleCare Protection Plan offre jusqu’à trois ans d’options supplémentaires de réparations du matériel, pièces et main-d’œuvre comprises, assurées par des techniciens agréés Apple dans le monde entier.

    Éléments couverts — Mac

  • Votre ordinateur Mac
  • Les accessoires fournis tels que l'adaptateur secteur
  • La mémoire (RAM) Apple
  • Une Borne d’Accès AirPort Express, AirPort Extreme et une Time Capsule3
  • SuperDrive USB Apple (pour MacBook Air, MacBook Pro avec écran Retina, iMac et Mac mini)
  • Un écran Apple acheté en même temps que votre Mac

    Éléments couverts — Écran Apple

  • Votre écran Apple
  • Caméra, micro et haut-parleurs intégrés
  • Le cordon d'alimentation fourni

Assistance logicielle incluse

À la maison, au bureau ou en déplacement, vous bénéficierez d'un accès direct à l'équipe d'experts Apple pour toutes vos questions sur les sujets les plus divers.

    Assistance Mac

  • Utilisation du système d'exploitation OS X
  • Conseils pratiques sur l'utilisation des suites iLife et iWork
  • Connexion à des imprimantes et à des réseaux AirPort

    Assistance sur les écran Apple

  • Raccordement à votre Mac
  • Utilisation des fonctionnalités audio
  • Visioconférence

Souscrivez l'AppleCare Protection Plan pour :

iMac

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MacBook Air

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MacBook

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MacBook Pro 13 pouces

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MacBook Pro 15 et 17 pouces

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MacBook Pro avec écran Retina

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Mac mini

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Mac Pro

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Écran Apple

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  1. L’AppleCare Protection Plan doit être souscrit dans les 12 mois suivant l’achat de votre Mac ou de votre écran Apple. Il offre jusqu’à trois ans d’options supplémentaires de garantie matérielle à compter de la date d’achat de votre Mac ou de votre écran Apple. Les avantages de l’AppleCare Protection Plan viennent s’ajouter aux droits garantis par la législation sur la consommation. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici.
  2. Des frais d’appels téléphoniques locaux peuvent s’appliquer. La disponibilité des options de service dépend du pays dans lequel l’intervention est demandée et de la situation géographique du Centre de Services Agréé Apple. Les produits retournés pour réparation seront soit réparés, soit remplacés par des pièces équivalentes à des équipements neufs en termes de performances et de fiabilité. Apple peut également demander au client de remplacer lui-même des composants à l’aide de pièces installables par l’utilisateur.
  3. L’appareil AirPort et la Time Capsule doivent être achetés dans les deux ans précédant l’achat de votre Mac ou pendant la durée de validité de votre contrat AppleCare Protection Plan.

La souscription du plan n’est pas obligatoire pour acheter l’équipement couvert. Pour plus d’informations, reportez-vous aux conditions générales sur www.apple.com/legal/applecare/appgeos.html.

Pour les ordinateurs Mac sous OS X Server, le contrat couvre les problèmes d’administration du serveur et de gestion du réseau via l’interface utilisateur graphique d’OS X Server. Pour des problèmes de fonctionnement et d’intégration du serveur plus complexes, veuillez souscrire le contrat AppleCare OS Support.