Omdat Apple de hardware en de software zelf maakt, kent de Mac voor ons geen geheimen. Dus als je hulp nodig hebt of wilt weten hoe je nog meer uit je Mac kunt halen, dan weet je waar je terecht kunt.
Bekroonde ondersteuning.
Op een pc staat allerlei software die door verschillende bedrijven is gemaakt. En de computer zelf is door weer een ander bedrijf gemaakt. Als je dan hulp nodig hebt, word je vaak van het kastje naar de muur gestuurd. Bij een Mac is dat niet zo. Als je vragen hebt, is één telefoontje naar AppleCare of een bezoekje aan de Apple Store voldoende.
Wij zetten de bestanden voor je over.
Als je bij je nieuwe Mac in de Apple Store een One to One-lidmaatschap koopt, hoef je niet zelf je bestanden over te zetten. Als je met je pc bij ons langskomt, doen wij het voor je. Een Specialist zet al je e-mails, contactgegevens, muziekbestanden, foto's, documenten, agenda's en bureaubladonderdelen op precies de juiste plek voor je. Een One to One-lidmaatschap kost slechts € 99 voor een heel jaar en biedt je de mogelijkheid om individuele trainingssessies te volgen van een uur. Hiermee maak je een vliegende start.
Wij zijn er om je te helpen.
Alles wat je moet weten, leer je van de mensen die alles weten. Neem gerust even contact op met de deskundige ondersteuningsmedewerkers van Apple. Je kunt telefonisch met een Specialist overleggen, via een livechat op je Mac of persoonlijk in de Apple Store. De meeste problemen zijn met één telefoontje, chatsessie of bezoekje opgelost.
Genius-medewerkers staan voor je in de startblokken.
Als je technische vragen hebt over je Mac, kun je voor gratis advies en praktische ondersteuning terecht bij een van de behulpzame medewerkers van de Genius Bar. Een Genius beantwoordt technische vragen, helpt je om problemen op te lossen en voert reparaties uit. En dat allemaal gewoon in de winkel.
Heb je een technische vraag?
Als je technische hulp nodig hebt, staan de medewerkers van de Genius Bar in elke Apple Store voor je klaar.-
Hoe maak ik een afspraak met een Genius?
Je kunt het best online een afspraak met een Genius maken. Je kiest de gewenste Apple Store, vult de vereiste gegevens in en kiest de tijd die jou het best schikt.
-
Wie werken er bij de Genius Bar?
Genius-medewerkers worden door Apple geselecteerd en hebben een intensieve training gevolgd op het Apple hoofdkantoor. Zij weten dus alles over de Mac, iPod, Apple TV, iPhone en iPad.
Terug naar boven
Je hebt het zo onder de knie.
Het kan soms erg lastig zijn om je weg te vinden op een nieuwe computer. Wij begrijpen dat. Daarom geven we gratis workshops in de Apple Store. Als je je Mac in de Apple Store of Apple Online Store koopt, kun je daar een One to One-lidmaatschap bij nemen. Dan kun je een training krijgen van een van onze medewerkers.
Workshops waar je écht iets aan hebt.
Je bent nooit te slim om iets te leren over je nieuwe Mac, dus doe mee aan een gratis workshop in een Apple Store. De workshops worden geleid door mensen die de Mac écht kennen en hun kennis graag met anderen delen. Je komt alles te weten over de grondbeginselen van de Mac, leert hoe de Mac-programma's werken en krijgt handige nieuwe tips en trucs aangereikt.
Leren zoals jij het wilt met One to One.
Een One to One-training biedt je de kans om echt alles uit je Mac te halen. Eerst configureren we je e-mail, zetten we je foto's, muziek en andere bestanden voor je over en laten we je zien hoe je met iCloud alles synchroon kunt houden. Vervolgens stellen we een lesprogramma samen dat is afgestemd op jouw doelen, leerstijl en ervaring. One to One kost slechts € 99 voor een heel jaar en is beschikbaar vanaf het moment waarop je een nieuwe Mac koopt bij de Apple Store of Apple Online Store.
Informatie op het internet.
Op Apple.com kom je bijna alles te weten over je nieuwe Mac. Je kunt video-oefeningen bekijken voor iPhoto, iMovie, GarageBand, Mac OS X, toegang tot Wi-Fi-netwerken en nog veel meer. Je vindt er handige tips en trucs. Dankzij deze online-informatiebronnen kun je wanneer het jou uitkomt en in je eigen tempo met je Mac leren werken.
-
Haal alles uit je nieuwe Mac.
Met een One to One-lidmaatschap bij de Apple Store ben je goed voorbereid, word je goed getraind en is verder alles goed geregeld. Zo weet je zeker dat je snel aan de slag kunt met je nieuwe Mac. -
1. Aan de slag.
Als je met je pc langskomt, zorgen wij ervoor dat je meteen met je nieuwe Mac aan de slag kunt.
-
2. Wij stellen 'm voor je in.
We zetten de bestanden van je pc over en installeren alle nieuwe Apple software die je hebt gekocht.
-
3. De juiste training.
In een individuele trainingssessie of een groepsworkshop leer je alle grondbeginselen.
Dekking vanaf dag 1 tot dag 1095.
Een Mac wordt geleverd met 90 dagen gratis ondersteuning en een jaar garantie. Met het AppleCare Protection Plan kun je de standaarddekking uitbreiden tot drie jaar ondersteuning van wereldklasse en dekking voor reparatiekosten.
Standaard bij de Mac: 365 dagen ondersteuning.
Bij je splinternieuwe Mac krijg je 90 dagen gratis telefonische ondersteuning. Als je een vraag of probleem hebt, volstaat één telefoontje voor alle hulp die je nodig hebt. Ook worden je Mac en alle meegeleverde accessoires gedurende een jaar na aankoop gedekt door een hardwaregarantie.
Uitgebreidere ondersteuning met AppleCare.
Met het AppleCare Protection Plan kun je onverwachte problemen met je Mac het hoofd bieden. Met dit plan breid je de dekking voor technische ondersteuning en hardwareservice uit tot drie jaar vanaf de aankoopdatum van je Mac. Je kunt zo vaak je maar wilt met een Apple Specialist bellen. En mocht je Mac moeten worden gerepareerd, dan kun je 'm gewoon naar een Apple Store of een door Apple erkende serviceaanbieder brengen. Het AppleCare Protection Plan biedt ook dekking voor onderdelen en arbeidsloon. Bovendien worden alle reparaties uitgevoerd door een door Apple erkende technicus.
Probeer eens een Mac
Als je zelf met een Mac aan de slag gaat, ontdek je meteen waarom je er een zou willen.
Ga naar een Apple Premium Reseller
Bij de Apple Premium Reseller bij jou in de buurt word je geholpen door vriendelijk en bekwaam personeel dat al je vragen kan beantwoorden. Meer informatie
Ontdek de Mac in een Apple winkel
Als je zelf met een Mac aan de slag gaat, ontdek je meteen waarom je er een zou willen. Meer informatie
Bel met een Apple specialist
Vraag advies over de Mac, waar je ook bent.
Bel 0800 0200 570
Op elk moment van de dag kun je telefonisch in contact komen met een deskundige Apple specialist.
