Często zadawane pytania
Gdzie mogę wykupić plan ochrony AppleCare Protection Plan?
Plan ochrony AppleCare Protection Plan dostępny jest w internetowym sklepie Apple Store oraz u wielu autoryzowanych sprzedawców Apple i operatorów sieci komórkowych.
W jaki sposób mogę skorzystać z naprawy w ramach planu ochrony AppleCare Protection Plan?
- Serwis z transportem przez Klienta. Dostarczasz swój produkt do Autoryzowanego Serwisu Apple.
- Serwis z wysyłką bezpośrednio przez Klienta. Skontaktuj się z nami, a otrzymasz wszystko, czego potrzebujesz, by przesłać nam do naprawy swój komputer przenośny, iPada, iPhone'a lub iPoda. Po zakończeniu naprawy odeślemy produkt z powrotem do Ciebie. W przypadku napraw objętych planem ochrony AppleCare Protection Plan nie naliczamy żadnych dodatkowych opłat za wysyłkę produktów.
- Serwis w miejscu instalacji. Skontaktuj się z nami, aby bez dodatkowych opłat umówić się na autoryzowaną naprawę w miejscu, w którym znajduje się Twój stacjonarny komputer Mac.
- Samodzielna naprawa przez Klienta. Skontaktuj się z nami, a w miarę możliwości wyślemy Ci wszystkie elementy niezbędne do samodzielnej naprawy produktu.
- Usługa błyskawicznej wymiany iPada i iPhone'a. Skontaktuj się z nami, aby od razu uzyskać zamienny egzemplarz swojego urządzenia. Po otrzymaniu zamiennego egzemplarza odeślij nam swoje niesprawne urządzenie, aby zakończyć transakcję.
Plan ochrony AppleCare Protection Plan dla komputera Mac i iPoda uprawnia do korzystania z serwisów na całym świecie. Serwis będzie dostępny w takim zakresie, w jakim jest oferowany lokalnie w danym kraju. Sposoby świadczenia usług, dostępność części i czasy reakcji mogą różnić się w zależności od kraju.
Wszystkie naprawy realizowane są z użyciem oryginalnych części Apple. Mogą to być części nowe lub równoważne nowym pod względem działania i niezawodności. Wszystkie naprawy są wykonywane przez serwisantów posiadających autoryzację Apple.
Szczegółowe informacje zawiera dokument AppleCare Protection Plan — warunki świadczenia usług.
Czy uprawnienia i obowiązki z tytułu planu ochrony AppleCare Protection Plan można przenieść na inną osobę?
Tak. Sprzedając lub darowując produkt Apple, możesz przenieść na nowego właściciela również uprawnienia i obowiązki z tytułu planu ochrony AppleCare Protection Plan. Szczegółowe informacje zawiera dokument Warunki świadczenia usług.
Czy muszę zarejestrować wykupiony plan ochrony AppleCare Protection Plan?
Jeśli kupisz plan ochrony AppleCare Protection Plan razem z urządzeniem Apple w internetowym sklepie Apple Store oraz u wybranych sprzedawców Apple, to zwykle nie musisz rejestrować planu — zostanie on bowiem zarejestrowany automatycznie.
Po automatycznej rejestracji otrzymasz potwierdzenie obsługi serwisowej — albo od razu, w formie dokumentu zawierającego datę zakończenia obsługi serwisowej AppleCare, albo w ciągu trzydziestu dni w formie Świadectwa obsługi serwisowej wystawionego przez firmę Apple.
Natomiast jeśli kupisz plan ochrony AppleCare Protection Plan niezależnie od objętego nim produktu lub jeśli kupisz produkt u sprzedawcy, który nie umożliwia automatycznej rejestracji planu, konieczna będzie samodzielna rejestracja.
Plan ochrony AppleCare Protection Plan możesz zarejestrować tutaj lub pod numerem telefonu załączonym w opakowaniu planu ochrony AppleCare Protection Plan. Aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie jest objęte planem ochrony AppleCare Protection Plan, kliknij tutaj. Rejestracja w systemie Apple może potrwać do 24 godzin.
Okres uprawnień z tytułu planu ochrony AppleCare Protection Plan liczy się od daty zakupu produktu. Zarejestrowanie planu ochrony AppleCare Protection Plan od razu po zakupie produktu przynosi szereg korzyści.
Na przykład po dokonaniu rejestracji Twoje dane kontaktowe oraz informacje o sprzęcie i wykupionym planie ochrony AppleCare Protection Plan trafią do bazy danych firmy Apple. Gdy później skontaktujesz się z Apple w celu uzyskania pomocy lub skorzystania z serwisu, specjaliści Apple od razu sięgną do tych informacji i zajmą się Twoją sprawą — bez konieczności dodatkowej weryfikacji Twoich uprawnień.
W jaki sposób mogę dowiedzieć się, jak długo jeszcze mam prawo korzystać z obsługi serwisowej?
Okres obsługi serwisowej możesz sprawdzić tutaj.
