Ventas y desarrollo del negocio
Saca lo máximo de cada relación.
Estos equipos se dedican a explicar a clientes finales o empresas qué pueden hacer los dispositivos y servicios de Apple para potenciar su creatividad y productividad. Y luego lo dan todo para cuidar esas relaciones.
No hay dos días iguales para Tyga. Y eso le apasiona.
En un primer momento, ¿qué fue lo que te atrajo del puesto de Lead Apple Solutions Consultant (ASC)?
Quería un trabajo que me permitiera hacer otras cosas aparte de vender productos. Los ASC nos encargamos de muchos otros aspectos, desde el inventario y el merchandising hasta la formación del personal. Ahora no solo me dedico a las ventas; dirijo un negocio.
¿Qué es lo que más te sorprendió de este trabajo?
El apoyo que he recibido en todo momento por parte de Apple. Cuando empecé, fui a Cupertino para hacer una formación. Y luego tuve la oportunidad de visitar a otros ASC de mi zona, en Nueva York, y de aprender de ellos. En esa etapa asimilé todos los conceptos básicos y, además, forjé relaciones clave para poder dar lo mejor de mí mismo, ahora y en el futuro.
¿Qué aporta tu trabajo al conjunto de Apple?
Para mí, es una oportunidad para descubrir de lo que soy capaz. Soy la persona de referencia para todas las tiendas con las que trabajo y, por lo tanto, mis dotes de liderazgo y gestión empresarial pueden influir positivamente en los resultados de Apple, en las tiendas y en sus empleados.
Conviértete en ASC y muestra a nuestras tiendas asociadas cómo los increíbles productos y experiencias de Apple pueden transformar sus negocios.
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Desarrollo del negocio
La innovación está presente en todo lo que hacemos, y este equipo no podía ser menos. Su objetivo es identificar y crear nuevos modelos comerciales para los productos y servicios de Apple. Colaborarás con los gerentes de nuestros partners locales, con los responsables de ventas y con equipos de dentro y de fuera de Apple para crear y aplicar planes de ventas, pensados para dar respuesta a necesidades del sector y de los clientes. Tu trabajo incluirá desde la planificación estratégica y el desarrollo hasta la gestión de partners orientada a los resultados y la negociación de contratos. Establecerás objetivos de crecimiento atrevidos siguiendo nuestra estrategia internacional y buscarás fórmulas para apoyar nuestros acuerdos más importantes. Áreas de trabajo: desarrollo de negocios nuevos, gestión de partners y ventas a empresas.
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Gestión de cuentas
Apple llega a particulares, empresas, centros educativos y administraciones públicas a través de diferentes canales: distribuidores, operadores de telefonía e integradores de sistemas y negocios, así como mediante la venta directa. En cada canal, los ejecutivos de cuentas se encargan de impulsar el crecimiento y los ingresos globales, sin descuidar en ningún momento el objetivo de Apple de ofrecer al cliente una gran experiencia en cada interacción. Entre sus responsabilidades destaca la planificación de cuentas estratégicas, el desarrollo de cuentas, la gestión de las relaciones y la gestión del rendimiento. Colaborarás codo con codo con equipos de ventas y técnicos de Apple —desde ingeniería y marketing hasta el departamento jurídico— para solucionar problemas y garantizar los mejores resultados para Apple y sus clientes. Áreas de trabajo: gestión de las cuentas del canal, ventas sobre el terreno, gestión de partners y ventas a distancia.
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Ventas en los Apple Store
El objetivo de este equipo es que los clientes tengan una experiencia fantástica y, para conseguirlo, les enseñarás productos Apple que les permitan hacer lo que más les gusta de formas totalmente nuevas. También hablarás con las empresas de la zona, mostrando a empresarios y profesionales herramientas básicas para el éxito de sus negocios. Tanto si trabajas de cara al público como en el almacén, las oficinas u online, todos los días tendrás la oportunidad de cambiar vidas: las de tus clientes, las de tus compañeros y la tuya propia. En este equipo podrás trabajar de Especialista, Experto, Experto en Operaciones y Experto en Empresas.
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Ventas en las tiendas asociadas
Muchos clientes pueden ver y tocar nuestros productos aunque no tengan ningún Apple Store cerca, y esto es gracias a este equipo. Entre sus integrantes, hay empleados de ventas de Apple que atienden a los clientes en los Apple Shop de nuestras tiendas asociadas. Otros se dedican a gestionar nuestras relaciones con estas tiendas a nivel global para asegurarse de que cumplen las directrices de Apple en todo lo relacionado con el inventario y los artículos de merchandising. En este equipo contagiarás tu pasión, conocimientos y espíritu emprendedor a los vendedores de las tiendas asociadas para que sepan cuáles son las claves del éxito. Hay puestos de especialista en distribuidores, consultor de soluciones, gestor de cuentas y director del canal de distribuidores, entre otros.
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Planificación y operaciones de ventas
Apple cuenta con uno de los canales de ventas más diversificados del mundo: comercializa sus productos y servicios a particulares, empresas, centros educativos y administraciones públicas en más de 80 países. Trabajarás en estrecha colaboración con nuestros equipos y partners de ventas para desarrollar la estrategia, la planificación, la ejecución y las operaciones necesarias para que cada interacción con los clientes sea lo más provechosa posible. Nuestros programas para canales de distribución incluyen merchandising digital y físico, dotación de personal, formación comercial y la tecnología de la tienda. Áreas de trabajo: gestión de programas para el canal, operaciones en el punto de venta, formación y promoción de ventas, gestión de contratos, servicios compartidos del canal, análisis de programas de ventas y programas Apple Executive Briefing.
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Ingeniería de campo y de soluciones
Nuestros clientes de empresa hacen inversiones considerables para contar con nuestras tecnologías y necesitan saber que todo irá sobre ruedas. Los integrantes de este equipo saben ganarse su confianza. No solo diseñan y supervisan completas soluciones de hardware, software y servicios de Apple, sino que aportan a los clientes los conocimientos técnicos necesarios para concretar las ventas y consolidar la relación. Áreas de trabajo: ingeniería de sistemas de preventa, desarrollo de soluciones e ingeniería de sistemas.
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