Topluluk anlayışı üzerine kurulu bir kariyere hoş geldiniz.

Carissa Apple’daki kariyerine yarı zamanlı bir Uzman olarak başladığında mağazasının liderlik ekibi gelişimi üzerinde beklediğinden de büyük bir etki oluşturdu.

“Apple Store kültürü gelişimi gerçekten destekliyor, buradaki insanlar başarıya hazırlanmanız için size yardımcı oluyor. Kariyerlerimizi geliştirmemiz için hepimize yönelik genel bir destek var, ancak buradaki liderler sizin özel ilgi alanlarınız ve yeteneklerinizi de dikkate alıyor. Müdürlerim bende bir şey gördü, bir noktada lider olarak katkıda bulunma potansiyeli taşıdığımı fark edip bu yönümü geliştirdiler. Bu beni gerçekten motive etti.”

Carissa becerilerini geliştirmek ve farklı rollerde deneyim kazanmak için her fırsattan yararlandı. Apple’ın ilk giyilebilir teknoloji ürünü Apple Watch için hazırlanan eğitim programının sunulmasına yardımcı olurken mağazada yeni kariyer deneyimlerinde büyük başarı gösterdi ve bu sürecin sonunda yönetim ekibine terfi etti.

Şimdi Kıdemli Müdür olarak, Apple’daki yolculuğunda ilerleyen ekip üyelerini destekliyor ve teşvik ediyor. “Onların mağazada veya Apple’ın başka bir bölümünde kariyer hedeflerine ulaşmasını sağlamak benim işim. Bu süreç, ekibimin her bir üyesinin Apple’daki deneyiminden ne elde etmek istediğiyle ilgili.”

Carissa bu noktayı göz önünde bulundurarak her zamankinden daha fazla sayıda çalışana kariyer fırsatları sunmaya odaklanıyor. Apple’ın çeşitli Kültürel Çeşitlilik Ağı Birlikleri’ne katılarak dünyanın farklı yerlerinden diğer müdürlerle ilişkilerini geliştiriyor ve öğrendiklerini işinde uyguluyor. “Mağazalarımızda kültürel çeşitliliği artırırken teknolojiyle ilgili pozisyonlarda daha fazla kadının işe alınmasını desteklemek, Apple’da Latin kökenli bir lider olmaktan gurur duymamı sağlıyor.”

Video prodüksiyonu alanında 30 yıllık bir kariyerin ardından Tom, ilk kez mağazada çalışma deneyimi için Creative ekibine katıldı. Herkes işine farklı bir şey katıyor, Tom da yaratıcılığı ve teknik uzmanlığıyla aramızda. Bu becerileri, herkesin aldığı temel Apple Store eğitimi ve ek olarak Creative Pro eğitimiyle birleştirerek yeni bir kariyerin temelini oluşturmayı başardı.

“İnsanlar projeleri için inanılmaz fikirlerle buraya geliyor ve bu fikirleri hayata geçirmelerine yardımcı olduğumda çok mutlu oluyorlar. İşin aslı, ben de çok mutlu oluyorum.”

Tom, insanların Apple ürünleriyle neler yapabileceklerine ilişkin sayısız olasılığı keşfetmesine yardımcı oluyor. Doğuştan öğretmen olma becerisinden yararlanarak mağazadaki Today at Apple etkinliklerini ve online etkinlikleri yönetirken büyük bir başarı gösteriyor. Başkalarına öğretirken kendisi de yeni bilgiler ediniyor ve bunu işin bir ödülü olarak görüyor.

“Müşterilerimle farklı konuları keşfederken çok şey öğreniyorum. Mağazada, müşteri deneyiminde ‘Birlikte öğrenelim’ adlı harika bir yaklaşım izliyoruz. Her konuşmanın yeni bir şey öğrenmeye yönelik ortak bir ilgiyi harekete geçirmesini seviyorum.”

Başkalarıyla bağlantı kurma tutkusu Tom’un takip edilen bir ekip üyesi olmasını sağladı. “Yıllar içinde, düzenli müşterilerimizin çoğuyla harika ilişkiler kurdum. Her gün, insanların gelip yapmayı sevdiğim şey için bana teşekkür ettiği bu işe gelmek çok keyifli.”

Serene üniversite eğitimine devam ederken yarı zamanlı bir pozisyonda çalışmak istedi. Apple ona bu fırsatı ve daha fazlasını sundu. Ders yüküne göre ayarlanan esnek program hayatını kolaylaştırırken eğitim masrafı yan hakları ona büyük bir avantaj sağladı.

“Aslına bakarsanız Apple’da çalışmak akademik hedeflerimi yeniden gözden geçirmeme sebep oldu. Teknik Uzman deneyimim boyunca, teknoloji alanında çalışmaktan ne kadar hoşlandığımı fark ettim ve okuduğum bölümü değiştirip bilgisayar mühendisliği bölümüne geçtim. Bunu mümkün kılan, eğitim ücretini karşılama programı oldu.”

Serene, mezun olduktan sonra Apple’da uzun süreli bir kariyeri düşünmesinde mağazadaki liderlik ekibinin oldukça önemli bir rol oynadığını düşünüyor. “Apple gerçekten hem şu anda hem de buradaki kariyeriniz boyunca başarılı olmanız için size tüm kaynakları sağlıyor. Diplomam için çalışarak ve Apple’ın sunduğu diğer finansal yan haklardan yararlanarak geleceğime yatırım yapıyorum.”

Serene üniversitede bir dönemden diğerine geçerken Apple’daki deneyimini geliştirme konusunda kararlılığını sürdürüyor. Bir sonraki adım olarak Teknik Eksper pozisyonunu düşünüyor ve becerilerine yeni sertifikalar ve eğitim programları eklemek için sabırsızlanıyor.

“İster inanın ister inanmayın Apple Store’da çalışmak çocukluk hayalimdi. Ve şimdi hem eğitimime hem kariyerime odaklanırken yeni Apple hayalleriyle ilerliyorum.”