Service et assistance par les personnes qui connaissent le mieux votre casque ou vos écouteurs.

Comme Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et de nombreuses applications, nos expertes et experts savent parfaitement comment tout s’articule et fonctionne ensemble et peuvent résoudre la plupart des problèmes en une seule conversation.

2 années d’AppleCare+ pour votre casque ou vos écouteurs. De quoi dormir sur vos deux oreilles.

L’AppleCare+ est un produit d’assurance offrant jusqu’à deux ans d’assistance technique assurée par des expertes et experts1 et une garantie matérielle2 pour les AirPods, les écouteurs Beats ou les casques Beats couvrant jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels par période de douze mois, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de CHF 29.–. La garantie s’applique à compter de la date d’achat de l’AppleCare+. La couverture n’inclut pas le vol ou la perte de votre appareil.

Les avantages de l’AppleCare+ s’ajoutent à vos droits en tant que consommateurs et consommatrices d’obtenir parallèlement une réparation, un remplacement, une remise ou un remboursement sans frais des produits non conformes au contrat de vente au moment de leur livraison. Cette clause reste valable deux ans à compter de leur livraison, conformément au Code civil suisse. Pour plus de détails, cliquez ici.

Deux ans d’assistance et de réparation certifiées Apple
Accès prioritaire à l’assistance technique
Jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels couverts par période de douze mois3
Remplacement de la batterie3

Assistance centralisée

Ne restez pas longtemps sans votre casque ou vos écouteurs grâce au service de remplacement express

L’AppleCare+ offre un service après-vente et une assistance centralisés, assurés par des expertes et experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.

  • Accès prioritaire aux expertes et experts Apple par chat ou par téléphone
  • Service de remplacement express: nous vous fournirons un appareil de remplacement pendant toute la durée des réparations
  • Services locaux de réparation Apple en Europe

Garantie matérielle supplémen-taire

Jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels couverts par période de douze mois3
Remplacement des batteries conservant moins de 80% de leur capacité d’origine

L’AppleCare+ garantit la réparation ou le remplacement de votre casque ou de vos écouteurs pour deux incidents relevant de dommages accidentels par période de douze mois, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de CHF 29.–, et couvre les batteries conservant moins de 80% de leur capacité d’origine.

La garantie matérielle couvre les éléments suivants:

  • Vos AirPods, vos écouteurs Beats ou votre casque Beats
  • La batterie3
  • Le câble de charge USB inclus

Assistance logicielle

Avec l’AppleCare+, les expertes et experts Apple peuvent vous aider à résoudre les problèmes affectant votre casque ou vos écouteurs4:

  • Utilisation de Siri
  • Connectivité Bluetooth 

Protégez vos écouteurs

AppleCare+

Vous pouvez souscrire une couverture sous forme de police à durée déterminée.

2 ans

AirPods, AirPods Pro, Beats

AirPods Max

Comment acheter

  1. Achetez l’AppleCare+ avec votre nouveau casque ou vos nouveaux écouteurs.
  2. Ou achetez-le dans les 60 jours suivant l’achat de votre casque ou de vos écouteurs:
    • Sur votre iPad ou iPhone jumelé (allez dans Réglages > Bluetooth > cliquez sur le bouton ⓘ associé à votre casque ou à vos écouteurs)
    • En ligne
    • Dans un Apple Store (le casque ou les écouteurs seront vérifiés et vous devrez fournir une preuve d’achat)
    • En appelant le 0800 00 1853 (vous devrez effectuer un diagnostic à distance et fournir une preuve d’achat)

L’AppleCare+ est disponible pour :

Pour plus d’informations, reportez‑vous aux Conditions générales de l’AppleCare+.

Assistance supplémentaire

Assistance par téléphone ou par chat, réparations et bien plus.

Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance Apple ici.

Contacter l’Assistance Apple

Assistance pour tous vos appareils Apple dans une seule app.

Télécharger l’app Assistance Apple