Comme Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et de nombreuses applications, nos expertes et experts savent parfaitement comment tout s’articule et fonctionne ensemble et peuvent résoudre la plupart des problèmes en une seule conversation.
L’AppleCare+ pour iPhone et l’AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol sont des produits d’assurance offrant une assistance technique assurée par nos expertes et experts1 et une garantie matérielle2 couvrant un nombre illimité d’incidents relevant de dommages accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de 29 € pour les dommages affectant l’écran ou le dos en verre, et de 99 € pour tout autre type de dommages accidentels3. Selon la police d’assurance souscrite, vous pouvez même bénéficier d’une protection en cas de perte ou de vol. La garantie s’applique à compter de la date d’achat de l’AppleCare+.
Les avantages de l’AppleCare+ s’ajoutent à vos droits en tant que consommateurs et consommatrices d’obtenir la réparation ou le remplacement sans frais, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente dans les deux ans suivant leur livraison, conformément au Code de la consommation français. Vous pouvez également obtenir le remboursement du produit ou garder le produit et obtenir du vendeur ou du fabricant un remboursement partiel dans les deux ans suivant la découverte d’un vice caché, conformément au Code civil français. Pour plus de détails, cliquez ici.
L’AppleCare+ pour iPhone offre une garantie matérielle couvrant un nombre illimité d’incidents relevant de dommages accidentels3. Chaque incident est soumis aux frais supplémentaires indiqués ci-dessous. Vous pourrez également bénéficier du remplacement de la batterie, du service de remplacement express3 et de l’accès prioritaire aux expertes et experts Apple1.
Profitez de tous les avantages de l’AppleCare+ additionnés d’une protection pour deux incidents liés à un vol ou à une perte de l’appareil par période de 12 mois3. Chaque incident est soumis aux frais supplémentaires indiqués ci-dessous.
Si vous optez pour la couverture en cas de perte ou de vol, la fonctionnalité Localiser doit être activée sur votre appareil au moment de la perte ou du vol et tout au long du processus de réclamation4.
Comme Apple conçoit à la fois l’iPhone, iOS et de nombreuses applications, l’iPhone est un système véritablement intégré. Et seul l’AppleCare+ offre un service après-vente et une assistance centralisés, assurés par des expertes et experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.
Les deux produits d’assurance AppleCare+ vous permettent d’obtenir la réparation ou le remplacement de votre iPhone. Selon la police d’assurance souscrite, vous bénéficierez d’une protection pour un nombre illimité d’incidents relevant de dommages accidentels, et pour deux incidents liés à un vol ou à une perte de l’appareil par période de 12 mois3. Chaque incident est soumis à des frais supplémentaires, indiqués dans le tableau ci-dessus. La garantie couvre les éléments suivants :
Avec l’AppleCare+ pour iPhone, les expertes et experts Apple peuvent vous aider à résoudre les problèmes affectant votre iPhone, iOS, iCloud et les apps Apple pour iPhone1 :
Vous pouvez souscrire une couverture sous forme de police à durée déterminée pour une période de deux ans, ou sous forme de police annuelle payée par mensualités qui se renouvellera automatiquement chaque année jusqu’à résiliation6.
1 an, par mois
2 ans
iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max
iPhone 15 Plus, iPhone 14 Plus
iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13
iPhone SE (3ᵉ génération)
Vous pouvez souscrire une couverture sous forme de police à durée déterminée pour une période de deux ans, ou sous forme de police annuelle payée par mensualités qui se renouvellera automatiquement chaque année jusqu’à résiliation6.
1 an, par mois
2 ans
iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max
iPhone 15 Plus, iPhone 14 Plus
iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13
iPhone SE (3ᵉ génération)
Incidents couverts
Dommages affectant l’écran ou le dos en verre3
29 €
Autre type de dommages accidentels
99 €
Vol ou perte
129 €
Pour savoir comment renouveler une garantie, veuillez cliquer ici.
Les produits AppleCare+ ne sont pas disponibles à Monaco, dans les DROM, les TOM et les PTOM.
Si vous optez pour la couverture en cas de perte et de vol, la fonctionnalité Localiser doit être activée sur votre appareil au moment de la perte ou du vol et tout au long du processus de réclamation4.
Pour plus de détails sur ces produits, reportez‑vous aux Conditions générales de l’AppleCare+ ou aux Conditions générales de l’AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol.
Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance Apple ici.