Apple Trade In

L’appareil que vous avez contre celui dont vous rêvez.

Faites reprendre votre appareil éligible en toute simplicité et obtenez un crédit sur votre prochain achat1. Si votre appareil ne donne droit à aucun crédit, nous le recyclons. Quel que soit son modèle ou son état, nous pouvons en faire quelque chose. C’est bon pour vous. Et pour la planète.

Faire reprendre un appareil n’a jamais été aussi simple.

Découvrez la valeur de reprise de votre appareil et économisez sur un nouveau modèle.

Nous vous donnerons une estimation de la valeur de votre appareil actuel en ligne ou en magasin. Choisissez le nouvel appareil qui vous convient, et déduisez le montant du crédit de votre achat.

Transférez vos données en toute simplicité.

Lorsque vous recevez votre nouvel appareil, il vous suffit de suivre quelques étapes simples pour transférer vos données en toute sécurité et effacer le contenu de votre ancien appareil2. Et avec iOS 15, vous avez temporairement accès à tout le stockage iCloud dont vous avez besoin pour sauvegarder vos apps et vos données et les transférer vers votre nouvel appareil.

Voici comment préparer votre :

iPhone ou iPad Apple Watch Mac

Envoyez‑le ou venez nous l’apporter. Et c’est tout.

Envoyez-nous votre appareil en utilisant le kit de reprise prépayé que nous vous fournissons. Ou apportez votre appareil directement dans un Apple Store pour procéder à la reprise avec nos Spécialistes.

Trouver un magasin à proximité

Vous ne souhaitez pas acheter
de nouvel appareil ?

Vous pouvez toujours faire reprendre celui que vous possédez. Nous vous ferons un virement bancaire et recyclerons votre ancien appareil.

Sélectionnez votre appareil pour découvrir sa valeur de reprise sans faire d’achat1.

Et donnez un coup de pouce à la planète.

Votre appareil n’a peut-être plus d’utilité pour vous, mais il y a de fortes chances qu’il puisse encore servir. S’il est en bon état, nous lui offrons une deuxième vie en l’aidant à changer de propriétaire, ce qui évitera d’envoyer un déchet électronique en décharge. Si ce n’est pas le cas, nous l’envoyons à notre partenaire de recyclage afin de récupérer les métaux précieux qu’il contient et de puiser toujours moins dans les ressources limitées de la planète.

Enfin, si c’est un iPhone, il se peut qu’il finisse entre les mains expertes de Daisy, notre robot de désassemblage, qui saura efficacement récupérer les ressources qu’il contient3.

En savoir plus sur Daisy et l’environnement

Qu’est-ce que le programme Apple Trade In et comment fonctionne‑t‑il ?

Apple Trade In est un programme de reprise des appareils proposé par Apple. Nous collaborons avec des partenaires spécialistes de la reprise qui se chargent d’estimer la valeur de votre appareil en fonction des informations que vous nous fournissez. Si vous acceptez l’estimation, notre partenaire vous enverra le kit d’expédition (sans frais pour vous), et vous pourrez lui faire parvenir votre appareil.

Ensuite, notre partenaire inspectera votre appareil. Si celui‑ci est bien dans l’état correspondant à la description, vous recevrez un crédit d’une valeur égale au montant indiqué dans l’estimation. Si l’appareil n’est pas dans l’état attendu, notre partenaire vous renverra une nouvelle estimation. Vous pourrez soit accepter la nouvelle estimation, soit vous faire renvoyer l’appareil (sans frais pour vous).

Est-ce qu’Apple propose des services de recyclage ?

Oui. Apple Trade In vous permet de faire recycler dans n’importe quel Apple Store n’importe quel appareil Apple et n’importe quel appareil d’une marque détenue par Apple. Ils seront recyclés de façon responsable ou se verront offrir une seconde vie. Certains appareils peuvent également donner droit à un crédit. Vous pouvez rapporter vos batteries et vos anciens produits Apple dans n’importe quel Apple Store : nous les recyclerons de façon responsable, gratuitement. Nous acceptons tout produit ou batterie de petit format sans exiger l’achat d’un nouveau produit ou d’une nouvelle batterie.

Qu’arrive‑t‑il à mon appareil une fois que j’ai décidé de l’échanger ou de le faire recycler ?

Après l’avoir reçu, nos partenaires inspecteront soigneusement votre appareil. Si celui‑ci est en bon état de marche, il pourra être reconditionné afin de changer de propriétaire. S’il n’est pas en état de marche, il sera recyclé par l’un de nos partenaires selon une méthode respectueuse de l’environ­nement.

Combien de temps le processus d’échange en ligne prend‑il ?

En général, deux à trois semaines. Mais plus vite vous nous enverrez votre appareil, plus vite nous pourrons en vérifier l’état et vous faire parvenir votre crédit de reprise.

Si j’achète en ligne un nouvel appareil et que j’y ajoute un échange, de quel type de crédit vais-je bénéficier ?

Tout dépend de ce que vous achetez et du mode de paiement que vous choisissez. Si vous achetez un iPhone, un iPad, un Mac ou une Apple Watch et que vous payez en une seule fois, nous appliquerons un crédit au mode de paiement choisi dans la limite du prix d’achat total. Pour tout montant restant, vous recevrez un virement bancaire.

Comment suivre l’état de ma reprise ?

Vous pouvez suivre l’état de votre reprise en vous connectant au portail de nos partenaires de reprise.

Vais‑je recevoir l’estimation de la valeur de mon appareil ?

Notre partenaire de reprise inspectera votre appareil. Si celui‑ci est dans l’état correspondant à la description, vous recevrez un crédit de la valeur estimée. S’il n’est pas dans l’état attendu, une nouvelle estimation vous sera proposée. Vous aurez alors deux possibilités : soit accepter cette nouvelle estimation et recevoir le crédit correspondant ; soit la rejeter et vous faire renvoyer gratuitement votre appareil.

Quels sont les appareils éligibles à la reprise dans le cadre du programme Apple Trade In ?

Tous les produits Apple sont toujours éligibles au recyclage. Certains peuvent aussi donner droit à un crédit. Dans un cas comme dans l’autre, confiez à nos partenaires vos appareils usagés : ils les recycleront de façon responsable.

Puis‑je annuler ma demande de reprise ?

Si vous n’avez pas encore envoyé votre appareil, vous pouvez annuler votre demande de reprise en vous rendant sur les sites web de nos partenaires.

Dois‑je joindre à l’envoi les accessoires de mon appareil (chargeur, câbles, etc.) ?

Dans certains cas, la valeur de reprise variera selon que vous aurez ou non joint l’adaptateur secteur à votre envoi. Ce n’est pas une obligation, mais vous pouvez envoyer vos chargeurs et câbles, qui seront également recyclés.

Puis‑je faire reprendre mon appareil dans un Apple Store ?

Oui. Le programme Apple Trade In est disponible en ligne et dans tous les Apple Store.

Puis‑je faire reprendre ou recycler plusieurs appareils à la fois ?

Vous pouvez faire reprendre autant d’appareils que vous le souhaitez, mais nous n’acceptons qu’un appareil par transaction.

Comment dois‑je emballer mon appareil en vue de la reprise ?

Une fois que vous aurez fourni à notre partenaire toutes les informations nécessaires et bien vérifié votre e‑mail, un kit de reprise vous sera envoyé. Ce kit comprend toutes les instructions nécessaires pour préparer, emballer et expédier votre appareil.

Quand recevrai‑je le crédit ?

Vous recevrez votre crédit dans les deux semaines suivant l’expédition de votre appareil.

Comment puis‑je trouver mon numéro de série ?

Pour trouver votre numéro de série, suivez ce guide.

Qu’advient‑il de mes données personnelles après l’envoi de mon appareil ?

Vos données personnelles seront totalement effacées de votre appareil. Vous devez donc veiller à en faire une sauvegarde avant de nous l’envoyer.

J’ai reçu un e‑mail m’annonçant que mon crédit m’a été envoyé, mais je ne l’ai pas reçu. Que dois‑je faire ?

Contactez notre partenaire de reprise à son adresse e‑mail ou au numéro de téléphone figurant dans votre e‑mail de confirmation.

Que se passe‑t‑il si je n’arrive pas à imprimer mon étiquette d’expédition ou si je ne trouve pas les instructions d’expédition ?

Contactez l’assistance de notre partenaire de reprise.

Comment dois‑je procéder pour désactiver Localiser mon iPhone, Localiser mon iPad ou supprimer tout autre appareil Apple de mon compte ?

Pour désactiver Localiser mon iPhone ou Localiser mon iPad sur votre appareil :
  1. Touchez Réglages.
  2. Touchez Identifiant Apple, puis iCloud.
  3. Désactivez Localiser mon iPhone ou Localiser mon iPad.
    Pour désactiver l’option via iCloud (si vous n’avez pas votre appareil) : suivez ce guide.

Comment dois‑je réinitialiser mon appareil Apple et qu’ai‑je d’autre à faire avant de faire reprendre mon appareil ?

Voici ce que vous avez à faire avant de faire reprendre votre iPhone, iPad ou iPod touch. Voici ce que vous avez à faire avant de faire reprendre votre Mac. Voici ce que vous avez à faire avant de faire reprendre votre Apple Watch.

Dois‑je fournir une preuve d’achat pour l’appareil que je fais reprendre ?

Non, aucune preuve d’achat n’est nécessaire pour faire reprendre un appareil dans le cadre du programme Apple Trade In.

Dans quel délai dois‑je vous envoyer mon appareil ?

L’estimation de la valeur de reprise est établie par notre partenaire et généralement valable pendant une durée d’environ 14 jours. Nous vous encourageons à envoyer votre appareil à notre partenaire dans ce délai afin d’avoir la certitude d’obtenir la valeur estimée.

Quelle aide complémentaire puis‑je obtenir pour la reprise de mon appareil ?

Contactez l’assistance de notre partenaire de reprise.

Où puis‑je trouver des informations sur le recyclage ?

Pour obtenir des informations sur les options de recyclage locales, consultez la section « Autres options de recyclage » au bas de la page d’accueil du programme Apple Trade In.

Puis‑je me débarrasser d’anciens appareils électriques avec les déchets ménagers ?

Informations sur la mise au rebut

Ce symbole signifie que, selon la législation et les réglementations locales en vigueur, votre produit et/ou sa batterie feront l’objet d’un traitement séparé par rapport aux déchets ménagers. Une fois ce produit en fin de vie, déposez‑le dans le point de collecte désigné par les autorités locales. La collecte et le recyclage séparés de votre produit en fin de vie et/ou de sa batterie contribueront à la préservation des ressources naturelles et permettront d’effectuer le recyclage dans le respect de la santé humaine et de l’environ­nement. Pour obtenir plus d’informations sur le programme de recyclage d’Apple, sur les points de collecte pour le recyclage, sur les substances faisant l’objet de restrictions et sur diverses initiatives environ­nementales, consultez la page apple.com/fr/environment.

Vous pouvez déposer n’importe quel appareil Apple dans n’importe quel Apple Store situé en France. Nous le recyclerons de façon responsable, gratuitement. Vous pouvez déposer des appareils d’autres marques comparables à nos produits : nous nous chargerons de les recycler. Nous acceptons également tout appareil électronique ou batterie de petit format sans exiger l’achat d’un nouveau produit ou d’une nouvelle batterie.

Service de collecte Apple

Lorsque vous achetez un nouveau produit auprès d’Apple, nous pouvons collecter votre ancien équipement du même type à domicile.
Cliquez ici pour lancer le processus.

Vous pouvez aussi faire recycler gratuitement vos équipements électroniques usagés en les déposant dans les points de collecte municipaux.

Les recycleurs indépendants peuvent obtenir des instructions concernant le retrait de la batterie et d’autres composants nécessitant un traitement particulier en contactant l’Assistance Apple.

Ecologic

Site web : www.ecologic-france.com

Faites recycler gratuitement vos batteries et accumulateurs usagés en les déposant dans les points de collecte prévus à cet effet.

Screlec

Site web : www.screlec.fr

Faites recycler gratuitement vos emballages en les déposant dans les bacs de tri ou dans les points de collecte municipaux prévus à cet effet.

Leko

Site web : www.leko-organisme.fr

Faites recycler gratuitement votre documentation papier en la déposant dans les bacs de tri ou dans les points de collecte municipaux prévus à cet effet.

Citéo

Site web : www.citeo.com

Les consommateurs et consommatrices doivent s’assurer que les produits et les emballages qui sont arrivés à la fin de leur cycle de vie sont triés et séparés dans l’objectif d’être mieux récupérés et recyclés. Plus d'informations