I presenti termini e condizioni (Termini e Condizioni) regolano il servizio di riparazione del Suo prodotto da parte di Apple Retail Italia S.r.l. ("Apple").

1. Apple fornirà assistenza per il prodotto come descritto nell’autorizzazione a procedere, e alle tariffe in essa indicate, in aggiunta a eventuali imposte applicabili. Durante l’appuntamento all’Apple Store, Apple può limitare il servizio di assistenza a un (1) prodotto per cliente. Se l’intervento è coperto dalla garanzia Apple, da un contratto di assistenza specifico o dalla legge a tutela dei consumatori, si applicano i termini di tali contratti o leggi.

Apple è consapevole dell’importanza dei dati per i clienti. Esiste la possibilità che si verifichi una perdita dei dati durante l’intervento e, in alcuni casi, i dati possono essere cancellati, formattati o divenire irrecuperabili. Pertanto, è esclusiva responsabilità del cliente effettuare un backup di tutti i dati, software e/o programmi presenti sul prodotto, nonché decidere se cancellare tali dati dal prodotto prima dell’intervento di assistenza. Apple declina ogni responsabilità per la perdita, il recupero o la compromissione di dati, software e programmi, nonché per la perdita delle funzionalità del prodotto o di altri dispositivi, che dovessero verificarsi nell’ambito dei servizi forniti da Apple. Il cliente dichiara che il prodotto non contiene file o dati illegali.

Il cliente prende atto del fatto che il dispositivo possa essere spedito tramite corriere ordinario a un fornitore di servizi esterno che si occupi dell’assistenza. Pertanto, è consigliabile effettuare un backup del dispositivo e cancellarne i contenuti prima di consegnarlo in assistenza.

2. Qualora l’intervento di assistenza fosse dovuto al malfunzionamento di componenti non originali o a danni provocati da utilizzo improprio o da altre cause esterne, Apple si riserva il diritto di restituire il prodotto al cliente senza effettuare l’intervento, addebitandogli gli eventuali costi per le indagini diagnostiche. Apple declina ogni responsabilità per eventuali danni che si verifichino al prodotto durante l’intervento di riparazione come conseguenza di modifiche non autorizzate o riparazioni/sostituzioni non effettuate da Apple o da un fornitore di servizi autorizzato Apple (AASP). Qualora si verifichino danni, Apple chiederà l’autorizzazione del cliente a sostenere eventuali costi aggiuntivi per portare a termine l’intervento, anche se il prodotto è coperto da garanzia o da un contratto di assistenza AppleCare. In caso di rifiuto del cliente, Apple potrà, senza responsabilità alcuna, restituire il prodotto senza effettuare l’intervento di riparazione e in condizioni danneggiate.

3. Parte dell’intervento di assistenza può prevedere che Apple installi aggiornamenti del software di sistema, che impediranno di ripristinare sul prodotto Apple una versione precedente del software di sistema. In seguito all’aggiornamento, alcune applicazioni di terze parti installate sul prodotto Apple potrebbero non essere compatibili o non funzionare con il prodotto Apple.

4. Qualora la riparazione richiedesse lavori o parti di ricambio non specificati precedentemente, Apple potrà chiederLe di approvare un nuovo preventivo. Qualora Lei non concordasse a che Apple possa modificare i costi della riparazione, Apple potrà restituir. Le il prodotto senza ripararlo, e potrà addebitarLe ogni costo di diagnostica indicato.

5. Apple può utilizzare parti o prodotti nuovi oppure parti originali Apple già usate che sono state testate e risultate conformi ai requisiti funzionali Apple. Apple tratterrà la parte o il prodotto sostituiti come sua proprietà, mentre la parte sostitutiva diventerà di Sua proprietà. Le parti sostituite sono generalmente riparabili e vengono sostituite o riparate da Apple a pagamento. Ai fini dell’assistenza Apple potrà utilizzare parti di ricambio o Prodotti Apple provenienti da un Paese diverso da quello da cui provengono le parti originali o il prodotto Apple. Qualora la legge applicabile richiedesse che Apple Le restituisca una parte sostituita, Lei concorda di corrispondere a Apple il costo aggiuntivo della parte sostitutiva.

6. Apple garantisce per un periodo di novanta (90) giorni dalla data della riparazione (1) che la riparazione sarà effettuata in modo competente ed a regola d'arte e (2) che tutte le parti utilizzate per riparare il Suo prodotto saranno esenti da difetti nei materiali e funzionanti, salvo che sia diversamente specificato da Apple o che sia diversamente previsto dalle norme sulla garanzia legale. Apple garantisce inoltre, secondo quanto consentito dalla legge, che le batterie installate nell'ambito dell'intervento di sostituzione delle batterie Apple per i computer Mac portatili Apple saranno prive di difetti relativi a materiali e manodopera per un periodo di un (1) anno a partire dalla data dell'intervento. La presente garanzia è una garanzia limitata espressa, ed in caso di inadempimento Apple (i) effettuerà nuovamente la riparazione, (ii) riparerà o sostituirà la parte, o (iii) rimborserà il costo della riparazione effettuata. Per beneficiare della presente garanzia, Lei dovrà riportare, a Sue spese, il Suo prodotto nel luogo in cui è stata effettuata la riparazione. LA PRESENTE GARANZIA ED I RELATIVI RIMEDI SONO ESCLUSIVI E SOSTITUISCONO OGNI ALTRA GARANZIA, RIMEDIO E CONDIZIONE SCRITTA, ORALE, ESPRESSA O IMPLICITA. APPLE NEGA SPECIFICAMENTE OGNI GARANZIA IMPLICITA, INCLUSE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, GARANZIE DI COMMERCIABILITA' ED IDONEITA' PER UNO SPECIFICO SCOPO. QUALORA APPLE NON POTESSE PER LEGGE NEGARE LE GARANZIE IMPLICITE, LA DURATA DI DETTE GARANZIE SARA' LIMITATA ALLA DURATA DELLA GARANZIA LIMITATA ESPRESSA. QUANTO PRECEDE NON LIMITERA' NE' ESCLUDERA' IN ALCUN CASO ALCUN DIRITTO CHE LEI POSSA VANTARE AI SENSI DEL CODICE DEL CONSUMO, DECRETO LEGISLATIVO N. 206/2005.

7. NEL PIU' AMPIO LIMITE PREVISTO DALLA LEGGE, APPLE E LE SUE AFFILIATE NON SARANNO IN ALCUN CASO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO SPECIALE, INDIRETTO, INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE DERIVANTE DALLE RIPARAZIONI EFFETTUATE, NE' AI SENSI DI ALCUNA ALTRA TEORIA GIURIDICA, INCLUSI A TITOLO ESEMPLIFICATIVO: PERDITA DI RICAVI; PERDITA DI PROFITTI ATTUALI O PREVISTI (INCLUSA LA PERDITA DI PROFITTI DERIVANTI DA CONTRATTI); PERDITA D'USO DI DENARO; PERDITA DI RISPARMI; PERDITA D'AFFARI; PERDITA DI OPPORTUNITA'; PERDITA DI AVVIAMENTO; PERDITA DI REPUTAZIONE; PERDITA, DANNEGGIAMENTO O CORRUZIONE DI DATI; O OGNI COSTO DI RECUPERO, PROGRAMMAZIONE O RISTORO DI QUALSIASI PROGRAMMA O DATO ARCHIVIATO O USATO IN RELAZIONE AL SUO PRODOTTO E QUALSIASI VIOLAZIONE DELLA CONFIDENZIALITA' DEI DATI ARCHIVIATI NEL SUO PRODOTTO. LA PRECEDENTE LIMITAZIONE NON SI APPLICHERA' A RICHIESTE AVANZATE PER MORTE O DANNI BIOLOGICI, NE' IN CASO DI DOLO O COLPA GRAVE, NONCHE' IN OGNI ALTRO CASO DI VIOLAZIONE DI OBBLIGHI DERIVANTI DA NORME DI ORDINE PUBBLICO COME PREVISTO DALL’ARTICOLO 1229 DEL CODICE CIVILE ITALIANO. IN PARTICOLARE APPLE NON GARANTISCE CHE SARA' IN GRADO DI (i) RIPARARE O SOSTITUIRE IL SUO PRODOTTO SENZA ALCUN RISCHIO O PERDITA DI PROGRAMMI O DATI, E (ii) MANTENERE LA CONFIDENZIALITA' DEI DATI. QUALORA QUALSIASI PRODOTTO DOVESSE ESSERE DANNEGGIATO O PERSO MENTRE APPLE LO HA IN CUSTODIA, LA RESPONSABILITA' DI APPLE SARA' LIMITATA AL COSTO DELLA RIPARAZIONE O DELLA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO IN QUESTIONE. IN CASO CONTRARIO, LA RESPONSABILITA' DI APPLE PER OGNI E QUALSIASI DANNO NON SUPERERA' IN ALCUN CASO L'AMMONTARE DEI PAGAMENTI RICEVUTI DA APPLE PER I SERVIZI FORNITI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI. I RIMEDI QUI INDICATI SARANNO I SUOI SOLI ED ESCLUSIVI RIMEDI PER QUALSIASI INADEMPIMENTO DI APPLE AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI. QUANTO PRECEDE NON LIMITERA' NE' ESCLUDERA' IN ALCUN CASO ALCUN DIRITTO CHE LEI POSSA VANTARE AI SENSI DEL CODICE DEL CONSUMO, DECRETO LEGISLATIVO N. 206/2005.

8. Qualora Lei non ritirasse il Suo prodotto e non pagasse ogni eventuale costo entro sessanta (60) giorni decorrenti dalla comunicazione da parte di Apple che il Suo prodotto è stato riparato, Apple potrà ritenerlo e disporne ai sensi di legge.

9. Qualora la riparazione implicasse il trasferimento di informazioni o l'installazione di un software, Lei dichiara di avere il diritto di copiare l'informazione e di accettare i termini della licenza del software, e Lei autorizza Apple a trasferire le informazioni e ad accettare tali termini per Suo conto nell'effettuare la riparazione.

10. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana (senza tenere conto delle norme di diritto internazionale privato italiano).

11. I presenti Termini e Condizioni sono gli unici termini e condizioni che regolano la riparazione del Suo prodotto da parte di Apple.

12. Lei concorda e comprende che è necessario per Apple raccogliere, trattare ed utilizzare i Suoi dati personali per effettuare la riparazione ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. Apple tutelerà i Suoi dati ai sensi delle Norme sulla privacy per i clienti Apple disponibili all'URL https://www.apple.com/it/privacy.