重要信息：本维修条款和条件 (“协议”) 构成你与 Apple 之间的协议 (如“国家/地区差异”部分中所述，并在整个协议中指定)；如果服务不在 Apple 有限保修、Apple 管理的延期服务合同或你的法定消费者权利的条款范围内，则将适用于你的订单。

消费者权益保护法：如果消费者受所在国家/地区的消费者权益保护法律或法规的保护，则本协议所授予的权益还应加上此类消费者权益保护法律法规所提出的所有权利和补偿；你应咨询所在国家/地区的公民咨询服务，获取有关这些权利的更多信息。

1. 服务和产品。
   

1.1 服务。对于服务订单，Apple 将通过向你描述的方式按规定的估计费用为你的 Apple 产品提供服务，除非此类费用已根据你事先的口头或书面同意进行修改。除非另有说明，否则 Apple 将通过提供维修或更换服务来处理产品材料或工艺上的缺陷问题。对于因产品上驻留或记录的任何软件或数据故障或不兼容而导致的问题，我们均不提供服务。Apple 可能会将安装系统软件更新作为服务的一部分，这将阻止你的 Apple 产品恢复到系统软件的早期版本。由于系统软件更新，你的 Apple 产品上安装的第三方应用程序可能与 Apple 产品不兼容或无法使用。

1.2 数据传输服务。如果你的 Apple Mac 产品能够存储软件程序、数据或其他信息 (“数据”)，Apple 可能会尝试将所述数据传输到更换设备。在服务期间，数据可能会丢失。在这种情况下，Apple 对任何数据丢失不承担任何责任。

a. 作为任何数据传输服务的一部分，无论 Apple 是否能够成功将数据从原始设备传输到更换设备，Apple 都会删除原始设备上的任何数据。你应该维护设备数据内容的单独备份副本，删除你想要保护的所有个人信息，并禁用所有安全密码。在服务期间，数据可能会丢失、被更换或重新格式化。在这种情况下，Apple 及其代理不对设备上包含的软件程序、数据或其他信息的丢失负责。

b. 数据传输服务涉及将数据直接从原始设备传输到更换设备，或你提供的兼容外部数据存储设备。Apple 不会将数据传输到任何 Apple 拥有的或第三方拥有的数据存储系统或设备，也不会将数据副本存储为任何数据传输服务的一部分。

1.3 零件和人工。Apple 可能会提供零件和人工，但可能会指示你自行更换某些易于安装的零件，具体如下所述。在为你的产品提供服务时，视乎适用法律，Apple 可能会使用由新的和/或以前使用过的 Apple 正品零件组成的零件或产品，此类零件或产品已经过测试并符合 Apple 功能要求。Apple 将保留在服务期间彼此交换的被更换零件或产品，将其作为自身的财产，并且更换零件或产品将成为你的财产。被更换的零件和产品通常是可维修的，并且由 Apple 进行有偿交换或维修。提供服务时，Apple 所使用的 Apple 产品或更换零件的来源地可能与 Apple 产品或原装零件的来源国家/地区不同。如果适用法律要求 Apple 按你的要求将被更换的物品退还给你，则你同意向 Apple 支付更换物品的零售费用和运费。

1.4 服务选项。Apple 将通过以下选项之一提供服务，并将根据适用法律视乎具体情况 (尤其是视乎 Apple 产品的类型) 选择提供服务的方法：

A 自助 (DIY) 零件服务。DIY 零件服务让你可维修自己的产品。如果 Apple 确定你可以使用 DIY 零件服务，将向你寄送 Apple 产品的更换零件。更换零件将附有安装说明以及退回被更换零件的任何要求。对于需要退回被更换零件的 DIY 零件服务，你必须提供信用卡详细信息以确保退回被更换零件。所有需要退回的被更换零件必须在 Apple 将更换零件寄给你之日起十 (10) 天内退回给 Apple (“退回期限”)。如果 (i) 你未能在退回期限内按照指示退回被更换的零件，或者 (ii) 由于服务排除而导致被更换的零件不符合服务资格 (如下所述)，则你将支付订购服务时同意的金额。如果 Apple 不要求退回被更换的零件，则将向你寄送更换零件或产品，并附上安装说明以及被更换零件处置的任何要求。Apple 不承担与 DIY 零件服务相关的任何人工费用。

B 直接邮寄服务。如果 Apple 确定你的产品符合直接邮寄服务的条件，你将按照 Apple 的说明将你的产品运送到 Apple 的维修服务地点。Apple 可能会提供预付运单 (如果你不再拥有原始包装，Apple 可能会向你发送包装材料)。如果 Apple 不提供预付运单或包装，你必须按照订购时的说明安排将产品包装并运送至 Apple 维修服务地点，并且你可能需要考虑为你的包裹投保，以防在运输过程中损坏或丢失。服务完成后，Apple 维修服务点将返还维修后的产品，或向你提供更换产品。

C 快速更换服务(ERS)。

i. 如果 Apple 确定你的产品符合 ERS 资格，并且你选择通过向 Apple 提供信用卡详细信息来订购 ERS，则 Apple 将向你指定的地点运送更换产品。你将退回你的产品，以便 Apple 在其运送更换产品之日起十 (10) 天内 (“退回期限”) 收到你的产品。你必须按照 Apple 的说明，将原始产品放入包含更换产品的包装中退回。Apple 将保留原始产品，而你将保留更换产品。

ii. 对于 ERS，Apple 在更换产品发货时，将向你的信用卡收取 ERS 费用，如下表 (“服务常见问题解答”) 所示的服务常见问题解答网页中所述。更换产品发货时，Apple 将针对你的信用卡索取授权，具体金额等于新产品的更换价值 (“更换价值”)，如服务常见问题解答中所述。此授权将由 Apple 维护，并将适用于不符合保修外服务资格的原始产品的任何损坏、 原始产品的丢失或其他应由 Apple 支付的款项。在以下情况下，维修被视为保修外服务：

• 你的产品不再在 Apple 保修和 AppleCare 服务计划的范围内，或根据消费者权益保护法不再享有相关保障。
• 你报告的问题是由意外损坏或未经授权的修改引起的，或者如果所述意外损坏或未经授权的修改阻止 Apple 处理你报告的问题。
  

  产品	服务常见问题解答
  产品 iPhone	服务常见问题解答 support.apple.com/zh-cn/iphone/repair/service
  产品 iPad	服务常见问题解答 support.apple.com/zh-cn/ipad/repair/service

  
  

iii. 如果 Apple 在退回期限内收到不符合保修外服务条件的原始产品，我们将向你的信用卡收取一笔额外费用，具体金额相当于新产品的更换价值 (“更换价值”) 和保修外服务费，如服务常见问题解答网页中所述。例如，因未经授权的修改而无法使用的原始产品或因灾难性损坏而发生故障 (如产品分成多块) 的产品不符合保修外服务资格。

iv. 如果在退回期限内将原始产品退回 Apple，则在确认已支付所有其他适用费用后，剩余的更换价值将退还到你的信用卡中。如果 Apple 在退回期限内未收到原始产品，我们将从你的信用卡中扣除更换价值。本文所述的所有费用和收费均不包括所有适用的税费。

1.5 服务选项的变更。Apple 保留随时更改向你提供的服务选项的权利。更改不会影响已经开始的服务。

1.6 仅限最终用户。Apple 仅向最终用户客户维修、销售和运送产品。你不得出于转售而进行购买。如果 Apple 怀疑你出于转售而进行购买，会保留拒绝或取消你的订单的权利。

1.7 不得向未成年人出售。本条款所规定的购买仅适用于成年人。

1.8 服务排除和诊断费用。如果 Apple 检查你的产品并确定以下情况，Apple 有权向你收取诊断费 (包括运费)，如下面国家/地区差异表中所述 (“诊断费”)：(i) 你的产品不需要维修；(ii) 你的产品因产品上驻留或记录的软件或数据而出现故障或不兼容的情况；(iii) 由于非 Apple 或 Apple 品牌提供的零件出现故障而需要服务；(iv) 需要原始预估费用中未指定的额外人工或零件，并且你不同意根据 Apple 修订后的预估费用授权服务；或者 (v) 由于序列号已被更改、污损或移除，因此无法执行服务；或由于事故、滥用、液体溢出或浸没、疏忽、误用 (包括由 Apple 或 Apple 以外的任何人进行错误安装、维修或维护)、未经授权的修改、极端环境 (包括极端温度或湿度)、极端物理或电气压力或干扰、电力波动或浪涌、闪电、静电、火灾、天灾或其他外部原因 (“服务排除”) 而导致产品出现故障，因此无法执行服务。Apple 将在不提供维修的情况下将你的产品退还给你，并可能向你收取诊断费。

1.9 保障范围的例外情况。本协议项下的服务仅适用于澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、加拿大、捷克共和国、丹麦 (不包括格陵兰岛和法罗群岛)、德国、芬兰 (不包括奥兰岛)、法国 (不包括科西嘉岛、海外省和领土)、中国香港、匈牙利、爱尔兰、意大利 (不包括撒丁岛)、日本、卢森堡、摩纳哥、荷兰、波兰、西班牙 (包括巴利阿里群岛，但不包括加那利群岛、休达、梅利拉)、新加坡、瑞典、瑞士、列支敦士登、新西兰、挪威 (不包括斯瓦尔巴群岛)、泰国、土耳其、英国 (不包括马恩岛)、越南的居民，以及美国五十个州和哥伦比亚特区的居民。在法律禁止的情况下，本协议项下的服务不可用。

1.10 交付。Apple 可能会估计何时将更换产品或装运箱运送给你，以方便为你提供服务。一旦你的订单准备好发货或已经发货，Apple 就无法更改送货地址。请注意，对于需要签名的送货，如果你愿意承担订单在无人于送货地址接收的情况下送达的风险，可以授权 Apple 安排无需签名的送货。

1.11 客户的责任。

1.11.1 Apple 将为你提供运输和包装说明。你将对因未遵守这些规定而导致的产品或零件丢失或损坏负责。

1.11.2 你有责任备份所有现有数据、软件和程序，并在接受服务之前删除所有现有数据。对于因 Apple 提供的服务而导致的数据、程序的丢失、恢复或泄露或设备使用的损失，Apple 不承担任何责任。你声明，你的产品不包含非法文件或数据。

1.11.3 废弃的财产。除非你提供替代说明，否则 Apple 会将你维修或更换的产品运送到你授权服务时提供的邮寄地址。如果你的产品因无法在指定地址完成交付而被退回 Apple，Apple 将尝试联系你以获取替代邮寄地址。如果你未提供 Apple 或其代理可以在最初交付尝试后六十 (60) 天内交付你的产品的地址 (请参阅下面的“国家/地区差异”部分，了解任何适用的例外情况)，则 Apple 将通知你：Apple 认定你的产品已被废弃。Apple 将向你在授权服务时提供的邮寄地址发送通知。如果你的产品被废弃，Apple 可能会根据适用的法律规定处置你的产品。具体而言，Apple 可能会通过私下或公开销售的方式出售你的产品，以支付任何未完成的服务费用。Apple 保留对未付费用的法定留置权和任何其他合法留置权。

对于奥地利、捷克共和国和德国以外的欧洲客户：如果你在收到 Apple 通知你的产品已修复后六十 (60) 天内尚未领取产品并支付所有应付费用，Apple 将为你设定领取产品的期限。Apple 将按照你授权维修时提供的邮寄地址向你发送此类通知。如果你仍然未能领取你的产品，Apple 可能会向你索赔任何损失，包括此类产品的任何费用或存储费用。Apple 保留对未付费用的法定留置权和任何其他合法留置权。

对于奥地利、捷克共和国或德国的客户：Apple 有权保留你的产品，直至你全额支付所有维修费用。如果你在收到 Apple 通知你的产品已修复后六十 (60) 天内尚未领取你的产品并支付所有应付费用，Apple 将邀请你领取产品和/或接受产品交付，以便收取费用款项。你理解，在不损害 Apple 获得损害赔偿的权利的情况下，你将负责承担因保管产品而产生的所有费用，Apple 保留对未付费用的法定留置权和任何其他合法留置权。

1.11.4 服务信息。在服务订购过程中，你必须提供影响你产品的具体问题的描述，以便 Apple 理解并重现该问题。

1.11.5 Apple 鼓励你查看服务订单状态信息，为此请访问 www.apple.com/support/repairstatus/。

1.11.6 未经授权的修改和非 Apple 服务的披露。在服务订购过程中，你必须通知 Apple 任何未经授权的修改，或任何非 Apple 或 Apple 授权服务提供商 (“AASP”) 对你的产品进行的维修或更换。对于在维修过程中因任何未经授权的修改、非 Apple 或 AASP 进行的维修或更换而导致的产品损坏，Apple 概不负责。如果造成损坏，即使产品在保修或 AppleCare 服务计划范围内，Apple 也会寻求你的授权以支付完成服务所需的任何额外费用。如果你拒绝授权，Apple 可能会退回你的产品 (未经维修，处于损坏的状态)，并且不承担任何责任。

2. 订单和付款。

2.1 付款。付款条款由 Apple 自行决定，除非 Apple 另有同意，否则必须在 Apple 接受订单之前提供付款详细信息。

2.2 付款方式。在适用于提供服务的国家/地区 (中国香港、日本和新加坡除外) 且在此类国家/地区内可接受的情况下，Apple 允许你使用信用卡、借记卡或支票卡进行购买或下订单 (需要保证退回被更换的零件或产品)，或其他一些预先安排的付款方式，除非 Apple 同意其他一些信用条款。当你向 Apple 提供银行卡信息时，Apple 将获得银行卡公司对订单金额的预先批准，这可能会导致在预先批准生效时你的可用信用额度被相应冻结。在处理你的订单之前，Apple 不会向你的信用卡收取费用，也不会通过你的借记卡或支票卡处理交易。Apple 可能无法接受与购买或下订单所在国家/地区以外的账单地址相关联的信用卡、借记卡或支票卡。借记卡和支票卡可能有每日支出限制，这可能会大幅延迟订单的处理。Apple 需要你的信用卡、借记卡或支票卡安全码，以防止其他人未经授权使用你的卡片。安全码是卡上特有的三位或四位数字，可能印在卡正面账号压纹上方，或印在卡背面的签名栏上。

2.3 价格。Apple 致力于就当前 Apple 产品和服务为你提供具有竞争力的价格。你的订单总价将包括订单处理当天产品或服务的价格。Apple 保留随时更改显示的产品或服务价格的权利，特别是纠正出现的定价错误的权利。定价的变化不会影响已经开始的服务。

2.4 确认。Apple 将在收到订单后不久通过电子邮件向你发送订单确认信息。当 Apple 接受你的订单时，你将通过普通邮件或电子邮件收到确认信息。

2.5 退款。除下面“保证和责任限制”部分所述的情况外，Apple 不为服务订单提供退款。

3. 保证和责任限制

3.1 服务保证。对于所有服务订单，Apple 保证：(1) 自服务之日起九十 (90) 天内所执行的服务将符合其描述；(2) 除以下小节中描述的电池外，服务中使用的所有零件或产品自服务之日起九十 (90) 天内不会出现材料和工艺缺陷；并且 (3) 作为 Apple 电池更换服务的一部分，为 Apple 便携式 Mac 电脑安装的电池自维修之日起一年内不会出现材料和工艺缺陷。本保修是明确的有限保修。如果在适用的保修期内提供了不合格的服务或更换零件或产品出现缺陷，Apple 将自行选择或根据法律要求进行以下操作：(a) 重新执行服务以符合其描述；(b) 使用由新的和/或以前使用过的 Apple 正品零件组成的零件或产品 (其已通过测试并符合 Apple 功能要求) 来维修或更换零件；或者 (c) 退还支付给 Apple 的服务费用。

澳大利亚：本政策中所述的有关退回、退款和保修的权利是对《2010 年消费者与竞争法》和其他适用的澳大利亚消费者权益保护法律法规所赋予的法定权利的补充。我们的产品和服务享有《澳大利亚消费者权益保护法》所规定的无法排除的保证。

对于我们的服务出现的重大故障，你有权：(1) 取消你向我们下订的服务订单；(2) 获得未使用部分的退款，或其减少的价值的补偿。如果服务故障并不构成重大故障，你有权要求在合理的时间内纠正故障。如果上述操作未能执行，你有权取消服务订单并获得任何未使用部分的退款。针对因服务故障而造成的任何其他合理可预见的损失或损害，你还有权获得赔偿。

对于商品重大故障，你还有权获得维修服务、更换设备或获取退款；对于任何其他合理可预见的损失或损坏，你有权获得补偿。如果产品质量未达到可接受的标准，且故障不构成重大故障，你也有权要求对相应产品进行维修或更换。如果上述操作未能执行，你有权要求获取商品的退款或更换商品。视乎适用法律，Apple 可能会使用由新的和/或以前使用过的 Apple 正品零件组成的零件或产品，此类零件或产品已经过测试并符合 Apple 功能要求。你承认商品维修可能会导致数据丢失。这不会影响你根据本保修在设备上执行的维修服务的其他方面的消费者权益保护法权利。包括《2010 年竞争与消费者法》在内的某些法律可能暗示某些保证或条件，或对 Apple 施加某些义务，此类保证、条件和义务不能排除、限制或修改，或者除有限范围外不得排除、限制或修改。必须根据这些法律规定解读本条款和条件。如果这些法律规定适用，则在 Apple 有权这样做的范围内，Apple 将其对这些规定下的任何索赔的责任限制为 (1) 再次提供服务或 (2) 支付再次提供服务的成本。

巴西：Apple 在维修 Apple 产品时不会使用翻新或以前使用过的产品或零件。

加拿大：除本协议规定的权利外，魁北克居民还受该省消费者权益保护法的管辖。

捷克共和国：对于捷克消费者，本协议中的权利是对你作为消费者的强制性权利的补充，且不会影响你的强制性权利。有关你的消费者权利的更多信息，请参阅本协议第 6(B) 部分。

丹麦：对于丹麦消费者，本保修中的权利是对你作为消费者的强制性权利的补充，且不会影响你作为消费者的强制性权利，包括《商品销售法》中所包含的权利，此类权利确定了在其中规定的两年索赔期 (即自购买之日起两年) 到期之前对不合格项进行投诉的权利。此外，如果维修产品在 90 天保修期满后但在提供服务之日起 2 年内出现故障，消费者享有以下权利：让 Apple 自行斟酌是否重新提供服务；或针对已支付的服务费用获得退款，前提是可以确定此类失败源于所执行的服务不符合要求。

新西兰：本政策中所述的有关退回、退款和保修的权利是对《1993 年消费者权益保障法》以及其他适用的新西兰消费者权益保护法律法规所赋予的法定权利的补充。

对于我们的商品，你有权因特征明显的重大故障获得更换设备或退款；对于由此等故障导致的任何合理可预见的损失或损坏，你有权获得补偿。如果产品质量未达到可接受的标准，且故障不构成特征明显的重大故障，你也有权要求对相应产品进行维修或更换。

对于我们的服务出现的严重故障，你有权：(1) 取消你向我们下订的服务订单；以及 (2) 获得未使用部分的退款，或其减少的价值的补偿。针对任何其他合理可预见的损失或损害，你还有权获得赔偿。如果故障并不严重，你有权要求在合理的时间内纠正服务问题。如果上述操作未能执行，你有权取消服务订单并获得任何未使用部分的退款。

视乎适用法律，Apple 可能会使用由新的和/或以前使用过的 Apple 正品零件组成的零件或产品，此类零件或产品已经过测试并符合 Apple 功能要求。你承认商品维修可能会导致数据丢失。这不会影响你根据本保修在设备上执行的维修服务的其他方面的消费者权益保护法权利。

芬兰：对于芬兰消费者，本协议项下的权利是对《芬兰消费者权益保护法》(38/1978，经修订) 规定的消费者法定权利的补充。

挪威：对于挪威消费者，本协议项下的权利是对《挪威消费者手工艺服务法》(håndverkertjenesteloven) 和/或《挪威消费者购买法》(forbrukerkjøpsloven) 所规定的法定权利的补充，包括你有权使用最长期限的索赔，即自维修或购买后两年内。

3.2 免责声明。

在法律允许的范围内，本协议中规定的明示保证、条件和补救措施具有排他性，并取代所有其他 (口头或书面、法定、明示或暗示的) 保证、条件、条款、承诺、义务和声明。在法律允许的范围内，Apple 明确否认并排除与本协议相关或由本协议以任何方式产生的所有法定和默示保证、条件、条款、承诺、义务和声明，包括对适销性、质量满意度、保养、技能或特定用途适用性的任何默示保证或条件。

3.3 责任限制。如果你是消费者，可能对本协议下提供的服务和产品拥有某些额外权利。请咨询当地的消费者主管部门，了解有关你权利的更多信息。如果未能得到此类权益的保障，Apple 不承担超出此处规定的补救措施的责任，包括但不限于因产品无法使用、利润损失、业务损失，或数据、软件或服务供应的丢失、损坏或受损而承担的任何责任。除非本文明确规定，否则 Apple 对任何继发性、特殊性、间接性或惩罚性损害不承担任何责任 (即使已被告知发生此类损害的可能性)，也不对任何第三方提出的任何索赔承担责任。你同意，对于与购买产品相关的任何责任，Apple 不承担任何超出你订单金额的损害赔偿责任。在消费者案件中，(1) 个人死亡和受伤以及 (2) 欺诈的责任可能大于疏忽造成的损失，在此类情况下，Apple 不会设法排除此责任。

3.4 某些州、省和司法管辖区不允许排除或限制偶发性或继发性损害，或者不允许排除或限制默示保证或条件的期限，因此这些限制或排除可能不适用于你。明确的有限保修赋予你特定的法律权利，并且你还可能拥有因州、省或司法管辖区而异的其他权利。

日本：无论本协议中是否有任何其他条款，如果日本消费者合同法适用，则限制 Apple 对因 Apple 违反合同或其侵权行为造成的损害承担责任的条款将不适用，前提是此类损害是由于 Apple 的故意不当行为或重大疏忽所致。

4. 出口管制。除非获得产品所在司法管辖区的法律授权，否则你不得使用或以其他方式出口或再出口所维修的产品。特别是 (但不以此为限) 产品不得违反出口法进行出口或转口，包括 (若适用) 出口或转口到任何遭美国禁运的国家或地区，或者美国财政部的特别指定国民名单或美国商务部的被禁人士或机构名单上的任何人士。你声明，你不位于向你提供产品会违反适用法律的任何国家/地区或任何名单上。你还同意，你不会将产品用于适用法律禁止的任何目的。

5. 一般条款。

5.1 印刷错误。Apple 对印刷错误不承担任何责任。如果你在下订单时所订购的任何商品的定价或供应情况存在印刷错误，Apple 保留取消你所下的任何订单的权利。

5.2 更改条款。Apple 保留根据法律随时更改本协议的权利。更改不会影响已经开始的服务。

5.3 取消。接受服务订单，即表示你明确同意 Apple 启动服务，并且你承认你不得取消服务订单，也不得在服务执行后行使撤销合同的权利。

5.4 产品/服务变更。Apple 可能会随时更改在线提供的任何产品或服务，或者更改任何此类产品或服务的适用价格，恕不另行通知。在线提供的有关产品和服务的信息可能会过时，且 Apple 不承诺更新在线提供的有关此类产品和服务的信息。

对于欧洲居民：在与 Apple 签订合同之前，我们将向你提供有关商品或服务主要特征的正确信息，以及商品或服务的价格和交付费用 (包括所有税费)。

5.5 在线访问。Apple 保留在不发布通知的情况下随时采取以下任何行动的权利：(1) 以任何理由修改、暂停或终止其在线页面或其在线网站的任何部分的运行或访问；(2) 修改或更改其在线页面或其任何部分，以及任何适用的政策或条款；(3) 在必要时中断其在线网站或其任何部分的运行，以执行例行或非例行维护、错误纠正或其他更改。

5.6 适用法律。除非下面的国家/地区差异表中另有说明，否则本协议将受你订购服务或产品所在国家/地区的法律管辖。

5.7 协议无变更。Apple 员工或代理均无权更改管辖任何交易的任何条款和条件。

5.8 不可执行的条款。如果上述任何条款被法院或其他有司法管辖权的法庭认定为无效或不可执行，则不会影响本协议的其余条款。此等条款应在必要的最小范围内被限制或消除，并替换为最能体现该条款意图的有效条款，以便此类条款仍具有完全效力。

5.9 弃权。即使 Apple 未能坚持或严格执行本协议，亦不应被视为 Apple 放弃任何条款或执行这些政策的任何权利，Apple 与你或任何其他方之间的任何行为过程也不应被视为修改这些条款的任何规定。

5.10 无第三方受益人。本条款不得诠释或解释为授予任何第三方任何权利或为其提供任何补救措施。

5.11 国际产品/服务。Apple 提供对 Apple 国际数据的访问，因此其中可能包含对未在你所在国家/地区发布的 Apple 产品、计划和服务的引用或交叉引用。此类引用并不表示 Apple 计划在你所在的国家/地区发布此类产品、计划或服务。

5.12 数据保护。你同意并理解，Apple 有必要收集、处理和使用你的数据，以便处理销售、提供服务并确认遵守适用的法律。Apple 将维护和使用你的个人数据，以便你能够行使因 Apple 产品服务而产生的权利，以及实现与质量和服务相关的目的。要行使你的隐私和选择权，请访问 Apple 隐私门户 (privacy.apple.com)。如果你所在地区无法使用隐私门户，请访问 apple.com/legal/privacy/contact。有关 Apple 隐私惯例的更多详细信息，请参阅我们的隐私门户：apple.com/legal/privacy。

5.13 分包商。Apple 可能会将你的产品服务分包给其他服务提供商。

5.14 条款冲突；英语服务。如果这些术语的不同翻译之间存在冲突，则以英文翻译为准。某些支持服务和相关文档可能仅提供英文版本。

5.15 完整协议；不可抗力。本协议管辖 Apple 接受的服务交易。没有其他口头或书面条款或条件适用。Apple 不授权对本协议进行任何变更或修改。对于因超出 Apple 合理控制范围的事件而导致执行服务或交付产品或更换产品的任何故障或延迟，Apple 概不负责。

5.16 Apple 实体

就本协议而言，下表列出了 Apple 实体，具体取决于你的居住地：

6. 国家/地区差异

A)欧盟/欧洲经济区国家

有关在线争议解决的消费者信息 (根据法规 (EU) 第 524/2013 号)：如果你是消费者，并且已在线与 Apple 签订本协议，则可以通过庭外在线争议解决程序来解决争议。欧盟委员会建立了一个在线争议解决平台，可通过以下网址访问：http://ec.europa.eu/consumers/odr/。Apple 不要求也不打算参与在线争议解决。

有关为客户提供替代性争议解决方案的消费者信息：Apple 不需要也不打算参与替代性争议解决。

B) 美国

i) 解释。如果与本协议的任何条款不一致，则以本节的规定为准。

ii) 仅适用于加利福尼亚州消费者的声明

a) 服务经销商应根据要求 (《加利福尼亚州商业和职业法规》第 9844 条) 向客户提供书面的维修估算。未经客户事先同意，服务经销商不得对超出估计的已完成工作或提供的零件收取费用。如果以书面形式提供，服务经销商可以对在准备书面维修估算期间就确定故障性质所提供的服务收取合理的费用。如需更多信息，请联系 Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, U.S
。

b) 在加利福尼亚州购买本产品的买家有权在保修期内要求对本产品进行保养和维修。保修期将根据产品离开买方进行保养维修的天数而延长。如果在保修期内存在缺陷，则在缺陷修复之前保修不会过期。如果由于买方无法控制的情况造成延误而未能进行保修维修，或者保修维修未能修复缺陷并且买方在维修完成后 60 天内通知制造商或卖方故障，则保修期也将延长。如果经过合理次数的尝试后，缺陷仍未得到修复，则买方可以退回该产品以换货或获取退款。无论哪种情况，均需扣除合理的使用费用。时间延长不会影响买方根据其他法律享有的保障或补救措施。

c) 销售税。除了购买价格之外，Apple 还会根据你的送货地址以及订单开具账单时有效的销售税率，向你收取适用交易的销售税。如果你的订单发货所在州的销售税率在产品发货前发生变化，则将应用你的订单开具发票时有效的税率。Apple 发送给你的购买证明将包含任何适用的销售税。

110923 Service Terms Simplified Chinese v12.3