Une bonne affaire pour vous. Et pour la planète.

À l’occasion du Jour de la Terre, faites bon usage de votre ancien appareil. Échangez-le contre un crédit à valoir sur votre prochain achat. Ou si sa valeur de reprise est nulle, nous le recyclerons gratuitement.

Ou faites créditer une Carte Cadeau Apple Store pour en profiter plus tard.

Rendez-vous sur le site web de notre partenaire pour découvrir la valeur de reprise de votre appareil. Nous reporterons cette valeur sur une carte cadeau que vous pourrez utiliser à tout moment pour acheter des produits Apple.

Obtenez la valeur de votre reprise sur une carte cadeau. Sélectionnez votre appareil :

Obtenez un crédit sur l’achat d’un nouveau produit Apple.

De l’estimation de sa valeur jusqu’à l’envoi de votre ancien appareil, nous restons à vos côtés.

  1. ÉTAPE 1

    Découvrez combien vous pourriez économiser.

    Tout d’abord, vous obtenez une estimation de reprise. Ensuite, vous pouvez choisir un nouveau produit Apple, ajouter la reprise de votre ancien appareil et valider votre commande.

  2. ÉTAPE 2

    Préparez votre appareil pour la reprise.

    Nous vous enverrons un e-mail de confirmation vous expliquant comment sauvegarder vos données personnelles et préparer votre appareil pour la reprise.

  3. ÉTAPE 3

    Envoyez-le par courrier.

    L’e-mail confirmant la reprise vous explique également en détail comment renvoyer votre appareil lorsque vous recevez un kit d’envoi postal.

À savoir sur l’échange en ligne de votre appareil

Tant de raisons de faire reprendre votre appareil chez Apple.

  • Tous les moyens sont bons. Et simples.

    Échangez votre appareil en ligne. Bénéficiez d’un crédit sur votre prochain achat ou d’une Carte Cadeau Apple Store. À vous de choisir.

  • Votre vie privée est protégée.

    Que vous cherchiez à sauvegarder, transférer ou effacer vos données personnelles, nous pouvons vous aider à le faire en toute sécurité.

  • Et c’est bon pour la planète.

    Si votre appareil est en bon état, nous vous aiderons à en faire profiter quelqu’un d’autre. Ou s’il a connu des jours meilleurs, nous pouvons le recycler gratuitement.

    Recycler votre appareil

    Autres options de recyclage

  • Logo de recyclage vert.

    Faisons plus avec moins. Plus que jamais, nous utilisons des contenus recyclés dans nos produits. Sans compter que nous récupérons aussi des matériaux indispensables dans les appareils en fin de vie pour les réutiliser dans les nouveaux appareils.

    En savoir plus

  • Croquis vert de la planète Terre.

    Pour un avenir meilleur. D’ici 2030, nous visons à réduire notre empreinte carbone en utilisant davantage les matériaux recyclés et renouvelables, l’énergie propre et les modes de transport bas carbone.

    En savoir plus sur le plan d’Apple pour 2030

D’autres questions ? Voici des réponses.

  • De nombreux appareils Apple peuvent être échangés contre un crédit de reprise ou une Carte Cadeau Apple Store. Si votre appareil ne peut pas être repris, Apple pourra se charger gratuitement de son recyclage.

  • Oui, les produits Apple gravés sont éligibles pour la reprise. Si l’appareil a été gravé par Apple, sa valeur de reprise restera inchangée. Toutefois, une gravure non réalisée par Apple peut affecter la valeur de reprise de votre appareil.

  • Cela dépend de l’appareil, du modèle, du fabricant et de son état. Vous devez tout d’abord répondre à quelques questions, puis nous envoyer l’appareil dans le délai imparti. Une fois son état contrôlé, vous recevrez très probablement le total de la valeur de reprise estimée.

    Gardez à l’esprit que nous devons recevoir l’appareil que vous souhaitez faire reprendre dans les 14 jours suivant la réception de votre nouvel appareil, et que son état doit correspondre à ce que vous avez décrit.

  • Oui, le programme Apple Trade In est disponible sur apple.com ainsi que dans tous les Apple Store.

    Nos Spécialistes évalueront votre appareil sur place. C’est pourquoi la valeur de reprise donnée en magasin peut différer de celle obtenue en ligne si son état ne correspond pas à ce que vous aviez décrit.

  • Sur votre iPhone, Apple Watch ou iPad, accédez à Réglages > Général, et touchez Informations. Sur Mac, cliquez sur le menu , puis sur À propos de ce Mac.

    Si vous ne parvenez toujours pas à repérer le numéro de série de votre appareil, il existe d’autres façons de le trouver(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

    Vous aurez besoin du numéro de série pour obtenir une estimation précise de la valeur de votre iPhone, iPad, Mac ou Apple Watch.

  • Si vous achetez un iPhone, un iPad, un Mac ou une Apple Watch, une fois que nous aurons reçu votre appareil à reprendre et confirmé que son état correspond bien à ce que vous avez décrit, nous appliquerons votre crédit au mode de paiement initial dans la limite du prix d’achat total. Si la valeur de reprise excède le prix de votre nouvel appareil, vous recevrez par e‐mail une Carte Cadeau Apple Store d’un montant correspondant à la différence.

  • En général, deux à trois semaines. L’appareil que vous souhaitez faire reprendre doit nous être envoyé dans les 14 jours suivant la réception de votre nouvel appareil. Le plus tôt nous recevrons votre appareil de reprise, le plus tôt nous pourrons vérifier son état et émettre votre crédit ou carte cadeau. Le traitement de votre crédit peut prendre 3 à 5 jours ouvrés.

  • Votre estimation de reprise est valable 14 jours après réception de votre nouvel appareil. Il est important que nous recevions l’appareil à reprendre dans ce délai pour vous assurer d’obtenir sa valeur estimée.

  • Pour désactiver la fonction Localiser sur votre appareil Apple :
    1. Touchez Réglages.
    2. Touchez iCloud.
    3. Connectez-vous avec votre identifiant Apple, si nécessaire.
    4. Désactivez Localiser.
    Si vous n’avez pas votre appareil sous la main, vous pouvez désactiver Localiser en passant par iCloud(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

  • Après réception de votre nouvel appareil, suivez les instructions de l’e-mail de reprise ou du kit de reprise pour savoir comment transférer vos données personnelles.

  • Oui. Si vous avez acheté un nouvel appareil en ligne dans le cadre d’une reprise ou si vous bénéficiez d’une Carte Cadeau Apple Store, vous pouvez suivre l’état de votre demande(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) à tout moment.

  • Si vous n’avez pas encore déposé ou expédié votre appareil, vous pouvez en annuler la reprise en le conservant simplement en votre possession.

    Si vous nous avez déjà envoyé votre appareil, la reprise ne peut pas être annulée. Toutefois, si après avoir vérifié l’état de votre appareil nous vous indiquons une valeur de reprise révisée moindre, vous pourrez la rejeter.

    Si vous nous retournez un nouvel appareil que vous avez acheté en ligne dans le cadre d’une reprise, celle-ci sera automatiquement annulée et nous vous renverrons votre ancien appareil.

  • Si l’état de votre appareil ne correspond pas à celui que vous avez décrit, nous vous indiquerons une valeur de reprise révisée.

    Si la valeur révisée est inférieure à l’estimation initiale, vous pourrez l’accepter ou la refuser. Si vous l’acceptez, nous procèderons à la reprise et le montant révisé sera crédité selon le mode de paiement utilisé à l’origine (ou, dans certains cas, par virement bancaire). Si vous la refusez, nous annulerons la reprise et vous retournerons votre ancien appareil.

    Si la valeur révisée est supérieure à l’estimation initiale, nous augmenterons automatiquement le crédit de reprise.

  • Contactez nos spécialistes au 800 25662.

  • Oui. Le programme Apple Trade In vous permet de recycler gratuitement tout appareil Apple sur apple.com. Les articles acceptés pour le recyclage comprennent les appareils mais aussi les batteries, les câbles, les boîtiers, les écrans, les emballages et plus encore. Le recyclage gratuit est disponible pour notre clientèle grand public, Éducation et institutionnelle. Lorsque nous recevrons votre appareil, nous l’inspecterons avec le plus grand soin pour déterminer s’il peut être recyclé ou réutilisé. Qu’il soit recyclé ou réutilisé, votre appareil est traité à toutes les étapes selon une méthode respectueuse de l’environnement.

  • Avant de nous renvoyer votre appareil, assurez-vous d’avoir sauvegardé vos données. Ensuite, supprimez toutes les informations personnelles de l’appareil que vous souhaitez recycler. Vous n’y aurez plus accès après l’avoir confié à Apple pour recyclage.

    Les appareils comportant des batteries doivent être emballés conformément à la législation en vigueur et aux bonnes pratiques du secteur, qui incluent généralement les directives suivantes :

    • N’envoyez aucune batterie détachée.
    • Déchargez l’appareil à moins de 30 % de sa capacité.
    • N’envoyez aucun appareil électronique désassemblé.
    • N’envoyez aucun appareil électronique dont la batterie est gonflée, endommagée ou défectueuse.
    • Pour toute unité entière, entourez le produit d’un matériau de calage approprié, tel que des emballages recyclés ou réutilisés, sur au moins 6,3 cm d’épaisseur, avant de le placer dans une boîte en carton ondulé.
    • N’envoyez qu’un seul appareil par carton.