Priorytetowy serwis na miejscu i całodobowe wsparcie techniczne pomagają użytkownikom końcowym działać bez zakłóceń
dla użytkowników końcowych
dwa, trzy lub cztery lata
Wsparcie dla każdego Maca, monitora Apple Studio Display, iPhone’a i iPada.
Wsparcie AppleCare for Enterprise obejmuje elastyczne opcje serwisowania, priorytetowy serwis na miejscu,
a także naprawę lub wymianę urządzeń już w następnym dniu roboczym.
Dostępny na całym świecie serwis sprzętu na miejscu.
W zależności od wybranego planu możesz korzystać z usług serwisu na miejscu przez dwa, trzy lub cztery lata od daty zakupu sprzętu. Gdyby w tym czasie wystąpił jakiś problem z urządzeniami, wsparcie AppleCare for Enterprise pomoże Ci szybko przywrócić je do pracy. Możesz umówić serwis na miejscu już na drugi dzień roboczy lub skorzystać z dowolnego Autoryzowanego Serwisu Apple na całym świecie. Użyj wyszukiwarki usług serwisu na miejscu, by znaleźć opcje serwisowe dostępne w Twojej lokalizacji.
Dodatkowa naprawa lub wymiana urządzeń.
Oprócz serwisu sprzętu na miejscu oferujemy naprawę do 4 procent objętych ochroną komputerów Mac lub monitorów Apple bądź do 10 procent objętych ochroną urządzeń iPad i iPhone – z dowolnego powodu, bez dodatkowych opłat. W większości przypadków specjaliści Apple naprawiają lub wymieniają urządzenie już w następnym dniu roboczym.
Wsparcie dla użytkowników końcowych
Wsparcie AppleCare for Enterprise odciąża helpdesk w Twojej organizacji, zapewniając użytkownikom końcowym nieograniczony i całodobowy dostęp telefoniczny do pomocy technicznej. Eksperci Apple udzielają pomocy w zakresie sprzętu i systemów operacyjnych Apple, aplikacji Apple takich jak Keynote, Pages i Numbers, a także prywatnych kont i ustawień.
Wsparcie dla działu IT
Wsparcie dla firm AppleCare for Enterprise obejmuje AppleCare Help Desk – nieograniczoną telefoniczną pomoc techniczną w zakresie diagnozowania i eliminowania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem oraz izolowania problemów dotyczących rozwiązań opartych na produktach Apple. Bezpośredni dostęp do naszych doradców dla sektora biznesu i edukacji oznacza też pomoc w administrowaniu serwerem i zarządzaniu siecią przy użyciu graficznego interfejsu użytkownika w macOS Server. Ponadto możesz uzyskać pomoc telefoniczną dotyczącą usług Apple Business Manager i Apple School Manager.
W przypadku bardziej złożonych problemów wsparcie AppleCare for Enterprise obejmuje także jedno zgłoszenie na poziomie działu IT w roku. Otrzymasz pomoc w realizacji skomplikowanych wdrożeń i integracji, obejmujących rozwiązania MDM oraz usługę Active Directory.
Możesz także wykupić dodatkowe wsparcie dla swojego działu IT, decydując się na jeden z planów wsparcia AppleCare OS.
Czy potrzebujesz pomocy sporadycznie, czy oczekujesz stałego doradztwa, w Apple znajdziesz elastyczne plany wparcia, które spełnią wszystkie Twoje wymagania.
Już teraz wybierz wsparcie AppleCare for Enterprise.
Wsparcie AppleCare for Enterprise jest dostępne w cenach zależnych od liczby wdrażanych urządzeń, począwszy od 200, 1000 lub 5000 chronionych urządzeń. Aby otrzymać wycenę wsparcia AppleCare for Enterprise, skontaktuj się z Apple, autoryzowanym sprzedawcą Apple lub autoryzowanym partnerskim operatorem.