Quando. Onde.
E como
lá chegar.
No Reino Unido, a Openreach liga milhões de pessoas e empresas à internet. De forma a gerir 193 milhões de km de cablagem e criar um serviço ao cliente on-demand, a Openreach forneceu um iPhone a cada engenheiro. As funcionalidades integradas no iPhone, combinadas com 40 apps personalizadas, otimizaram os agendamentos diários, melhoraram os protocolos de segurança e agilizaram os processos de trabalho no terreno. Além disso, a Openreach disponibiliza o iPhone mais recente, com opções de atualização flexíveis dos Apple Financial Services.
Em síntese
criadas
um iPhone
O iPhone tornou-se o objeto mais importante que os nossos engenheiros transportam, com apps que os apoiam ao longo do dia enquanto servem os clientes.
Assistência. A duplicar.
As apps personalizadas e as funcionalidades nativas agilizam os processos de trabalho.
Gestão de processos de trabalho
Eficiência
Dados detalhados.
Autorização no local.
Conetividade
Posicionamento exato
do router.
Segurança
Uma app que
aumenta a segurança.
Produtividade
Funcionalidades
integradas
para
todas
as tarefas.
Apenas com a Apple
Funcionalidades do iPhone
O iOS simplifica o trabalho dos engenheiros da Openreach. O Face ID desbloqueia o dispositivo em segurança no terreno. A longa autonomia da bateria alimenta o dispositivo ao longo do dia. E com a Siri, os engenheiros podem realizar várias tarefas ou iniciar uma chamada FaceTime com colegas em modo mãos-livres.
Apps
personalizadas
As ferramentas Apple ajudaram a Openreach a desenvolver 40 apps personalizadas. Agendamentos, informações de clientes e dados de rede, todos estão disponíveis à distância de um toque para uma verdadeira eficiência.
Apple Financial Services
Os Apple Financial Services permitem à Openreach manter a sua frota atualizada e o valor residual mais elevado. Com a tecnologia mais recente em sua posse, os engenheiros mantêm-se ligados e produtivos.
Resultados
A engenharia do sucesso.
A Openreach mantém mais de 25 milhões de habitações e empresas ligadas à rede.
Quarenta apps personalizadas tornam o trabalho mais seguro e agilizam as chamadas de assistência no terreno.
A tecnologia no iPhone diminuiu os tempos de espera para projetos de clientes e criou um agendamento mais rápido e preciso.
As funcionalidades intuitivas do iPhone aumentam a satisfação dos funcionários e ajudam os clientes a ficar online mais rapidamente.
Os Apple Financial Services permitiram‑nos atualizar o dobro dos dispositivos iPhone que normalmente atualizaríamos num ano. Desta forma, os nossos engenheiros podem utilizar a tecnologia mais recente para poderem continuar a prestar um serviço de excelência aos nossos clientes.