Acerca do eSIM no iPhone

Um eSIM é um cartão SIM digital padrão da indústria que permite ativar um plano móvel da sua operadora sem ter de utilizar um cartão SIM físico. Pode instalar oito ou mais eSIM num iPhone e utilizar dois números de telefone ao mesmo tempo. 

• Um iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR ou posterior
• Operadoras móveis ou centros de assistência mundiais que suportam eSIM
• O novo iPhone tem de estar ligado a uma rede Wi-Fi*.

O eSIM no iPhone não está disponível na China continental. Em Hong Kong e Macau, alguns modelos de iPhone têm eSIM. Saiba como utilizar o Dual SIM com dois cartões nano-SIM na China continental, em Hong Kong e em Macau. Relativamente a viajantes que estejam a visitar a China continental e que pretendam utilizar um eSIM para usufruir de planos de dados pré-pagos, estes são disponibilizados por vários centros de assistência mundiais. 

* Os modelos de iPhone 14 e posterior com apenas eSIM podem ser ativados sem uma rede Wi-Fi.

A configuração do seu eSIM é geralmente apenas uma questão de ligar o seu novo iPhone e seguir as instruções no ecrã. 

Pode ativar o seu eSIM enquanto estiver a configurar o iPhone se a sua operadora suportar o eSIM Carrier Activation ou eSIM Quick Transfer. Com o eSIM Carrier Activation, a sua operadora atribui um eSIM ao iPhone aquando da aquisição do mesmo. Com o eSIM Quick Transfer, pode transferir o SIM do seu iPhone anterior para o novo iPhone sem entrar em contacto com a sua operadora. Com qualquer um dos métodos, para ativar o seu eSIM durante a configuração, ligue o iPhone e siga as instruções.

Algumas operadoras suportam a transferência de um número de telefone do iPhone anterior para o novo iPhone sem precisar de entrar em contacto com as mesmas. Certifique-se de que tem sessão iniciada com o seu ID Apple em ambos os dispositivos ou de que o iPhone anterior está desbloqueado, por perto com o Bluetooth ativo e a utilizar o iOS 16 ou posterior.

Também pode utilizar estas opções posteriormente para adicionar ou transferir um eSIM. Se estas opções não estiverem disponíveis, entre em contacto com a sua operadora para ativar o seu eSIM utilizando um código QR ou a aplicação para iPhone da sua operadora.

Se comprou um modelo de iPhone 14 ou posterior nos Estados Unidos, o iPhone fica ativo com um eSIM. Para ativar o seu eSIM utilizando o eSIM Carrier Activation, eSIM Quick Transfer ou outro método de ativação, ligue o iPhone e siga as instruções.

Algumas operadoras e centros de assistência mundiais podem atribuir um novo eSIM ao seu iPhone, o que facilita a configuração. Normalmente, isto acontece quando efetua a compra numa operadora e fornece os detalhes do plano de dados móveis. Se foi atribuído um eSIM ao seu iPhone quando o comprou, ligue o iPhone e siga as instruções para ativar o seu eSIM.

Se estiver a mudar para um iPhone (de um telemóvel Android, por exemplo), entre em contacto com a sua operadora para transferir o seu número de telefone para o iPhone através do eSIM Carrier Activation ou ao ler um código QR da sua operadora.

Se entrou em contacto com a sua operadora para obter um eSIM após configurar o iPhone e configuraram o eSIM Carrier Activation, siga estes passos:

1. Quando a notificação Plano móvel pronto para ser instalado for apresentada, toque na mesma.
2. Na app Definições, toque em Plano móvel pronto para ser instalado.
3. Toque em Continuar na parte inferior do ecrã.
4. Faça uma chamada no iPhone para verificar a ligação de dados móveis. Se não conseguir efetuar uma chamada, contacte a sua operadora.
5. Se o plano que ativou substituir o plano do cartão SIM físico, remova o cartão SIM físico. Em seguida, reinicie o iPhone.

Algumas operadoras suportam transferências de SIM do seu iPhone anterior para o novo iPhone sem precisar de entrar em contacto com as mesmas. Pode também converter o seu cartão SIM físico atual num eSIM. 

Se não tiver acesso ao seu iPhone atual, entre em contacto com a sua operadora para transferir o seu eSIM.

Enquanto estiver a configurar o iPhone, se for solicitado a transferir o seu SIM, siga as instruções no ecrã para transferir o seu SIM físico ou eSIM. Se precisar de transferir mais de um SIM para o novo iPhone, transfira os seus SIM adicionais seguindo os passos abaixo.

Transferir um SIM físico ou eSIM do seu iPhone anterior para um eSIM no novo iPhone após a configuração

Converter um SIM físico em eSIM no mesmo iPhone

Pode utilizar um código QR da operadora para configurar o eSIM no seu iPhone.

Para ativar o seu eSIM ao configurar o seu iPhone:

1. Quando chegar ao ecrã que diz Configurar dados móveis, toque em Utilizar código QR.
2. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Para ativar o seu eSIM após ter configurado o iPhone, entre em contacto com a sua operadora para obter um código QR. Em seguida, siga estes passos:

1. Abra a app Câmara e leia o código QR. Quando a notificação Plano detetado for apresentada, toque na mesma.
2. Se estiver a utilizar um iPhone com o iOS 17.4 ou posterior e receber um código QR da sua operadora por e-mail ou na respetiva página web, toque e mantenha premido o código QR e, em seguida, toque em Adicionar eSIM.
3. Toque em Continuar na parte inferior do ecrã.
4. Toque em Adicionar plano móvel.

Se lhe for pedido que introduza um código de confirmação para ativar o seu eSIM, introduza o número disponibilizado pela operadora.

Algumas operadoras poderão enviar-lhe uma ligação em vez de um código QR para descarregar o eSIM.

1. No iPhone com o iOS 17.4 ou posterior, toque na ligação para configurar o eSIM.
2. Quando a notificação Ativar novo eSIM for apresentada, toque em Permitir.
3. Toque em Continuar na parte inferior do ecrã.

Se a sua operadora suportar a ativação do eSIM através de uma aplicação, transfira a aplicação da operadora na App Store e siga as instruções.

1. Entre em contacto com a sua operadora para obter os detalhes do eSIM que precisa de inserir.
2. Aceda a Definições.
3. Toque em Dados móveis.
4. Toque em Adicionar plano móvel.
5. Na parte inferior do ecrã do iPhone, toque em Digitar detalhes manualmente.

• Se não conseguir configurar um eSIM.
• Se necessário, apague o seu eSIM.
• Saiba como utilizar o Dual SIM com um eSIM.
• Encontre operadoras móveis e centros de assistência mundiais que suportam o serviço eSIM.
• Utilizar o eSIM ao viajar para o estrangeiro com o iPhone.