Законодательство о защите прав потребителей
Преимущества, которые предоставляются в рамках указанных выше Программ расширенной сервисной поддержки, применяются в дополнение к правам, которые могут быть вам предоставлены в рамках законодательства о правах потребителей, включая помимо прочего права в отношении товаров, не соответствующих требованиям. Условия данных Программ никоим образом не ущемляют ваши права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
Если вы хотите отстоять собственные права как потребителя в дополнение к любым правам по данной Программе, вы можете выдвинуть претензии в соответствии с законодательством о защите прав потребителей или условиями Программы.
Важно! Условия Программы не распространяются на претензии, выдвинутые на основании законодательства о защите прав потребителей.
Дополнительную информацию о законодательстве о правах потребителей можно получить на веб-сайте Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) или в обществе защиты прав потребителей по месту жительства.
1. Программа. Настоящий договор об обслуживании регулирует обслуживание оборудования и техническую поддержку, предоставляемую компанией «Эппл Дистрибьюшн Интернэшнл» (Apple Distribution International Limited) или ее правопреемником, в соответствии с указанными выше программами сервисной поддержки (каждый из которых далее именуется «Программа») оборудования марки Apple и аксессуаров марки Apple, находящихся в оригинальной упаковке (далее «Оборудование, на которое распространяется покрытие») и перечисленных в документе, который подтверждает право на сервисное обслуживание (далее «Подтверждение программы»).
2. Период начала и окончания действия покрытия.
Срок действия покрытия начинается с момента покупки Программы и заканчивается в дату, указанную в Подтверждении программы (далее «Срок действия покрытия»). Для получения Подтверждения программы зарегистрируйте в компании Apple Оборудование, на которое распространяется покрытие, и регистрационный номер вашей программы (далее «Номер соглашения по Программе»). Если действует автоматическая регистрация, вы можете получить отдельное подтверждение Программы. Если действует автоматическая регистрация, но вы не получили отдельное подтверждение Программы, таким подтверждением будет служить оригинальный товарный чек. Условия Программы, оригинальный товарный чек и Подтверждение программы являются частью договора об обслуживании. Стоимость Программы указана в оригинальном товарном чеке. Обслуживание оборудования и уcлуги по техническому сопровождению, предоставляемые в соответствии с Программой, являются дополнительными по отношению к покрытию, установленному гарантией производителя на оборудование и бесплатной технической поддержкой.
3. На что распространяется покрытие?
3.1. Обслуживание оборудования
Если во время срока действия покрытия вы подадите обоснованную претензию, уведомив Apple о (i) дефектах материалов или качества изготовления Оборудования или (ii) снижении емкости аккумулятора ниже восьмидесяти процентов (80 %) от исходных характеристик, то Apple (a) бесплатно произведет ремонт изделия с использованием новых или эквивалентных новым по производительности и надежности деталей либо (b) заменит Оборудование, на которое распространяется покрытие, на новое или эквивалентное новому по производительности и надежности и которое является как минимум функционально эквивалентным оригинальной продукции. При замене Оборудования, на которое распространяется покрытие, оригинальный продукт переходит в собственность Apple, а заменяющее его изделие — в вашу собственность и покрытие действует в течение всего остального срока действия Программы.
3.2. Оборудование, на которое распространяется покрытие
В дополнение к аппаратным устройствам марки Apple и аксессуарам, содержащимся в оригинальной упаковке, согласно условиям Программы «Оборудование, на которое распространяется покрытие» включает следующее.
(i) Согласно условиям «APP для Mac»: (а) один совместимый монитор марки Apple, приобретенный в одно время с Оборудованием, на которое распространяется покрытие; (b) мышь марки Apple, трекпад Magic Trackpad, зарядное устройство и клавиатура Apple, если эти изделия входят в комплект Оборудования, на которое распространяется покрытие (или приобретены одновременно с Mac mini или Mac Pro); (c) базовая станция AirPort Express или AirPort Extreme, устройство AirPort Time Capsule, модули оперативной памяти Apple (RAM) и дисковод Apple USB SuperDrive (если используются с Оборудованием, на которое распространяется покрытие, и были приобретены вами не ранее чем за два года до момента приобретения Оборудования, на которое распространяется покрытие).
(ii) Согласно условиям «APP для Apple TV»: базовая станция AirPort Express или AirPort Extreme и устройство AirPort Time Capsule (если используются вместе с Оборудованием, на которое распространяется покрытие, и были приобретены вами не ранее чем за два года до момента приобретения Оборудования, на которое распространяется покрытие).
3.3. Техническая поддержка
В течение Периода действия покрытия вы можете обращаться в службу технической поддержки Apple по телефону или электронной почте. Услуги технической поддержки могут включать помощь при установке, запуске, настройке, устранении неполадок и восстановлении (за исключением восстановления данных), в том числе хранение, извлечение файлов и управление ими; помощь при интерпретации системных сообщений об ошибках; помощь при определении необходимости технического обслуживания оборудования. Apple оказывает поддержку для текущих версий программного обеспечения и предыдущих главных версий. В рамках данного раздела «Главная версия» означает коммерческие версии программного продукта, в которых сделаны значительные изменения по сравнению с предыдущими версиями, которые обычно нумеруются как «1.0» или «2.0» и которые не являются предварительными или бета-версиями. Объем услуг, оказываемых в рамках технической поддержки, зависит от Программы, как описано ниже.
3.4. Объем услуг в рамках технической поддержки
(i) Согласно условиям «APP для Mac» Apple оказывает техническую поддержку Оборудования, на которое распространяется покрытие, операционной системы Apple («Mac OS») и программных приложений марки Apple, которые разработаны для работы на Оборудовании, на которое распространяется покрытие («Пользовательские программы»). С помощью графического интерфейса пользователя Apple также предоставляет техническую поддержку по проблемам управления серверами и сетями в серверной операционной системе Apple («Mac OS Server») на компьютерах Mac.
(ii) Согласно условиям «APP для iPod» Apple оказывает техническую поддержку Оборудования, на которое распространяется покрытие, операционной системы iPod OS и программных приложений, предварительно установленных на Оборудование, на которое распространяется покрытие («программы iPod»), а также поддержку при проблемах подключения Изделий Apple к «Поддерживаемому компьютеру» (компьютер, который соответствует требованиям подключения Оборудования, на которое распространяется покрытие, и работает под управлением операционной системы, поддерживаемой Оборудованием, на которое распространяется покрытие).
(iii) Согласно условиям «APP для Apple Display» Apple оказывает техническую поддержку Оборудования, на которое распространяется покрытие, и помощь при проблемах подключения Оборудования, на которое распространяется покрытие, к Поддерживаемому компьютеру.
(iv) Согласно условиям «APP для Apple TV» Apple оказывает техническую поддержку Оборудования, на которое распространяется покрытие, программных приложений, предварительно установленных на Оборудовании, на которое распространяется покрытие («Программы Apple TV»), а также помощь при проблемах подключения Оборудования, на которое распространяется покрытие, к Поддерживаемому компьютеру и «Поддерживаемому телевизору» (телевизор, который соответствует требованиям подключения Оборудования, на которое распространяется покрытие).
4. На что не распространяется покрытие?
4.1. Обслуживание оборудования
Условия Программы не распространяются на следующее.
(i) Установка, удаление или утилизация Оборудования, на которое распространяется покрытие, или предоставление оборудования на период обслуживания Оборудования, на которое распространяется покрытие.
(ii) Повреждения, причиной которых является:
(a) продукт, не являющийся Оборудованием, на которое распространяется покрытие;
(b) несчастный случай, нарушение правил обращения, нецелевое использование, контакт с жидкостью, огнем, землетрясение или другие внешние воздействия;
(c) эксплуатация Оборудования, на которое распространяется покрытие, с нарушением положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций для Оборудования;
(d) обслуживание (включая обновления и расширения), выполненное лицами, не являющимися представителями компании Apple или авторизованными сервисными представителями компании Apple (AASP).
(iii) Оборудование, на которое распространяется покрытие, у которого был изменен, поврежден или удален серийный номер, изменено функциональное назначение или возможности без письменного разрешения изготовителя.
(iv) Потерянное или украденное Оборудование, на которое распространяется покрытие. Программа действует только в отношении Оборудования, на которое распространяется покрытие, возвращенное в Apple в целости и сохранности.
(v) Косметические повреждения, включая помимо прочего царапины, вмятины и сломанные пластиковые детали портов.
(vi) Расходные материалы, например аккумуляторы, за исключением случаев покрытия аккумуляторов по программе «APP для iPod», «APP для Mac» или «APP для Apple TV» либо случаев, когда причинами неисправности являются дефекты материалов или качества изготовления.
(vii) Профилактическое обслуживание Оборудования, на которое распространяется покрытие.
(viii) Дефекты, возникшие в результате нормального износа или нормального старения продукта.
4.2. Техническая поддержка
Программа не включает следующее:
(i) проблемы, которые могут быть решены посредством обновления программного обеспечения до текущей версии;
(ii) использование или изменение Оборудования, на которое распространяется покрытие, операционной системы Mac OS, программ iPod, программ Apple TV или пользовательских программ вопреки положениям руководства пользователя, техническим характеристикам или иным опубликованным рекомендациям для Оборудования, на которое распространяется покрытие;
(iii) сторонние продукты или их воздействие на Оборудование, на которое распространяется покрытие, операционную систему Mac OS, Mac OS Server, программы iPod, программы Apple TV или пользовательские программы;
(iv) использование в рамках программы APP для iPod компьютера или операционной системы, которые не связаны с программами iPod или проблемами подключения к Оборудованию, на которое распространяется покрытие;
(v) использование в рамках программы APP для Apple Display компьютера или операционной системы, которые не связаны с проблемами подключения к Оборудованию, на которое распространяется покрытие;
(vi) использование в рамках программы APP для Apple TV компьютера или операционной системы, которые не связаны с программами Apple TV или проблемами подключения к Оборудованию, на которое распространяется покрытие;
(vii) другое программное обеспечение Apple, которое не относится к операционной системе Mac OS, Mac OS Server, программам iPod, программам Apple TV или пользовательским программам, включенным в соответствующие программы обслуживания;
(viii) программное обеспечение Mac OS для серверов, кроме случаев использования графического интерфейса пользователя для решения проблем управления серверами и сетями в операционной системе Mac OS Server на компьютерах Mac;
(ix) программное обеспечение Mac OS или любое программное обеспечение марки Apple, имеющее в названии слова «бета», «предварительная версия» или «предварительный выпуск»;
(x) сторонние веб-браузеры, приложения электронной почты и программное обеспечение интернет-провайдеров либо конфигурации Mac OS, необходимые для их работы;
(xi) повреждение или потеря программ или данных, хранящихся или записанных на Оборудование, на которое распространяется покрытие. Условия программы не распространяются на восстановление и повторную установку программ и пользовательских данных.
5. Как получить Обслуживание или Поддержку?
Получить обслуживание оборудования и техническую поддержку можно путем доступа к ресурсам поддержки Apple, описанным далее. В случае обращения по телефону представитель службы технической поддержки спросит у вас номер договора Программы или серийный номер Оборудования, на которое распространяется покрытие, прежде чем предоставить техническую поддержку. Сохраняйте Подтверждение программы и оригинальный товарный чек на Оборудования, на которое распространяется покрытие, так как они могут потребоваться для подтверждения права на получение технической поддержки.
6. Варианты обслуживания оборудования
6.1. Apple по собственному выбору выполняет обслуживание оборудования по одному или нескольким из перечисленных ниже вариантов.
(i) Обслуживание с самостоятельной доставкой в сервисный центр. Обслуживание с самостоятельной доставкой в сервисный центр доступно для большей части Оборудования, на которое распространяется покрытие. Для обслуживания с самостоятельной доставкой в сервисный центр верните Оборудование, на которое распространяется покрытие, в розничный магазин Apple Store или Авторизованному сервисному представителю компании Apple. Обслуживание будет проведено на месте, либо магазин или сервисный центр отправит Изделие Apple в Ремонтную службу Apple («ARS»). После получения уведомления о завершении работ по сервисному обслуживанию вы сможете забрать Оборудование, на которое распространяется покрытие.
(ii) Обслуживание на месте. Обслуживание на месте доступно для многих настольных компьютеров, если место эксплуатации Оборудования, на которое распространяется покрытие, находится в пределах 80 км от Авторизованного сервисного центра компании Apple, предоставляющего услуги на месте. Если Apple сочтет возможным выполнить обслуживание на месте, то компания направит технического специалиста для обслуживания Оборудования, на которое распространяется покрытие, по адресу местонахождения оборудования. Специалист либо проведет обслуживание на месте, либо отвезет Оборудование, на которое распространяется покрытие, Авторизованному сервисному представителю компании Apple или в Ремонтную службу Apple. После обслуживания Оборудования, на которое распространяется покрытие, у Авторизованного сервисного представителя компании Apple или в Ремонтной службе Apple оно будет доставлено обратно. Если техническому специалисту не будет предоставлен доступ к Оборудованию, на которое распространяется покрытие, в назначенное время, то последующие его визиты могут оплачиваться дополнительно.
(iii) Доставка техники для обслуживания курьерской службой. Прямая отправка на обслуживание по почте доступна для большей части Оборудования, на которое распространяется покрытие. Если Apple определит, что Оборудование, на которое распространяется покрытие, следует отправить на обслуживание по почте, Apple вышлет вам предварительно оплаченные транспортные накладные и, если применимо, упаковочные материалы, чтобы вы смогли отправить Оборудование, на которое распространяется покрытие, в Ремонтную Службу Apple в соответствии с инструкциями Apple. По окончании обслуживания Ремонтная Служба Apple возвратит вам Оборудование, на которое распространяется покрытие. Apple оплачивает расходы по пересылке изделия в оба направления при условии соблюдения всех инструкций. Дополнительно предусмотрена возможность передачи Оборудования, на которое распространяется покрытие, компании Apple или ее авторизованному сервисному представителю через назначенного курьера, при этом после выполнения обслуживания Оборудование будет отправлено вам напрямую.
(iv) Программа экспресс-замены («ERS») или самостоятельное обслуживание («Сделай сам») Оборудования, на которое распространяется покрытие. Программа экспресс-замены доступна для определенного Оборудования, на которое распространяется покрытие, а самостоятельное обслуживание доступно в отношении легко заменяемых запчастей или аксессуаров, таких как мышь или клавиатура, которые можно установить вместо дефектных без использования каких-либо инструментов. Если в данных обстоятельствах применима программа экспресс-замены или самостоятельное обслуживание, то используется следующий процесс обслуживания.
(a) Обслуживание, при котором Apple требует вернуть изделие, запчасть или аксессуар, подлежащие замене. Apple может запросить авторизацию кредитной карты в качестве обеспечения розничной цены заменяющего изделия, запчасти или аксессуара и соответствующих расходов на транспортировку. Если вы не можете предоставить авторизацию кредитной карты, этот вариант обслуживания будет недоступен для вас и компания Apple предложит вам альтернативную схему обслуживания. Apple направит вам заменяющее изделие, запчасть или аксессуар вместе с соответствующими инструкциями по установке, если необходимо, а также указаниями по возврату заменяемого изделия, запчасти или аксессуара. В случае соблюдения вами инструкций Apple отменит авторизацию кредитной карты, и вы не будете выплачивать стоимость изделия, запчасти или аксессуара, а также их транспортировку в оба направления. Если вы не вернете замененное изделие, запчасть или аксессуар согласно инструкции или вернете замененное изделие, запчасть или аксессуар, на которое не распространяется гарантийное обслуживание, Apple снимет с вашей кредитной карты сумму, предусмотренную авторизацией кредитной карты.
(b) Обслуживание, при котором Apple не требует возврата изделия, запчасти или аксессуара, подлежащих замене. Apple бесплатно отправит вам заменяющее изделие, запчасть или аксессуар вместе с соответствующими инструкциями по установке, если необходимо, а также указаниями по утилизации замененного изделия, запчасти или аксессуара.
(c) Apple не оплачивает вам работу за проведение ремонта самостоятельно. Если вам потребуется дополнительная помощь в связи с такой заменой, позвоните в Apple по телефону, который приведен выше, или обратитесь в розничный магазин Apple Store или к Авторизованному сервисному представителю компании Apple.
6.2. В странах, которые не являются страной покупки Оборудования, на которое распространяется покрытие, возможно ограничение вариантов его обслуживания. Если обслуживание Оборудования, на которое распространяется покрытие, невозможно в стране, в которой вы обратились за обслуживанием, то вам может потребоваться оплатить сборы за транспортировку и погрузку. Если вы обратитесь за обслуживанием в стране, которая не является страной покупки Оборудования, на которое распространяется покрытие, на вас распространяются все положения законодательства об импорте и экспорте и вы несете ответственность за уплату всех причитающихся таможенных пошлин, НДС и других соответствующих налогов и сборов. При международном обслуживании Apple может выполнить ремонт или заменить изделие и запчасти на сопоставимые изделия или запчасти в соответствии с местными стандартами.
7. Ваши обязанности
Вы имеете право на получение обслуживания и поддержки в рамках Программы, если соответствуете указанным ниже требованиям:
(i) по запросу можете предоставить ваш Номер соглашения по Программе и копию подтверждения факта приобретения;
(ii) предоставляете сведения о признаках и причинах проблем, возникших с Оборудованием, на которое распространяется покрытие;
(iii) по запросу предоставляете сведения, включая помимо прочего серийный номер Оборудования, на которое распространяется покрытие, модель, версию установленной операционной системы и программного обеспечения, подключенные или установленные периферийные устройства, любые сообщения об ошибках, предпринятые действия до того и после того, как возникла проблема;
(iv) соблюдаете инструкции Apple, включая помимо прочего отказ от отправки продуктов и аксессуаров Apple, которые не нуждаются в ремонте или обслуживании, и упаковку Оборудования, на которое распространяется покрытие, согласно инструкциям по перевозке;
(v) перед тем как обратиться за обслуживанием, обновляете программное обеспечение до текущих версий;
(vi) ВЫПОЛНЯЕТЕ РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, УСТАНОВЛЕННОГО НА ОБОРУДОВАНИИ, НА КОТОРОЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ПОКРЫТИЕ, И СОДЕРЖАЩИХСЯ НА НЕМ ДАННЫХ. ВО ВРЕМЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ APPLE МОЖЕТ ПЕРЕУСТАНОВИТЬ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ, НА КОТОРОЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ПОКРЫТИЕ, С ИСХОДНОЙ КОНФИГУРАЦИЕЙ И УСТАНОВИТЬ ПОСЛЕДУЮЩИЕ ОБНОВЛЕНИЯ, ЧТО ПРИВЕДЕТ К УДАЛЕНИЮ ВСЕХ ПРОГРАММ И ДАННЫХ, КОТОРЫЕ НАХОДИЛИСЬ НА ОБОРУДОВАНИИ, НА КОТОРОЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ПОКРЫТИЕ, ДО ОБСЛУЖИВАНИЯ. ВО ВРЕМЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО ПРОГРАММЕ APP ДЛЯ IPOD APPLE УДАЛИТ СОДЕРЖИМОЕ УСТРОЙСТВА IPOD И ВЫПОЛНИТ ФОРМАТИРОВАНИЕ НОСИТЕЛЕЙ ИНФОРМАЦИИ. Apple возвратит вам iPod или предоставит заменяющее устройство iPod в исходной конфигурации со всеми применимыми обновлениями. В рамках обслуживания оборудования Apple может установить обновления операционной системы iPod OS, которые не позволят вернуть iPod к более ранней версии ОС. В результате обновления операционной системы iPod OS приложения сторонних разработчиков, установленные на iPod, могут оказаться несовместимыми или не работать с iPod. Вы несете ответственность за переустановку других программ, изменение данных и паролей.
8. Ограничение ответственности
8.1. Исчерпывающий характер договора
Программа исключает любые гарантии и условия, не изложенные в настоящем договоре об обслуживании (включая выраженные в устной или письменной форме и предусмотренные законодательством).
Если такие гарантии и условия исключить нельзя, то они в максимально допустимой законодательством степени ограничены сроком действия Программы и, по усмотрению Apple, вариантами поддержки и обслуживания, описанными в разделах «Техническая поддержка» и «Варианты обслуживания оборудования».
Законодательство некоторых стран не допускает ограничения по сроку действия таких гарантий, условий и (или) подразумеваемых условий, поэтому изложенное выше ограничение может на вас не распространяться.
8.2. Отказ от гарантий в отношении данных.
Apple не гарантирует, что сможет выполнить ремонт или замену, и не обязуется выполнить ремонт или замену любого Оборудования, на которое распространяется покрытие, по настоящей Программе без риска повреждения и (или) потери информации и (или) данных, хранящихся на Оборудовании, на которое распространяется покрытие.
8.3. Ограничение ответственности
(i) Согласно параграфам ii) и iii) ниже совокупная ответственность Apple, связанная с исполнением данной Программы и возникающая из договора, из деликта (включая небрежность) или на иных основаниях, в максимально допустимой законом степени ограничивается предоставлением (по усмотрению и за счет Apple) услуг поддержки и обслуживания, описанных выше в разделах «Техническая поддержка» и «Варианты обслуживания оборудования».
(ii) Ни при каких обстоятельствах Apple не несет ответственности за:
a) потерю прибыли;
b) убытки бизнеса;
c) утрату репутации и схожие убытки;
d) потерю ожидаемой экономии;
e) утрату товаров;
f) незаключение договоров;
g) утрату возможности эксплуатации;
h) утрату поврежденных данных или информации;
i) любые намеренные, непрямые, косвенные или чистые экономические убытки, расходы, повреждения или издержки.
(iii) Условия параграфов i) и ii) выше не применяются к претензиям, связанным со смертью или травмой человека, мошенничеством или намеренным введением в заблуждение, и к прочим типам ответственности, которые не могут быть исключены или ограничены вследствие законодательных норм.
(iv) Если вы являетесь потребителем, то никакие условия Программы не могут ограничить или исключить ответственность Apple за любое нарушение законодательства.
(v) Если вы являетесь потребителем, то никакие условия Программы не могут ограничить или исключить ответственность Apple в случае умышленного нарушения обязательств.
9. Отказ от Программы
Вы можете отказаться от настоящей Программы в любое время без объяснения причин. Если вы решите отказаться от настоящей Программы, позвоните в компанию Apple по телефону, указанному для страны, в которой выполняется вызов, на странице support.apple.com/ru-ru/HT201232, или отправьте письменное уведомление с указанием Номера соглашения по Программе в службу поддержки клиентов Apple (Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland [Ирландия]). К уведомлению необходимо приложить копию оригинального подтверждения факта приобретения. Если местным законодательством не предусмотрено иное, вы можете отказаться от Программы в течение тридцати (30) дней с момента покупки или получения настоящих Условий и положений (в зависимости от того, что произойдет позже) и получить полное возмещение стоимости соглашения за вычетом стоимости сервисных услуг, оказанных в рамках данной Программы. Если местным законодательством не предусмотрено иное, вы можете отказаться от Программы в течение тридцати (30) дней с даты покупки Программы и получить пропорциональное возмещение исходной стоимости на основе количества оставшегося периода в процентах, за вычетом (a) соответствующей платы за отмену Программы в размере 25,00 евро или десяти процентов (10 %) от пропорционального возмещения (в зависимости от того, что меньше) (b) стоимости сервисных услуг, оказанных в рамках данной Программы. Плата за отмену Программы не применяется, если расторжение соглашения основано на закрепленном законодательством праве потребителя на отзыв или возврат (например, предусмотренное законодательством время на размышление). Если применимым местным законодательством не предусмотрено иное, Apple может отменить Программу в случае мошенничества или введения в заблуждение по существу. Если применимым местным законодательством не предусмотрено иное, Apple может также отменить Программу в случае, когда запасные части для Оборудования, на которое распространяется покрытие, становятся недоступными. За тридцать (30) дней до этого клиенту направляется соответствующее письменное уведомление. Если Apple отменит Программу по причине недоступности запасных частей, вы получите пропорциональное возмещение по оставшемуся Гарантийному периоду.
10. Передача Программы
(i) С передачей Оборудования, на которое распространяется покрытие, новому владельцу. В соответствии с ограничениями, указанными ниже, вы можете однократно передать все свои права по Программе другому лицу при условии, что: (a) передача включает оригинал подтверждения факта приобретения, Подтверждение программы и всю упаковку, включая напечатанные материалы и настоящие Условия и положения; (b) вы уведомите Apple о передаче, отправив в службу поддержки клиентов Apple (Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland [Ирландия]) уведомление о передаче; (c) лицо, принимающее Программу, принимает Условия и положения данной Программы. При уведомлении Apple о передаче Программы необходимо указать ваш Номер соглашения по Программе, серийный номер передаваемого Оборудования, на которое распространяется покрытие, а также имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты нового владельца.
(ii) С передачей от Оборудования, на которое распространяется покрытие, к Новому Оборудованию, на которое распространяется покрытие. Вы можете однократно передать покрытие по Программе на новый продукт Apple, которым вы владеете и который приобрели в течение тридцати (30) дней с момента покупки Оборудования, на которое распространяется покрытие. Новый продукт должен соответствовать условиям Программы, а в момент переноса на оба продукта должна распространяться годовая ограниченная гарантия на оборудование Apple. Apple выпустит Подтверждение программы для нового продукта, после чего тот станет Оборудованием, на которое распространяется покрытие. В момент уведомления Apple о передаче Программы необходимо указать Номер соглашения по Программе, серийные номера и подтверждение факта приобретения, отправив уведомление о передаче, как указано в разделе выше.
11. Конфиденциальность
Apple хранит и использует данные клиентов в соответствии с политикой конфиденциальности Apple, текст которой размещен на сайте www.apple.com/legal/warranty/privacy.
12. Общие сведения
(i) Ни один дилер, агент или сотрудник компании Apple не уполномочен вносить изменения или дополнения в условия настоящего договора об обслуживании.
(ii) Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, оно удаляется из настоящего договора об обслуживании, не нарушая законность или действенность остальных условий.
(iii) Вы соглашаетесь с тем, что любые сведения или данные, переданные вами Apple, не являются конфиденциальными или вашей собственностью.
(iv) Вы должны приобрести и зарегистрировать Программу в течение двенадцати (12) месяцев с даты покупки Оборудования, на которое распространяется покрытие.
(v) Финансовые обязательства по данной Программе выполняет компания «Эппл Дистрибьюшн Интернэшнл» (Apple Distribution International Limited), расположенная по адресу Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (Ирландия). В случае неисполнения обязательств компанией «Эппл Дистрибьюшн Интернэшнл» (Apple Distribution International Limited) их берет на себя компания Apple Operations Europe Ltd., зарегистрированная согласно законодательству Республики Ирландия.
(vi) Настоящая Программа предлагается и действительна только в том случае, если вы проживаете в стране, в которой Apple или ее аффилированные компании предлагают такую Программу. Список стран см. на веб-сайте www.apple.com/legal/applecare/countrylist.html. Программа не предлагается лицам, не достигшим совершеннолетия. Программа недоступна в тех случаях, когда это запрещено законодательством.
(vii) Настоящий договор об обслуживании регулируется законодательством страны, в которой была приобретена Программа.
021320 APP Mac Russia 6.3
Законодательство о защите прав потребителей Преимущества, которые предоставляются в рамках указанных выше Программ расширенной сервисной поддержки, применяются в дополнение к правам, которые могут быть вам предоставлены в рамках законодательства о правах потребителей, включая помимо прочего права в отношении товаров, не соответствующих требованиям. Условия данных Программ никоим образом не ущемляют ваши права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Если вы хотите отстоять собственные права как потребителя в дополнение к любым правам по данной Программе, вы можете выдвинуть претензии в соответствии с законодательством о защите прав потребителей или условиями Программы. Важно! Условия Программы не распространяются на претензии, выдвинутые на основании законодательства о защите прав потребителей. Дополнительную информацию о законодательстве о правах потребителей можно получить на веб-сайте Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) или в обществе защиты прав потребителей по месту жительства. 1. Программа. Настоящий договор об обслуживании регулирует обслуживание оборудования и техническую поддержку, предоставляемую компанией «Эппл Дистрибьюшн Интернэшнл» (Apple Distribution International) или ее правопреемником, в соответствии с указанными выше программами сервисной поддержки (каждый из которых далее именуется «Программа») оборудования марки Apple и аксессуаров марки Apple, находящихся в оригинальной упаковке (далее «Оборудование, на которое распространяется покрытие») и перечисленных в документе, который подтверждает право на сервисное обслуживание (далее «Подтверждение программы»). 2. Период начала и окончания действия покрытия. Срок действия покрытия начинается с момента покупки Программы и заканчивается в дату, указанную в Подтверждении программы (далее «Срок действия покрытия»). Для получения Подтверждения программы зарегистрируйте в компании Apple Оборудование, на которое распространяется покрытие, и регистрационный номер вашей программы (далее «Номер соглашения по Программе»). Если действует автоматическая регистрация, вы можете получить отдельное подтверждение Программы. Если действует автоматическая регистрация, но вы не получили отдельное подтверждение Программы, таким подтверждением будет служить оригинальный товарный чек. Условия Программы, оригинальный товарный чек и Подтверждение программы являются частью договора об обслуживании. Стоимость Программы указана в оригинальном товарном чеке. Обслуживание оборудования и уcлуги по техническому сопровождению, предоставляемые в соответствии с Программой, являются дополнительными по отношению к покрытию, установленному гарантией производителя на оборудование и бесплатной технической поддержкой. 3. На что распространяется покрытие? 3.1. Обслуживание оборудования Если во время срока действия покрытия вы подадите обоснованную претензию, уведомив Apple о (i) дефектах материалов или качества изготовления Оборудования или (ii) снижении емкости аккумулятора ниже восьмидесяти процентов (80 %) от исходных характеристик, то Apple (a) бесплатно произведет ремонт изделия с использованием новых или эквивалентных новым по производительности и надежности деталей либо (b) заменит Оборудование, на которое распространяется покрытие, на новое или эквивалентное новому по производительности и надежности и которое является как минимум функционально эквивалентным оригинальной продукции. При замене Оборудования, на которое распространяется покрытие, оригинальный продукт переходит в собственность Apple, а заменяющее его изделие — в вашу собственность и покрытие действует в течение всего остального срока действия Программы. 3.2. Оборудование, на которое распространяется покрытие В дополнение к аппаратным устройствам марки Apple и аксессуарам, содержащимся в оригинальной упаковке, согласно условиям Программы «Оборудование, на которое распространяется покрытие» включает следующее. (i) Согласно условиям «APP для Mac»: (а) один совместимый монитор марки Apple, приобретенный в одно время с Оборудованием, на которое распространяется покрытие; (b) мышь марки Apple, трекпад Magic Trackpad, зарядное устройство и клавиатура Apple, если эти изделия входят в комплект Оборудования, на которое распространяется покрытие (или приобретены одновременно с Mac mini или Mac Pro); (c) базовая станция AirPort Express или AirPort Extreme, устройство AirPort Time Capsule, модули оперативной памяти Apple (RAM) и дисковод Apple USB SuperDrive (если используются с Оборудованием, на которое распространяется покрытие, и были приобретены вами не ранее чем за два года до момента приобретения Оборудования, на которое распространяется покрытие). (ii) Согласно условиям «APP для Apple TV»: базовая станция AirPort Express или AirPort Extreme и устройство AirPort Time Capsule (если используются вместе с Оборудованием, на которое распространяется покрытие, и были приобретены вами не ранее чем за два года до момента приобретения Оборудования, на которое распространяется покрытие). 3.3. Техническая поддержка В течение Периода действия покрытия вы можете обращаться в службу технической поддержки Apple по телефону или электронной почте. Услуги технической поддержки могут включать помощь при установке, запуске, настройке, устранении неполадок и восстановлении (за исключением восстановления данных), в том числе хранение, извлечение файлов и управление ими; помощь при интерпретации системных сообщений об ошибках; помощь при определении необходимости технического обслуживания оборудования. Apple оказывает поддержку для текущих версий программного обеспечения и предыдущих главных версий. В рамках данного раздела «Главная версия» означает коммерческие версии программного продукта, в которых сделаны значительные изменения по сравнению с предыдущими версиями, которые обычно нумеруются как «1.0» или «2.0» и которые не являются предварительными или бета-версиями. Объем услуг, оказываемых в рамках технической поддержки, зависит от Программы, как описано ниже. 3.4. Объем услуг в рамках технической поддержки (i) Согласно условиям «APP для Mac» Apple оказывает техническую поддержку Оборудования, на которое распространяется покрытие, операционной системы Apple («Mac OS») и программных приложений марки Apple, которые разработаны для работы на Оборудовании, на которое распространяется покрытие («Пользовательские программы»). С помощью графического интерфейса пользователя Apple также предоставляет техническую поддержку по проблемам управления серверами и сетями в серверной операционной системе Apple («Mac OS Server») на компьютерах Mac. (ii) Согласно условиям «APP для iPod» Apple оказывает техническую поддержку Оборудования, на которое распространяется покрытие, операционной системы iPod OS и программных приложений, предварительно установленных на Оборудование, на которое распространяется покрытие («программы iPod»), а также поддержку при проблемах подключения Изделий Apple к «Поддерживаемому компьютеру» (компьютер, который соответствует требованиям подключения Оборудования, на которое распространяется покрытие, и работает под управлением операционной системы, поддерживаемой Оборудованием, на которое распространяется покрытие). (iii) Согласно условиям «APP для Apple Display» Apple оказывает техническую поддержку Оборудования, на которое распространяется покрытие, и помощь при проблемах подключения Оборудования, на которое распространяется покрытие, к Поддерживаемому компьютеру. (iv) Согласно условиям «APP для Apple TV» Apple оказывает техническую поддержку Оборудования, на которое распространяется покрытие, программных приложений, предварительно установленных на Оборудовании, на которое распространяется покрытие («Программы Apple TV»), а также помощь при проблемах подключения Оборудования, на которое распространяется покрытие, к Поддерживаемому компьютеру и «Поддерживаемому телевизору» (телевизор, который соответствует требованиям подключения Оборудования, на которое распространяется покрытие). 4. На что не распространяется покрытие? 4.1. Обслуживание оборудования Условия Программы не распространяются на следующее. (i) Установка, удаление или утилизация Оборудования, на которое распространяется покрытие, или предоставление оборудования на период обслуживания Оборудования, на которое распространяется покрытие. (ii) Повреждения, причиной которых является: (a) продукт, не являющийся Оборудованием, на которое распространяется покрытие; (b) несчастный случай, нарушение правил обращения, нецелевое использование, контакт с жидкостью, огнем, землетрясение или другие внешние воздействия; (c) эксплуатация Оборудования, на которое распространяется покрытие, с нарушением положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций для Оборудования; (d) обслуживание (включая обновления и расширения), выполненное лицами, не являющимися представителями компании Apple или авторизованными сервисными представителями компании Apple (AASP). (iii) Оборудование, на которое распространяется покрытие, у которого был изменен, поврежден или удален серийный номер, изменено функциональное назначение или возможности без письменного разрешения изготовителя. (iv) Потерянное или украденное Оборудование, на которое распространяется покрытие. Программа действует только в отношении Оборудования, на которое распространяется покрытие, возвращенное в Apple в целости и сохранности. (v) Косметические повреждения, включая помимо прочего царапины, вмятины и сломанные пластиковые детали портов. (vi) Расходные материалы, например аккумуляторы, за исключением случаев покрытия аккумуляторов по программе «APP для iPod», «APP для Mac» или «APP для Apple TV» либо случаев, когда причинами неисправности являются дефекты материалов или качества изготовления. (vii) Профилактическое обслуживание Оборудования, на которое распространяется покрытие. (viii) Дефекты, возникшие в результате нормального износа или нормального старения продукта. 4.2. Техническая поддержка Программа не включает следующее: (i) проблемы, которые могут быть решены посредством обновления программного обеспечения до текущей версии; (ii) использование или изменение Оборудования, на которое распространяется покрытие, операционной системы Mac OS, программ iPod, программ Apple TV или пользовательских программ вопреки положениям руководства пользователя, техническим характеристикам или иным опубликованным рекомендациям для Оборудования, на которое распространяется покрытие; (iii) сторонние продукты или их воздействие на Оборудование, на которое распространяется покрытие, операционную систему Mac OS, Mac OS Server, программы iPod, программы Apple TV или пользовательские программы; (iv) использование в рамках программы APP для iPod компьютера или операционной системы, которые не связаны с программами iPod или проблемами подключения к Оборудованию, на которое распространяется покрытие; (v) использование в рамках программы APP для Apple Display компьютера или операционной системы, которые не связаны с проблемами подключения к Оборудованию, на которое распространяется покрытие; (vi) использование в рамках программы APP для Apple TV компьютера или операционной системы, которые не связаны с программами Apple TV или проблемами подключения к Оборудованию, на которое распространяется покрытие; (vii) другое программное обеспечение Apple, которое не относится к операционной системе Mac OS, Mac OS Server, программам iPod, программам Apple TV или пользовательским программам, включенным в соответствующие программы обслуживания; (viii) программное обеспечение Mac OS для серверов, кроме случаев использования графического интерфейса пользователя для решения проблем управления серверами и сетями в операционной системе Mac OS Server на компьютерах Mac; (ix) программное обеспечение Mac OS или любое программное обеспечение марки Apple, имеющее в названии слова «бета», «предварительная версия» или «предварительный выпуск»; (x) сторонние веб-браузеры, приложения электронной почты и программное обеспечение интернет-провайдеров либо конфигурации Mac OS, необходимые для их работы; (xi) повреждение или потеря программ или данных, хранящихся или записанных на Оборудование, на которое распространяется покрытие. Условия программы не распространяются на восстановление и повторную установку программ и пользовательских данных. 5. Как получить Обслуживание или Поддержку? Получить обслуживание оборудования и техническую поддержку можно путем доступа к ресурсам поддержки Apple, описанным далее. В случае обращения по телефону представитель службы технической поддержки спросит у вас номер договора Программы или серийный номер Оборудования, на которое распространяется покрытие, прежде чем предоставить техническую поддержку. Сохраняйте Подтверждение программы и оригинальный товарный чек на Оборудования, на которое распространяется покрытие, так как они могут потребоваться для подтверждения права на получение технической поддержки.
6. Варианты обслуживания оборудования 6.1. Apple по собственному выбору выполняет обслуживание оборудования по одному или нескольким из перечисленных ниже вариантов. (i) Обслуживание с самостоятельной доставкой в сервисный центр. Обслуживание с самостоятельной доставкой в сервисный центр доступно для большей части Оборудования, на которое распространяется покрытие. Для обслуживания с самостоятельной доставкой в сервисный центр верните Оборудование, на которое распространяется покрытие, в розничный магазин Apple Store или Авторизованному сервисному представителю компании Apple. Обслуживание будет проведено на месте, либо магазин или сервисный центр отправит Изделие Apple в Ремонтную службу Apple («ARS»). После получения уведомления о завершении работ по сервисному обслуживанию вы сможете забрать Оборудование, на которое распространяется покрытие. (ii) Обслуживание на месте. Обслуживание на месте доступно для многих настольных компьютеров, если место эксплуатации Оборудования, на которое распространяется покрытие, находится в пределах 80 км от Авторизованного сервисного центра компании Apple, предоставляющего услуги на месте. Если Apple сочтет возможным выполнить обслуживание на месте, то компания направит технического специалиста для обслуживания Оборудования, на которое распространяется покрытие, по адресу местонахождения оборудования. Специалист либо проведет обслуживание на месте, либо отвезет Оборудование, на которое распространяется покрытие, Авторизованному сервисному представителю компании Apple или в Ремонтную службу Apple. После обслуживания Оборудования, на которое распространяется покрытие, у Авторизованного сервисного представителя компании Apple или в Ремонтной службе Apple оно будет доставлено обратно. Если техническому специалисту не будет предоставлен доступ к Оборудованию, на которое распространяется покрытие, в назначенное время, то последующие его визиты могут оплачиваться дополнительно. (iii) Доставка техники для обслуживания курьерской службой. Прямая отправка на обслуживание по почте доступна для большей части Оборудования, на которое распространяется покрытие. Если Apple определит, что Оборудование, на которое распространяется покрытие, следует отправить на обслуживание по почте, Apple вышлет вам предварительно оплаченные транспортные накладные и, если применимо, упаковочные материалы, чтобы вы смогли отправить Оборудование, на которое распространяется покрытие, в Ремонтную Службу Apple в соответствии с инструкциями Apple. По окончании обслуживания Ремонтная Служба Apple возвратит вам Оборудование, на которое распространяется покрытие. Apple оплачивает расходы по пересылке изделия в оба направления при условии соблюдения всех инструкций. Дополнительно предусмотрена возможность передачи Оборудования, на которое распространяется покрытие, компании Apple или ее авторизованному сервисному представителю через назначенного курьера, при этом после выполнения обслуживания Оборудование будет отправлено вам напрямую. (iv) Программа экспресс-замены («ERS») или самостоятельное обслуживание («Сделай сам») Оборудования, на которое распространяется покрытие. Программа экспресс-замены доступна для определенного Оборудования, на которое распространяется покрытие, а самостоятельное обслуживание доступно в отношении легко заменяемых запчастей или аксессуаров, таких как мышь или клавиатура, которые можно установить вместо дефектных без использования каких-либо инструментов. Если в данных обстоятельствах применима программа экспресс-замены или самостоятельное обслуживание, то используется следующий процесс обслуживания. (a) Обслуживание, при котором Apple требует вернуть изделие, запчасть или аксессуар, подлежащие замене. Apple может запросить авторизацию кредитной карты в качестве обеспечения розничной цены заменяющего изделия, запчасти или аксессуара и соответствующих расходов на транспортировку. Если вы не можете предоставить авторизацию кредитной карты, этот вариант обслуживания будет недоступен для вас и компания Apple предложит вам альтернативную схему обслуживания. Apple направит вам заменяющее изделие, запчасть или аксессуар вместе с соответствующими инструкциями по установке, если необходимо, а также указаниями по возврату заменяемого изделия, запчасти или аксессуара. В случае соблюдения вами инструкций Apple отменит авторизацию кредитной карты, и вы не будете выплачивать стоимость изделия, запчасти или аксессуара, а также их транспортировку в оба направления. Если вы не вернете замененное изделие, запчасть или аксессуар согласно инструкции или вернете замененное изделие, запчасть или аксессуар, на которое не распространяется гарантийное обслуживание, Apple снимет с вашей кредитной карты сумму, предусмотренную авторизацией кредитной карты. (b) Обслуживание, при котором Apple не требует возврата изделия, запчасти или аксессуара, подлежащих замене. Apple бесплатно отправит вам заменяющее изделие, запчасть или аксессуар вместе с соответствующими инструкциями по установке, если необходимо, а также указаниями по утилизации замененного изделия, запчасти или аксессуара. (c) Apple не оплачивает вам работу за проведение ремонта самостоятельно. Если вам потребуется дополнительная помощь в связи с такой заменой, позвоните в Apple по телефону, который приведен выше, или обратитесь в розничный магазин Apple Store или к Авторизованному сервисному представителю компании Apple. 6.2. В странах, которые не являются страной покупки Оборудования, на которое распространяется покрытие, возможно ограничение вариантов его обслуживания. Если обслуживание Оборудования, на которое распространяется покрытие, невозможно в стране, в которой вы обратились за обслуживанием, то вам может потребоваться оплатить сборы за транспортировку и погрузку. Если вы обратитесь за обслуживанием в стране, которая не является страной покупки Оборудования, на которое распространяется покрытие, на вас распространяются все положения законодательства об импорте и экспорте и вы несете ответственность за уплату всех причитающихся таможенных пошлин, НДС и других соответствующих налогов и сборов. При международном обслуживании Apple может выполнить ремонт или заменить изделие и запчасти на сопоставимые изделия или запчасти в соответствии с местными стандартами. 7. Ваши обязанности Вы имеете право на получение обслуживания и поддержки в рамках Программы, если соответствуете указанным ниже требованиям: (i) по запросу можете предоставить ваш Номер соглашения по Программе и копию подтверждения факта приобретения; (ii) предоставляете сведения о признаках и причинах проблем, возникших с Оборудованием, на которое распространяется покрытие; (iii) по запросу предоставляете сведения, включая помимо прочего серийный номер Оборудования, на которое распространяется покрытие, модель, версию установленной операционной системы и программного обеспечения, подключенные или установленные периферийные устройства, любые сообщения об ошибках, предпринятые действия до того и после того, как возникла проблема; (iv) соблюдаете инструкции Apple, включая помимо прочего отказ от отправки продуктов и аксессуаров Apple, которые не нуждаются в ремонте или обслуживании, и упаковку Оборудования, на которое распространяется покрытие, согласно инструкциям по перевозке; (v) перед тем как обратиться за обслуживанием, обновляете программное обеспечение до текущих версий; (vi) ВЫПОЛНЯЕТЕ РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, УСТАНОВЛЕННОГО НА ОБОРУДОВАНИИ, НА КОТОРОЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ПОКРЫТИЕ, И СОДЕРЖАЩИХСЯ НА НЕМ ДАННЫХ. ВО ВРЕМЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ APPLE МОЖЕТ ПЕРЕУСТАНОВИТЬ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ, НА КОТОРОЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ПОКРЫТИЕ, С ИСХОДНОЙ КОНФИГУРАЦИЕЙ И УСТАНОВИТЬ ПОСЛЕДУЮЩИЕ ОБНОВЛЕНИЯ, ЧТО ПРИВЕДЕТ К УДАЛЕНИЮ ВСЕХ ПРОГРАММ И ДАННЫХ, КОТОРЫЕ НАХОДИЛИСЬ НА ОБОРУДОВАНИИ, НА КОТОРОЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ПОКРЫТИЕ, ДО ОБСЛУЖИВАНИЯ. ВО ВРЕМЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО ПРОГРАММЕ APP ДЛЯ IPOD APPLE УДАЛИТ СОДЕРЖИМОЕ УСТРОЙСТВА IPOD И ВЫПОЛНИТ ФОРМАТИРОВАНИЕ НОСИТЕЛЕЙ ИНФОРМАЦИИ. Apple возвратит вам iPod или предоставит заменяющее устройство iPod в исходной конфигурации со всеми применимыми обновлениями. В рамках обслуживания оборудования Apple может установить обновления операционной системы iPod OS, которые не позволят вернуть iPod к более ранней версии ОС. В результате обновления операционной системы iPod OS приложения сторонних разработчиков, установленные на iPod, могут оказаться несовместимыми или не работать с iPod. Вы несете ответственность за переустановку других программ, изменение данных и паролей. 8. Ограничение ответственности 8.1. Исчерпывающий характер договора Программа исключает любые гарантии и условия, не изложенные в настоящем договоре об обслуживании (включая выраженные в устной или письменной форме и предусмотренные законодательством). Если такие гарантии и условия исключить нельзя, то они в максимально допустимой законодательством степени ограничены сроком действия Программы и, по усмотрению Apple, вариантами поддержки и обслуживания, описанными в разделах «Техническая поддержка» и «Варианты обслуживания оборудования». Законодательство некоторых стран не допускает ограничения по сроку действия таких гарантий, условий и (или) подразумеваемых условий, поэтому изложенное выше ограничение может на вас не распространяться. 8.2. Отказ от гарантий в отношении данных. Apple не гарантирует, что сможет выполнить ремонт или замену, и не обязуется выполнить ремонт или замену любого Оборудования, на которое распространяется покрытие, по настоящей Программе без риска повреждения и (или) потери информации и (или) данных, хранящихся на Оборудовании, на которое распространяется покрытие. 8.3. Ограничение ответственности (i) Согласно параграфам ii) и iii) ниже совокупная ответственность Apple, связанная с исполнением данной Программы и возникающая из договора, из деликта (включая небрежность) или на иных основаниях, в максимально допустимой законом степени ограничивается предоставлением (по усмотрению и за счет Apple) услуг поддержки и обслуживания, описанных выше в разделах «Техническая поддержка» и «Варианты обслуживания оборудования». (ii) Ни при каких обстоятельствах Apple не несет ответственности за: a) потерю прибыли; b) убытки бизнеса; c) утрату репутации и схожие убытки; d) потерю ожидаемой экономии; e) утрату товаров; f) незаключение договоров; g) утрату возможности эксплуатации; h) утрату поврежденных данных или информации; i) любые намеренные, непрямые, косвенные или чистые экономические убытки, расходы, повреждения или издержки. (iii) Условия параграфов i) и ii) выше не применяются к претензиям, связанным со смертью или травмой человека, мошенничеством или намеренным введением в заблуждение, и к прочим типам ответственности, которые не могут быть исключены или ограничены вследствие законодательных норм. (iv) Если вы являетесь потребителем, то никакие условия Программы не могут ограничить или исключить ответственность Apple за любое нарушение законодательства. (v) Если вы являетесь потребителем, то никакие условия Программы не могут ограничить или исключить ответственность Apple в случае умышленного нарушения обязательств. 9. Отказ от Программы Вы можете отказаться от настоящей Программы в любое время без объяснения причин. Если вы решите отказаться от настоящей Программы, позвоните в компанию Apple по телефону, указанному для страны, в которой выполняется вызов, на странице support.apple.com/ru-ru/HT201232, или отправьте письменное уведомление с указанием Номера соглашения по Программе в службу поддержки клиентов Apple (Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland [Ирландия]). К уведомлению необходимо приложить копию оригинального подтверждения факта приобретения. Если местным законодательством не предусмотрено иное, вы можете отказаться от Программы в течение тридцати (30) дней с момента покупки или получения настоящих Условий и положений (в зависимости от того, что произойдет позже) и получить полное возмещение стоимости соглашения за вычетом стоимости сервисных услуг, оказанных в рамках данной Программы. Если местным законодательством не предусмотрено иное, вы можете отказаться от Программы в течение тридцати (30) дней с даты покупки Программы и получить пропорциональное возмещение исходной стоимости на основе количества оставшегося периода в процентах, за вычетом (a) соответствующей платы за отмену Программы в размере 25,00 евро или десяти процентов (10 %) от пропорционального возмещения (в зависимости от того, что меньше) (b) стоимости сервисных услуг, оказанных в рамках данной Программы. Плата за отмену Программы не применяется, если расторжение соглашения основано на закрепленном законодательством праве потребителя на отзыв или возврат (например, предусмотренное законодательством время на размышление). Если применимым местным законодательством не предусмотрено иное, Apple может отменить Программу в случае мошенничества или введения в заблуждение по существу. Если применимым местным законодательством не предусмотрено иное, Apple может также отменить Программу в случае, когда запасные части для Оборудования, на которое распространяется покрытие, становятся недоступными. За тридцать (30) дней до этого клиенту направляется соответствующее письменное уведомление. Если Apple отменит Программу по причине недоступности запасных частей, вы получите пропорциональное возмещение по оставшемуся Гарантийному периоду. 10. Передача Программы (i) С передачей Оборудования, на которое распространяется покрытие, новому владельцу. В соответствии с ограничениями, указанными ниже, вы можете однократно передать все свои права по Программе другому лицу при условии, что: (a) передача включает оригинал подтверждения факта приобретения, Подтверждение программы и всю упаковку, включая напечатанные материалы и настоящие Условия и положения; (b) вы уведомите Apple о передаче, отправив в службу поддержки клиентов Apple (Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland [Ирландия]) уведомление о передаче; (c) лицо, принимающее Программу, принимает Условия и положения данной Программы. При уведомлении Apple о передаче Программы необходимо указать ваш Номер соглашения по Программе, серийный номер передаваемого Оборудования, на которое распространяется покрытие, а также имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты нового владельца. (ii) С передачей от Оборудования, на которое распространяется покрытие, к Новому Оборудованию, на которое распространяется покрытие. Вы можете однократно передать покрытие по Программе на новый продукт Apple, которым вы владеете и который приобрели в течение тридцати (30) дней с момента покупки Оборудования, на которое распространяется покрытие. Новый продукт должен соответствовать условиям Программы, а в момент переноса на оба продукта должна распространяться годовая ограниченная гарантия на оборудование Apple. Apple выпустит Подтверждение программы для нового продукта, после чего тот станет Оборудованием, на которое распространяется покрытие. В момент уведомления Apple о передаче Программы необходимо указать Номер соглашения по Программе, серийные номера и подтверждение факта приобретения, отправив уведомление о передаче, как указано в разделе выше. 11. Конфиденциальность Apple хранит и использует данные клиентов в соответствии с политикой конфиденциальности Apple, текст которой размещен на сайте www.apple.com/legal/warranty/privacy. 12. Общие сведения (i) Ни один дилер, агент или сотрудник компании Apple не уполномочен вносить изменения или дополнения в условия настоящего договора об обслуживании. (ii) Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, оно удаляется из настоящего договора об обслуживании, не нарушая законность или действенность остальных условий. (iii) Вы соглашаетесь с тем, что любые сведения или данные, переданные вами Apple, не являются конфиденциальными или вашей собственностью. (iv) Вы должны приобрести и зарегистрировать Программу в течение двенадцати (12) месяцев с даты покупки Оборудования, на которое распространяется покрытие. (v) Финансовые обязательства по данной Программе выполняет компания «Эппл Дистрибьюшн Интернэшнл» (Apple Distribution International), расположенная по адресу Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (Ирландия). В случае неисполнения обязательств компанией «Эппл Дистрибьюшн Интернэшнл» (Apple Distribution International) их берет на себя компания Apple Operations Europe, зарегистрированная согласно законодательству Республики Ирландия. (vi) Настоящая Программа предлагается и действительна только в том случае, если вы проживаете в стране, в которой Apple или ее аффилированные компании предлагают такую Программу. Список стран см. на веб-сайте www.apple.com/legal/applecare/countrylist.html. Программа не предлагается лицам, не достигшим совершеннолетия. Программа недоступна в тех случаях, когда это запрещено законодательством. (vii) Настоящий договор об обслуживании регулируется законодательством страны, в которой была приобретена Программа. 092915 APP Mac Russia 6.2