ОБРАЩАЯСЬ В КОМПАНИЮ APPLE ЗА УСЛУГАМИ ПОДДЕРЖКИ, ПРЕДЛАГАЕМЫМИ В РАМКАХ ПЛАНА ОБСЛУЖИВАНИЯ, УКАЗАННОГО НИЖЕ («ПЛАН ОБСЛУЖИВАНИЯ»), ИЛИ РЕГИСТРИРУЯ ПЛАН ОБСЛУЖИВАНИЯ В КОМПАНИИ APPLE, ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО, ОРГАНИЗАЦИЯ ИЛИ ФИЛИАЛ ОРГАНИЗАЦИИ («КЛИЕНТ») СОГЛАШАЮТСЯ С ТЕМ, ЧТО СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ APPLECARE («УСЛОВИЯ») РЕГУЛИРУЮТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПОДДЕРЖКИ В РАМКАХ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПЛАНА ОБСЛУЖИВАНИЯ. ПРИ ЭТОМ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО УСЛУГИ ПОДДЕРЖКИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ КЛИЕНТУ, ПОЛУЧАЮЩЕМУ ЛЬГОТЫ В РАМКАХ ГОДОВОЙ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ APPLE, ПРОГРАММЫ APPLECARE+, ПЛАНА ЗАЩИТЫ APPLECARE ИЛИ ПРИМЕНИМОГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, РЕГУЛИРУЮТСЯ УСЛОВИЯМИ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ГАРАНТИИ, ДОГОВОРА НА ОБСЛУЖИВАНИЕ APPLECARE ИЛИ НОРМАТИВНЫМИ ПОЛОЖЕНИЯМИ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ПЛАН ОБСЛУЖИВАНИЯ ВСТУПАЕТ В СИЛУ, КОГДА КОМПАНИЯ APPLE УТВЕРЖДАЕТ РЕГИСТРАЦИЮ КЛИЕНТА («ДАТА ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ»).

«Аффилированное лицо» означает лицо, которое контролирует, контролируется или находится под общим контролем со стороной.

«Контроль» означает юридическое, бенефициарное или равноправное владение, прямо или косвенное, более чем 50 % уставного капитала (или другой доли собственности, если это не корпорация) такого лица, обычно с правами голоса.

Права, описанные в настоящих Условиях в отношении возврата, возмещения и гарантии, являются дополнением к вашим законным правам.

1. Услуги. После утверждения регистрации Клиента компания Apple будет предоставлять услуги поддержки в соответствии с настоящими Условиями («Услуги поддержки») для программных продуктов Apple или связанных с ними технологий («Поддерживаемые продукты») в рамках соответствующего Плана обслуживания, как описано на странице https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/docs/AppleCare_Service_Plan.pdf («Страница поддержки Плана обслуживания»). Компания Apple оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Условия, предоставляемые Услуги поддержки и (или) Поддерживаемые продукты, покрываемые Планом обслуживания, путем обновления этой страницы и (или) Страницы поддержки Плана обслуживания. Компания Apple не будет вносить изменения в Услуги поддержки и (или) Поддерживаемые продукты таким образом, который может: (i) существенно уменьшить преимущества, предоставляемые Клиенту в рамках Услуг поддержки, (ii) существенно повлиять на обязательства компании Apple по предоставлению Услуг поддержки или (iii) существенно повлиять на права, которые Клиент получает в рамках Услуг поддержки. Что касается любых обновлений, затрагивающих План обслуживания Клиента, компания Apple уведомит Клиента о таком обновлении по адресу электронной почты, зарегистрированному Клиентом, не менее чем за 30 (тридцать) дней до даты вступления обновления в силу. Условия, описанные на Странице поддержки Плана обслуживания, в которые время от времени могут вноситься изменения, включены в настоящие Условия, как если бы они полностью были изложены в настоящем документе. В случае каких-либо несоответствий между настоящими Условиями и условиями на Странице поддержки Плана обслуживания действуют условия, представленные на Странице поддержки Плана обслуживания.

2. Объем поддержки.

2.1. Случаи поддержки. Планы обслуживания предоставляются в виде пакетов, которые предусматривают один, несколько или неограниченное количество Случаев поддержки. «Случай поддержки» — это отдельная конкретная проблема, которая вызвана одной причиной. Компания Apple будет прилагать разумные усилия по решению Случая поддержки, но не гарантирует успешного устранения проблемы. Компания Apple на свое усмотрение определяет, что представляет собой Случай поддержки и удалось ли его решить (в соответствии с законодательством). Как правило, Случай поддержки считается решенным, когда Клиент получает одно из следующего: (а) информацию, которая помогает устранить проблему; (б) информацию о том, как получить программный продукт, решающий проблему; (в) уведомление о том, что проблема вызвана известной, но пока не устраненной проблемой или несовместимостью Поддерживаемого продукта; (г) информацию о том, что проблема решается путем перехода на более новую версию Поддерживаемого продукта; (д) уведомление о том, что причиной проблемы является неполадка оборудования. В рамках Плана обслуживания с ограниченным количеством Случаев поддержки после каждого нового обращения Клиента за поддержкой уменьшается оставшееся количество доступных Случаев поддержки.

2.2. Время реагирования. Компания Apple приложит обоснованные усилия, чтобы реагировать на запросы на предоставление Услуг поддержки в разумные сроки или в течение времени реагирования, указанного в применимом Плане обслуживания («Время реагирования»), но не гарантирует, что ответ будет предоставлен в конкретный срок. Во всех случаях Время реагирования определяется в соответствии с часами работы в рамках Плана обслуживания, которые указаны на Странице поддержки Плана обслуживания.

2.3. Текущий выпуск. Если не указано иное, Клиент должен убедиться, что на всех Поддерживаемых продуктах установлена последняя версия операционной системы и обновления программного обеспечения.

2.4. Использование. Клиент признает, что Услуги поддержки не предназначены и не подходят для использования в связи с деятельностью или функциями, связанными с высоким риском, включая, без ограничения, эксплуатацию ядерных объектов, систем навигации или связи воздушных судов, систем, используемых для отправки служб быстрого реагирования, оборудования для управления воздушным движением, систем жизнеобеспечения, систем вооружения или для других ситуаций, сред или видов деятельности, в которых неспособность достичь желаемого результата посредством Услуг поддержки может привести полностью или частично к смерти, травмам, серьезному физическому или экологическому ущербу.

2.5. Контактные лица по техническим вопросам. Услуги поддержки предоставляются одному человеку или нескольким лицам, указанным Клиентом в момент регистрации и в соответствии с Планом обслуживания («Контактные лица по техническим вопросам»). Контактные лица по техническим вопросам являются единственным связующим звеном между Клиентом и компанией Apple в процессе оказания технической поддержки в рамках Плана обслуживания. Клиент понимает, что Контактным лицам по техническим вопросам может потребоваться предоставить компании Apple данные Клиента, относящиеся к оказанию компанией Apple Услуг поддержки в соответствии с настоящими Условиями, и, если Клиент не является физическим лицом, он обязуется обеспечить наличие у Контактных лиц по техническим вопросам законных оснований для этого. Если Клиент не является физическим лицом и желает изменить Контактное лицо по техническим вопросам, Клиент должен не менее чем за 5 (пять) дней направить письменное уведомление о таком изменении в компанию Apple по соответствующему контактному адресу Apple, указанному ниже, или, если это применимо к Плану обслуживания, внести изменения непосредственно через защищенный и индивидуально настроенный веб-сайт Клиента, как описано в инструкциях, предоставленных в начале действия Плана обслуживания.

3. Исключения. Если в Плане обслуживания не указано иное, компания Apple не будет предоставлять Услуги поддержки в связи с проблемами или неполадками, возникшими в результате: (а) использования Поддерживаемого продукта в качестве серверного приложения; (б) проблем, которые можно было решить путем обновления Поддерживаемого продукта; (в) использования либо модификации Поддерживаемого продукта непредусмотренным способом; (г) использования сторонних продуктов или технологий и их воздействия на Поддерживаемый продукт и взаимодействия с ним; (д) повреждения носителя, на котором предоставлялся Поддерживаемый продукт, либо компьютера, на котором установлен продукт; (е) использования компьютерной системы, несовместимой с Поддерживаемым продуктом; (ж) проблем, связанных с Интернетом, электронной почтой, управлением файлами, конфигурацией сети, использованием обычных сценариев и сценариев FX, программированием, компиляцией, отладкой, дизайном инфраструктуры, созданием и индивидуальной настройкой контента, планированием или разработкой мультимедийных проектов, управлением ресурсами, бюджетированием, обучением, диагностикой на месте и с другими проблемами, на которые не распространяется действие Услуг поддержки, описанных в Плане обслуживания.

4. Обязанности Клиента. Чтобы получить Услуги поддержки, Клиент должен зарегистрировать План обслуживания и выполнить инструкции по доступу, полученные от компании Apple. Клиент покрывает стоимость всех услуг электронной почты и телефонной связи при общении со специалистами компании Apple. Обращаясь за Услугами поддержки, Клиент обязуется содействовать компании Apple, предоставляя ей необходимую информацию для диагностики проблемы. Клиент не должен передавать контроль, в том числе виртуальный, над своим оборудованием компании Apple. Клиент несет ответственность за любое восстановление или воссоздание потерянных либо измененных файлов, данных или программ. Клиент будет поддерживать и внедрять полный и проверенный план резервного копирования данных и аварийного восстановления. Клиент несет полную ответственность за любую безопасность конфиденциальной, служебной или секретной информации Клиента и любых третьих лиц, чьими данными Клиент владеет или которые обрабатывает. Ни Клиент, ни его Контактные лица по техническим вопросам не будут раскрывать компании Apple конфиденциальную, служебную или любую другую информацию, являющуюся объектом прав интеллектуальной собственности, что может повлечь за собой ответственность компании Apple. Клиент и Контактные лица по техническим вопросам должны получить все необходимые разрешения от любого третьего лица до раскрытия конфиденциальной или служебной информации такого третьего лица компании Apple, и заявляют, что у них есть законные основания на раскрытие каких-либо персональных данных компании Apple в соответствии с действующим законодательством о защите данных. Клиент и каждое Контактное лицо по техническим вопросам должны иметь разумное представление о Поддерживаемых продуктах, в связи с которыми Клиент запрашивает Услуги поддержки, а также о компьютерной системе, с которой он работает. Клиент не имеет права передавать Услуги поддержки третьему лицу. Услуги поддержки предоставляются только для внутреннего использования Клиентом, и любое несанкционированное распространение Услуг поддержки будет являться основанием для немедленного прекращения действия настоящих Условий, в дополнение к чему компания Apple может использовать любые другие доступные ей средства правовой защиты. Клиент будет принимать разумные меры для предотвращения несанкционированного распространения и использования Услуг поддержки. Клиент не будет злоупотреблять получением или использованием Услуг поддержки, включая, помимо прочего, обращение к Услугам поддержки по вопросам, которые уже решены, или относительно выполнения рутинных обновлений или других задач, разумно входящих в компетенцию и навыки собственного ИТ-отдела Клиента. Клиент и его Аффилированные лица должны соблюдать и обеспечивать соблюдение своим персоналом всех применимых законов и нормативных положений, включая применимые санкции и меры экспортного контроля. Клиент обязуется незамедлительно уведомить компанию Apple, если на него или его Аффилированных лиц будут наложены юридические ограничения, которые могут повлиять на способность компании Apple предоставлять Услуги поддержки, и по запросу компании Apple Клиент обязуется своевременно предоставить подтверждающую документацию для оценки потенциальной применимости юридических ограничений.

5. Общий доступ к экрану. Для оказания Услуг поддержки компания Apple может попросить Клиента предоставить общий доступ к экрану, при этом, если Клиент не будет против, компания Apple будет просматривать информацию на экране Клиента с помощью видеоконференцсвязи или другого подобного программного обеспечения. Предоставление общего доступа к экрану Клиентом или от его имени означает, что он разрешает компании Apple предоставлять Услуги поддержки таким способом. Клиент обязуется закрыть все файлы и приложения, не относящиеся к Случаю поддержки, и несет полную ответственность за то, что отображается на экране. Программное обеспечение для проведения видеоконференций или определенные функции устройства Клиента позволят ему прекратить предоставление общего доступа к экрану в любое время.

6. Дополнительные услуги или программное обеспечение. Любые дополнительные услуги, предоставляемые в рамках Плана обслуживания, регулируются настоящими Условиями. В случае если Услуги поддержки предоставляются на территории Клиента в рамках Плана обслуживания, Клиент обязуется обеспечить доступ компании Apple или ее уполномоченному представителю в указанное время и обеспечить безопасные условия работы, достаточные для того, чтобы компания Apple или ее уполномоченный представитель могли оказывать Услуги поддержки. Если программное обеспечение предоставляется в рамках Плана обслуживания, такое программное обеспечение является объектом авторского права компании Apple и (или) ее лицензиаров. Клиент может устанавливать, воспроизводить и использовать программное обеспечение исключительно в целях поддержки Поддерживаемых продуктов, но, за исключением случаев, разрешенных действующим законодательством, не имеет права декомпилировать, проводить обратное проектирование, модифицировать, сдавать в аренду, предоставлять во временное пользование или создавать производные работы на основе этого программного обеспечения. Если на программное обеспечение распространяются условия отдельного лицензионного соглашения, то условия отдельного лицензионного соглашения будут регулировать использование данного программного обеспечения.

7. Обратная связь.

Несмотря на любые другие положения настоящих Условий, если Клиент или Контактные лица по техническим вопросам предоставляют компании Apple какие-либо идеи, предложения или рекомендации («Обратная связь»), касающиеся или каким-либо образом связанные с Услугами поддержки, Планами обслуживания, Поддерживаемыми продуктами или конфиденциальной информацией Apple, компания Apple может свободно использовать и включать такую Обратную связь в продукты, технологии и услуги Apple без выплаты каких-либо лицензионных платежей Клиенту или Контактным лицам по техническим вопросам и без каких-либо других обязательств или ограничений для себя. Ничто в настоящих Условиях не должно толковаться как предоставление лицензии или отказ от каких-либо прав на патенты, авторские права, товарные знаки или другую интеллектуальную собственность или имущественные права компании Apple.

8. Ограниченная гарантия.

ХОТЯ КОМПАНИЯ APPLE НЕ МОЖЕТ ГАРАНТИРОВАТЬ, ЧТО СЛУЧАЙ ПОДДЕРЖКИ БУДЕТ РЕШЕН, APPLE ПРИЛОЖИТ РАЗУМНЫЕ УСИЛИЯ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОДДЕРЖКИ В РАМКАХ ПЛАНА ОБСЛУЖИВАНИЯ С ДОЛЖНЫМ ПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ И ОСМОТРИТЕЛЬНОСТЬЮ. В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ И СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В ДАННОМ ДОКУМЕНТЕ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ПРИМЕНЯЮТСЯ ВМЕСТО ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ ГАРАНТИЙ, СРЕДСТВ ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ И УСЛОВИЙ, УСТНЫХ ИЛИ ПИСЬМЕННЫХ, ЗАКОННЫХ, ЯВНЫХ ЛИБО ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ. В СВЯЗИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ КОМПАНИЯ APPLE И ЕЕ ЛИЦЕНЗИАРЫ ПРЯМО ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ВСЕХ ЗАКОННЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, СВЯЗАННЫХ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ ИЛИ СООТВЕТСТВИЯ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.

9. Ограничение ответственности. В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ APPLE И ЕЕ ЛИЦЕНЗИАРОВ ПО НАСТОЯЩИМ УСЛОВИЯМ ОГРАНИЧЕНА УПЛАЧЕННЫМИ КЛИЕНТОМ СУММАМИ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 (ДВЕНАДЦАТЬ) МЕСЯЦЕВ ЗА ЗАКАЗАННЫЙ ПЛАН ОБСЛУЖИВАНИЯ. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ КОМПАНИЯ APPLE И ЕЕ ЛИЦЕНЗИАРЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОПОСРЕДОВАННЫЙ, УМЫШЛЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, УЩЕРБ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОТЕРИ ПРИБЫЛИ, ПОТЕРИ ДАННЫХ, НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ ИЛИ ОБЪЕКТЫ ЛИБО ПЕРЕРЫВА В РАБОТЕ ПРЕДПРИЯТИЯ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ В РАМКАХ ЛЮБОЙ ТЕОРИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, БЫЛО ИЗВЕСТНО КОМПАНИИ APPLE И ЕЕ ЛИЦЕНЗИАРАМ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА, ИЛИ НЕТ.

ЕСЛИ НА КЛИЕНТА РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ ЗАКОНЫ ИЛИ НОРМАТИВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СТРАНЕ ПРИОБРЕТЕНИЯ ИЛИ СТРАНЕ ПРОЖИВАНИЯ, ЕСЛИ ОНИ НЕ СОВПАДАЮТ, ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ, ДОПОЛНЯЮТ ВСЕ ПРАВА И СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ТАКИМИ ЗАКОНАМИ И НОРМАТИВНЫМИ ПОЛОЖЕНИЯМИ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ, ШТАТАХ И ПРОВИНЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЮТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ, А ТАКЖЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ УСЛОВИЙ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЯ МОГУТ НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬСЯ НА КЛИЕНТА. НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ КЛИЕНТУ КОНКРЕТНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, И У КЛИЕНТА МОГУТ БЫТЬ ТАКЖЕ ДРУГИЕ ПРАВА, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЕГО СТРАНЫ, ШТАТА ИЛИ ПРОВИНЦИИ.

10. Возмещение убытков.

10.1. Клиент обязуется защищать и ограждать компанию Apple, ее дочерние компании и Аффилированные лица, а также их соответствующих должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов от любых исков или угроз исков или разбирательств, возбужденных третьим лицом против компании Apple в связи с действиями и (или) бездействием Клиента, а также возмещать их соответствующие убытки, включая, без ограничений, любое предполагаемое нарушение Клиентом своих обязательств согласно разделу 4.

10.2. В случае если компания Apple требует возмещения убытков от Клиента в соответствии с данным разделом 10, компания Apple незамедлительно уведомит Клиента в письменной форме о претензиях, предъявленных компании Apple, в связи с которыми она требует возмещения убытков. Компания Apple оставляет за собой право, по своему выбору и единоличному усмотрению, взять на себя полный контроль над защитой по такому иску с помощью услуг выбранного ею юридического консультанта. В случае если компания Apple берет на себя контроль над защитой по такому иску, она не должна удовлетворять любой такой иск, требующий оплаты со стороны Клиента, без предварительного письменного согласия Клиента. По требованию компании Apple Клиент обязуется возместить ей любые расходы, обоснованно понесенные в связи с защитой по такому иску, включая, без ограничений, гонорары адвокатов и расходы, а также любое судебное решение или урегулирование иска, к которому относится вышеизложенное.

10.3. Клиент не имеет права заключать какие-либо соглашения с третьими лицами, которые могут каким-либо образом повлиять на права компании Apple или связать ее какими-либо обязательствами, без предварительного письменного согласия компании Apple.

11. Срок действия и условия прекращения действия.

11.1. Срок действия. Если План обслуживания не будет прекращен ранее в соответствии с данным разделом, его действие будет продолжаться с Даты вступления в силу до даты, указанной в документации по Плану обслуживания Клиента, предоставленной компанией Apple, или до использования всех Случаев поддержки, в зависимости от того, что произойдет раньше (если иное не разрешено компанией Apple в письменном виде). Компания Apple предоставляет Клиенту документацию по Плану обслуживания после приобретения Клиентом такого Плана обслуживания. Компания Apple не будет предоставлять Услуги поддержки после окончания срока действия Плана обслуживания, если План обслуживания Клиента не будет продлен в день его окончания или ранее.

11.2. Прекращение действия по инициативе Apple. Компания Apple может прекратить действие Плана обслуживания без объяснения причин после письменного уведомления Клиента за 30 (тридцать) дней до этого. После такого прекращения действия компания Apple может по своему усмотрению предоставить Клиенту пропорциональное возмещение за неистекший срок действия Плана обслуживания. Компания Apple может немедленно прекратить действие Плана обслуживания, если Клиент не соблюдает настоящие Условия или нарушает условия любого лицензионного соглашения, регулирующего использование программного обеспечения, предоставляемого в рамках Плана обслуживания.

11.3. Прекращение действия по инициативе Клиента. Если иное не предусмотрено законом и Клиент не получал Услуги поддержки, Клиент может аннулировать План обслуживания по любой причине в течение 30 (тридцати) дней с даты приобретения Плана обслуживания или Даты вступления в силу, в зависимости от того, что наступит позже, и получить возмещение всех уплаченных сумм. Для этого Клиент может позвонить в компанию Apple по номеру телефона, указанному в письме с подробной информацией о страховом покрытии, предоставленном компанией Apple, или отправить письменное уведомление вместе с копией оригинала документа, подтверждающего покупку Плана обслуживания, по соответствующему адресу, указанному в таблице ниже.

11.4. Сохранение юридической силы. Все положения, которые, как можно предположить, сохраняют свою силу после прекращения действия настоящих Условий, включая, помимо прочего, разделы 4 («Обязанности клиента»), 7 («Обратная связь»), 8 («Ограниченная гарантия»), 9 («Ограничение ответственности»), 10 («Возмещение убытков»), 11 («Срок действия и условия прекращения действия»), 12 («Компания Apple; регулирующее законодательство») и 13 («Защита данных»).

12. Компания Apple; регулирующее законодательство. Компания Apple указана в таблице ниже в соответствии со страной проживания Клиента. ДОСТИГНУТА ДОГОВОРЕННОСТЬ О ТОМ, ЧТО НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ РЕГУЛИРУЮТСЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ШТАТА ДЕЛАВЭР СОЕДИНЕННЫХ ШТАТОВ АМЕРИКИ, ЕСЛИ ЭТО НЕ ЗАПРЕЩЕНО ЗАКОНОМ. В ЭТОМ СЛУЧАЕ ЮРИСДИКЦИЕЙ БУДУТ ОБЛАДАТЬ ЗАКОНЫ СТРАНЫ ПРИОБРЕТЕНИЯ (ИЛИ РЕГИОНА, ГДЕ ЭТО ПРИМЕНИМО) ИЛИ ОСНОВНОГО МЕСТА ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА КЛИЕНТА, ЕСЛИ ОНИ НЕ СОВПАДАЮТ, А ТАКЖЕ СУДЫ СООТВЕТСТВУЮЩИХ СТРАН (ИЛИ РЕГИОНОВ).

13. Защита данных. Клиент принимает и понимает, что компании Apple необходимо собирать, обрабатывать и использовать данные Клиента для выполнения обязательств по оказанию услуг и поддержки в рамках Плана обслуживания и для соблюдения действующего законодательства. Вышеизложенное может включать передачу данных Клиента и Контактных лиц по техническим вопросам аффилированным компаниям или поставщикам услуг. Компания Apple будет обрабатывать личные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности Apple, доступной для ознакомления по адресу https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/. Обратите внимание, что в соответствии с законом и политикой компания Apple может быть обязана сообщать правоохранительным органам об определенных изображениях, если они просматриваются во время сеанса работы Службы поддержки. Компания Apple может полностью или частично записывать разговоры между Клиентом и компанией Apple для обучения, обеспечения качества и справочных целей.

14. Общие положения.

14.1. Отсутствие переуступки. Клиент не может переуступать свои права или обязательства по Плану обслуживания. Любая несанкционированная переуступка будет считаться недействительной.

14.2. Форс-мажор. Компания Apple не несет ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств по причинам, находящимся вне ее разумного контроля.

14.3. Отсутствие отказа от осуществления прав. Отказ от предъявления претензий в связи с допущенным нарушением или невыполнением обязательств в соответствии с настоящими Условиями не означает отказ от любого последующего предъявления претензий в связи с допущенным нарушением или невыполнением обязательств.

14.4. Возможность принудительного исполнения. Если суд компетентной юрисдикции признает какое-либо положение настоящих Условий недействительным или не имеющим исковой силы, остальные части Условий останутся в полной силе и действии, а стороны заменят недействительное или не имеющее исковой силы положение действительным и имеющим исковую силу положением, которое отражает первоначальный замысел сторон и экономический эффект Условий.

14.5. Полнота соглашения. Настоящие Условия, включая любые дополнительные условия, упомянутые в них, представляют собой полное соглашение между компанией Apple и Клиентом в отношении Плана обслуживания и Услуг поддержки, предоставляемых в соответствии с ним, и заменяют собой все предыдущие переговоры, соглашения и договоренности в отношении данного предмета. Никакое добавление, удаление или изменение любого из положений настоящих Условий не будет иметь обязательной силы для компании Apple, если только оно не оформлено в письменной форме и не подписано уполномоченным представителем Apple. Любое условие по любому заказу либо другому документу, предоставленному Клиентом, будет лишено юридической силы и отклонено.

ВАРИАЦИИ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СТРАНЫ

Указанные далее вариации в зависимости от страны будут иметь силу, если они не согласуются с любым другим положением настоящих Условий.

АВСТРАЛИЯ

Права, описанные в настоящих Условиях в отношении возврата, возмещения и гарантии, дополняют законные права, на которые вы можете иметь право в соответствии с Законом о конкуренции и защите прав потребителей от 2010 года (Cth) и другими австралийскими законами и нормативными положениями о защите прав потребителей. На наши услуги распространяются гарантии, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом о защите прав потребителей Австралии. В случае серьезных проблем с услугами вы имеете право: (1) расторгнуть с нами договор на обслуживание; и (2) получить возмещение за неиспользованную часть услуг или компенсацию за их сниженную стоимость. Вы также имеете право на компенсацию за любые другие разумно прогнозируемые убытки или ущерб. Если проблема не является серьезной, вы имеете право на устранение проблемы в разумные сроки, а если это не будет сделано, то на расторжение договора и получение компенсации за неиспользованную часть договора. Для получения помощи обращайтесь в службу поддержки Apple: Apple Pty Ltd. PO Box A2629, South Sydney NSW 1235, Australia (Австралия).

БЕЛЬГИЯ

Указанные далее вариации в зависимости от страны будут применяться, если Клиент является физическим лицом.

Клиент признает, что, обращаясь в компанию Apple для получения Услуг поддержки, он не осуществляет никаких прав в отношении ранее заключенного договора купли-продажи, как это предусмотрено статьей 43 Закона о рыночной практике и защите прав потребителей от 6 апреля 2010 года.

Раздел 1. Услуги. В раздел 1 добавлены следующие два абзаца.

Если изменения, внесенные в Услуги поддержки, негативно повлияют на потребителя, то потребитель имеет право прекратить действие Плана обслуживания в соответствии с положениями раздела 11.3.

В разделе 11.3 текст заменен следующим.

Прекращение действия по инициативе Клиента. Если иное не предусмотрено законом и Клиент не получал Услуги поддержки, Клиент может аннулировать План обслуживания по любой причине в течение 30 (тридцати) дней с даты приобретения Плана обслуживания или Даты вступления в силу, в зависимости от того, что наступит позже, и получить возмещение всех уплаченных сумм. Если компания Apple вносит какие-либо изменения в Услуги поддержки, которые наносят существенный ущерб потребителю, например, аннулирует услуги поддержки в отношении продукта Клиента, потребитель имеет право прекратить действие Плана обслуживания и получить возмещение в размере, эквивалентном оставшемуся сроку действия Плана обслуживания. Для этого Клиент может позвонить в компанию Apple по номеру телефона, указанному в письме с подробной информацией о страховом покрытии, предоставленном компанией Apple, или отправить письменное уведомление вместе с копией оригинала документа, подтверждающего покупку Плана обслуживания, по соответствующему адресу, указанному в таблице ниже.

Раздел 12. Компания Apple; регулирующее законодательство. В конце раздела 12 добавлено следующее.

ЕСЛИ КЛИЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ, НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ РЕГУЛИРУЮТСЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ СТРАНЫ ПРИОБРЕТЕНИЯ ИЛИ СТРАНЫ ПРОЖИВАНИЯ, ЕСЛИ ОНИ НЕ СОВПАДАЮТ, И СУДЫ СООТВЕТСТВУЮЩИХ СТРАН БУДУТ ИМЕТЬ ЮРИСДИКЦИЮ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ.

Разрешение споров. Если Клиент является потребителем и согласился с Условиями компании Apple. Клиент имеет возможность внесудебного разрешения споров в режиме онлайн в соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013. Европейская комиссия создала платформу для урегулирования споров в режиме онлайн, доступ к которой можно получить по ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Компания Apple не обязана и не намерена участвовать в урегулировании споров в режиме онлайн.

Компания Apple не обязана и не намерена участвовать в альтернативном урегулировании споров.

КАНАДА

Жители провинции Квебек: данный план и любые споры, возникающие в связи с ним, регулируются законами провинции Квебек. Раздел 9: ограничение ответственности не распространяется на жителей провинции Квебек.

КИТАЙ

Если вы являетесь индивидуальным потребителем, обратите внимание, что настоящие Условия в отношении возврата, возмещения и гарантии дополняют законные права, на которые вы можете иметь право в соответствии с Законом о защите прав потребителей КНР и другими применимыми законами и нормативными положениями о защите прав потребителей. Ваши законные права в соответствии с Законом о защите прав потребителей КНР учтены в разделах 9 «Ограничение ответственности» и 11 «Срок действия и условия прекращения действия».

ГЕРМАНИЯ

Указанные далее вариации в зависимости от страны будут применяться, если Клиент является физическим лицом:

Раздел 1. Услуги. В раздел 1 добавлен следующий абзац.

Если изменения, внесенные в Услуги поддержки, негативно повлияют на потребителя, то потребитель имеет право прекратить действие Плана обслуживания в соответствии с положениями раздела 11.3.

Раздел 9. Ограничение ответственности. Применяются следующие положения.

Компания Apple несет ответственность за убытки согласно условиям Плана обслуживания только в соответствии со следующими положениями: (i) неограниченная ответственность за убытки, причиненные умышленно или по грубой небрежности, (ii) неограниченная ответственность за смерть, травмы или ущерб здоровью, причиненные умышленно или по небрежности, (iii) за убытки, возникшие в результате отсутствия каких-либо гарантированных характеристик, в пределах суммы, которая покрывается гарантией и которую компания Apple могла предвидеть на момент предоставления гарантии, (iv) в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции в случае наступления такой ответственности, или (v) за убытки, вызванные нарушением таких основных обязанностей компании Apple, которые составляют суть Плана обслуживания, которые были решающими для оформления Плана обслуживания и на которые Клиент может полагаться. Любая более широкая ответственность компании Apple исключена.

В разделе 11.3 текст заменен следующим.

Прекращение действия по инициативе Клиента. Если иное не предусмотрено законом и Клиент не получал Услуги поддержки, Клиент может аннулировать План обслуживания по любой причине в течение 30 (тридцати) дней с даты приобретения Плана обслуживания или Даты вступления в силу, в зависимости от того, что наступит позже, и получить возмещение всех уплаченных сумм. Если компания Apple вносит какие-либо изменения в Услуги поддержки, которые наносят существенный ущерб потребителю, например, аннулирует услуги поддержки в отношении продукта Клиента, потребитель имеет право прекратить действие Плана обслуживания и получить возмещение в размере, эквивалентном оставшемуся сроку действия Плана обслуживания. Для этого Клиент может позвонить в компанию Apple по номеру телефона, указанному в письме с подробной информацией о страховом покрытии, предоставленном компанией Apple, или отправить письменное уведомление вместе с копией оригинала документа, подтверждающего покупку Плана обслуживания, по соответствующему адресу, указанному в таблице ниже.

Раздел 12. Компания Apple; регулирующее законодательство. В конце раздела 12 добавлено следующее.

ЕСЛИ КЛИЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ, НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ РЕГУЛИРУЮТСЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ СТРАНЫ ПРИОБРЕТЕНИЯ ИЛИ СТРАНЫ ПРОЖИВАНИЯ, ЕСЛИ ОНИ НЕ СОВПАДАЮТ, И СУДЫ СООТВЕТСТВУЮЩИХ СТРАН БУДУТ ИМЕТЬ ЮРИСДИКЦИЮ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ.

Разрешение споров. Если Клиент является потребителем и согласился с Условиями компании Apple. Клиент имеет возможность внесудебного разрешения споров в режиме онлайн в соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013. Европейская комиссия создала платформу для урегулирования споров в режиме онлайн, доступ к которой можно получить по ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Компания Apple не обязана и не намерена участвовать в урегулировании споров в режиме онлайн.

Компания Apple не обязана и не намерена участвовать в альтернативном урегулировании споров.

ИНДОНЕЗИЯ

Пункт 11. Клиент соглашается отказаться от положений статьи 1266 Гражданского кодекса Индонезии в отношении настоящих Условий и не принимать во внимание свои соответствующие права и обязанности в соответствии с любым применимым законодательством в случае прекращения действия Плана обслуживания в той степени, в которой соответствующее законодательство требует вынесения судебного решения для прекращения действия Плана обслуживания.

Пункт 14. Настоящие Условия могут быть составлены как на английском, так и на индонезийском языках. Оба текста обладают юридической силой оригинала. В случае любого несоответствия между текстами на английском и индонезийском языках или их различного толкования английский текст будет иметь преимущественную силу, а соответствующий индонезийский текст будет считаться автоматически измененным для приведения его в соответствие с английским текстом.

ИРЛАНДИЯ, НОРВЕГИЯ, ШВЕЦИЯ И ВЕЛИКОБРИТАНИЯ

Указанные далее вариации в зависимости от страны будут применяться, если Клиент является физическим лицом.

Раздел 1. Услуги. В раздел 1 добавлен следующий абзац.

Если изменения, внесенные в Услуги поддержки, негативно повлияют на потребителя, то потребитель имеет право прекратить действие Плана обслуживания в соответствии с положениями раздела 11.3.

В разделе 11.3 текст заменен следующим.

Прекращение действия по инициативе Клиента. Если иное не предусмотрено законом и Клиент не получал Услуги поддержки, Клиент может аннулировать План обслуживания по любой причине в течение 30 (тридцати) дней с даты приобретения Плана обслуживания или Даты вступления в силу, в зависимости от того, что наступит позже, и получить возмещение всех уплаченных сумм. Если компания Apple вносит какие-либо изменения в Услуги поддержки, которые наносят существенный ущерб потребителю, например, аннулирует услуги поддержки в отношении продукта Клиента, потребитель имеет право прекратить действие Плана обслуживания и получить возмещение в размере, эквивалентном оставшемуся сроку действия Плана обслуживания. Для этого Клиент может позвонить в компанию Apple по номеру телефона, указанному в письме с подробной информацией о страховом покрытии, предоставленном компанией Apple, или отправить письменное уведомление вместе с копией оригинала документа, подтверждающего покупку Плана обслуживания, по соответствующему адресу, указанному в таблице ниже.

Раздел 12. Компания Apple; регулирующее законодательство. В конце раздела 12 добавлено следующее.

ЕСЛИ КЛИЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ, НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ РЕГУЛИРУЮТСЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ СТРАНЫ ПРИОБРЕТЕНИЯ ИЛИ СТРАНЫ ПРОЖИВАНИЯ, ЕСЛИ ОНИ НЕ СОВПАДАЮТ, И СУДЫ СООТВЕТСТВУЮЩИХ СТРАН БУДУТ ИМЕТЬ ЮРИСДИКЦИЮ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ.

Разрешение споров. Если Клиент является потребителем и согласился с Условиями компании Apple. Клиент имеет возможность внесудебного разрешения споров в режиме онлайн в соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013. Европейская комиссия создала платформу для урегулирования споров в режиме онлайн, доступ к которой можно получить по ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Компания Apple не обязана и не намерена участвовать в урегулировании споров в режиме онлайн.

Компания Apple не обязана и не намерена участвовать в альтернативном урегулировании споров.

ИТАЛИЯ

Указанные далее вариации в зависимости от страны будут применяться, если Клиент является физическим лицом.

Раздел 1. Услуги. В раздел 1 добавлен следующий абзац.

Если изменения, внесенные в Услуги поддержки, негативно повлияют на потребителя, то потребитель имеет право прекратить действие Плана обслуживания в соответствии с положениями раздела 11.3.

Раздел 4. Обязанности Клиента. В раздел 4 добавлено следующее.

Расходы на Интернет и телефонную связь оплачиваются поставщиком телефонных услуг/интернет-услуг.

В разделе 11.3 текст заменен следующим.

Прекращение действия по инициативе Клиента. Если иное не предусмотрено законом и Клиент не получал Услуги поддержки, Клиент может аннулировать План обслуживания по любой причине в течение 30 (тридцати) дней с даты приобретения Плана обслуживания или Даты вступления в силу, в зависимости от того, что наступит позже, и получить возмещение всех уплаченных сумм. Если компания Apple вносит какие-либо изменения в Услуги поддержки, которые наносят существенный ущерб потребителю, например, аннулирует услуги поддержки в отношении продукта Клиента, потребитель имеет право прекратить действие Плана обслуживания и получить возмещение в размере, эквивалентном оставшемуся сроку действия Плана обслуживания. Для этого Клиент может позвонить в компанию Apple по номеру телефона, указанному в письме с подробной информацией о страховом покрытии, предоставленном компанией Apple, или отправить письменное уведомление вместе с копией оригинала документа, подтверждающего покупку Плана обслуживания, по соответствующему адресу, указанному в таблице ниже.

Раздел 12. Компания Apple; регулирующее законодательство. В конце раздела 12 добавлено следующее.

ЕСЛИ КЛИЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ, НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ РЕГУЛИРУЮТСЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ СТРАНЫ ПРИОБРЕТЕНИЯ ИЛИ СТРАНЫ ПРОЖИВАНИЯ, ЕСЛИ ОНИ НЕ СОВПАДАЮТ, И СУДЫ СООТВЕТСТВУЮЩИХ СТРАН БУДУТ ИМЕТЬ ЮРИСДИКЦИЮ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ.

Разрешение споров. Если Клиент является потребителем и согласился с Условиями компании Apple. Клиент имеет возможность внесудебного разрешения споров в режиме онлайн в соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013. Европейская комиссия создала платформу для урегулирования споров в режиме онлайн, доступ к которой можно получить по ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Компания Apple не обязана и не намерена участвовать в урегулировании споров в режиме онлайн.

Компания Apple не обязана и не намерена участвовать в альтернативном урегулировании споров.

ЯПОНИЯ

Раздел 9. Ограничение ответственности. В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ APPLE И ЕЕ ЛИЦЕНЗИАРОВ ПО НАСТОЯЩИМ УСЛОВИЯМ ОГРАНИЧЕНА УПЛАЧЕННЫМИ КЛИЕНТОМ СУММАМИ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 (ДВЕНАДЦАТЬ) МЕСЯЦЕВ ЗА ЗАКАЗАННЫЙ ПЛАН ОБСЛУЖИВАНИЯ. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ КОМПАНИЯ APPLE И ЕЕ ЛИЦЕНЗИАРЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОПОСРЕДОВАННЫЙ, УМЫШЛЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, УЩЕРБ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОТЕРИ ПРИБЫЛИ, ПОТЕРИ ДАННЫХ, НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ ИЛИ ОБЪЕКТЫ ЛИБО ПЕРЕРЫВА В РАБОТЕ ПРЕДПРИЯТИЯ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ В РАМКАХ ЛЮБОЙ ТЕОРИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, БЫЛО ИЗВЕСТНО КОМПАНИИ APPLE И ЕЕ ЛИЦЕНЗИАРАМ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА, ИЛИ НЕТ.

ЕСЛИ НА КЛИЕНТА РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ ЗАКОНЫ ИЛИ НОРМАТИВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СТРАНЕ ПРИОБРЕТЕНИЯ ИЛИ СТРАНЕ ПРОЖИВАНИЯ, ЕСЛИ ОНИ НЕ СОВПАДАЮТ, ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ, ДОПОЛНЯЮТ ВСЕ ПРАВА И СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ТАКИМИ ЗАКОНАМИ И НОРМАТИВНЫМИ ПОЛОЖЕНИЯМИ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ, ШТАТАХ И ПРОВИНЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЮТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ, А ТАКЖЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ УСЛОВИЙ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЯ МОГУТ НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬСЯ НА КЛИЕНТА. НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ КЛИЕНТУ КОНКРЕТНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, И У КЛИЕНТА МОГУТ БЫТЬ ТАКЖЕ ДРУГИЕ ПРАВА, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЕГО СТРАНЫ, ШТАТА ИЛИ ПРОВИНЦИИ.

Несмотря на любые другие положения настоящих Условий при применении Закона Японии о потребительских договорах условия, ограничивающие ответственность компании Apple за ущерб, возникший в результате нарушения договора или деликта со стороны компании Apple, не применяются, если такой ущерб вызван умышленным нарушением или грубой небрежностью компании Apple.

НОВАЯ ЗЕЛАНДИЯ

Права, описанные в настоящих Условиях в отношении возврата, возмещения и гарантии, дополняют законные права, на которые вы можете иметь право в соответствии с Законом о потребительских гарантиях 1993 года. На наши услуги распространяются гарантии, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом о защите прав потребителей Новой Зеландии. В случае существенных проблем с услугами вы имеете право: (1) расторгнуть с нами договор на обслуживание; и (2) получить возмещение за неиспользованную часть услуг или компенсацию за их сниженную стоимость. Вы также имеете право на компенсацию за любые другие разумно прогнозируемые убытки или ущерб. Если проблема не является существенной, вы имеете право на устранение проблемы в разумные сроки, а если это не будет сделано, то на расторжение договора и получение компенсации за неиспользованную часть договора. Для получения помощи обращайтесь в службу поддержки Apple: Apple Sales New Zealand at PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235 (Новая Зеландия).

ФИЛИППИНЫ

Пункт 1. Услуги. В пункт 1 добавлено следующее.

Если изменения, внесенные в Услуги поддержки, наносят существенный ущерб Клиенту или налагают на него дополнительное бремя (финансовое или иное), Клиент имеет право прекратить действие Плана обслуживания в соответствии с положениями раздела 11.3 ниже.

Пункт 11.3. Прекращение действия по инициативе Клиента.

Пункт 11.3 должен быть изложен следующим образом.

11.3. Прекращение действия по инициативе Клиента. Если иное не предусмотрено законом, Клиент может аннулировать План обслуживания по любой причине в течение 30 (тридцати) дней с даты приобретения Плана обслуживания или Даты вступления в силу, в зависимости от того, что наступит позже, и получить возмещение всех уплаченных сумм. Клиент также может аннулировать План обслуживания, если компания Apple внесет какие-либо изменения в Услуги поддержки, которые могут быть обоснованно расценены как наносящие существенный ущерб Клиенту, и получить возмещение в размере, эквивалентном оставшемуся сроку действия Плана обслуживания. Для этого Клиент может позвонить в компанию Apple по номеру телефона, указанному в письме с подробной информацией о страховом покрытии, предоставленном компанией Apple, или отправить письменное уведомление вместе с копией оригинала документа, подтверждающего покупку Плана обслуживания, по соответствующему адресу, указанному в таблице ниже.

ПОЛЬША

Указанные далее вариации в зависимости от страны будут применяться, если Клиент является физическим лицом.

Раздел 1. Услуги. В раздел 1 добавлен следующий абзац.

Если изменения, внесенные в Услуги поддержки, негативно повлияют на потребителя, то потребитель имеет право прекратить действие Плана обслуживания в соответствии с положениями раздела 11.3.

В разделе 2.5 текст заменен следующим.

Раздел 8. Ограниченная гарантия. В конце раздела 8 необходимо добавить следующее предложение.

Данное предложение не применяется в том случае, если в результате оказания Услуг поддержки Клиенту, являющемуся потребителем, будут переданы какие-либо товары, включая продукты, или их части. В связи с этим Клиент может потребовать замены поставленных продуктов или их частей на не имеющие дефектов или устранения дефектов в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

Раздел 9. Ограничение ответственности. Раздел 9 не распространяется на потребителей.

Раздел 10. Возмещение убытков. Раздел 10 не распространяется на потребителей.

Раздел 11. Срок действия и условия прекращения действия.

В конце раздела 11.1 необходимо добавить следующее.

Если Клиент является потребителем, компания Apple может прекратить действие Плана обслуживания после письменного уведомления Клиента за 30 (тридцать) дней до этого и только по важным причинам, включая, помимо прочего, следующие: (i) Клиент не соблюдает настоящие Условия, или (ii) Клиент нарушает условия любого лицензионного соглашения, регулирующего использование программного обеспечения, предоставляемого в рамках Плана обслуживания. После прекращения действия Плана обслуживания компанией Apple (если Клиент является потребителем) компания Apple обязуется предоставить Клиенту пропорциональное возмещение за неистекший срок действия Плана обслуживания.

В конце раздела 11.2 необходимо добавить следующее предложение.

Вышеизложенное не наносит ущерба законодательным нормам, касающимся права потребителя на отказ от договора в течение 14 дней с даты приобретения Плана обслуживания или Даты вступления в силу, в зависимости от того, что наступит позже, в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

В разделе 11.3 текст заменен следующим.

Прекращение действия по инициативе Клиента. Если иное не предусмотрено законом и Клиент не получал Услуги поддержки, Клиент может аннулировать План обслуживания по любой причине в течение 30 (тридцати) дней с даты приобретения Плана обслуживания или Даты вступления в силу, в зависимости от того, что наступит позже, и получить возмещение всех уплаченных сумм. Если компания Apple вносит какие-либо изменения в Услуги поддержки, которые наносят существенный ущерб потребителю, например, аннулирует услуги поддержки в отношении продукта Клиента, потребитель имеет право прекратить действие Плана обслуживания и получить возмещение в размере, эквивалентном оставшемуся сроку действия Плана обслуживания. Для этого Клиент может позвонить в компанию Apple по номеру телефона, указанному в письме с подробной информацией о страховом покрытии, предоставленном компанией Apple, или отправить письменное уведомление вместе с копией оригинала документа, подтверждающего покупку Плана обслуживания, по соответствующему адресу, указанному в таблице ниже.

Раздел 12. Компания Apple; регулирующее законодательство. В конце раздела 12 добавлено следующее.

ЕСЛИ КЛИЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ, НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ РЕГУЛИРУЮТСЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ СТРАНЫ ПРИОБРЕТЕНИЯ ИЛИ СТРАНЫ ПРОЖИВАНИЯ, ЕСЛИ ОНИ НЕ СОВПАДАЮТ, И СУДЫ СООТВЕТСТВУЮЩИХ СТРАН БУДУТ ИМЕТЬ ЮРИСДИКЦИЮ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ.

Разрешение споров. Если Клиент является потребителем и согласился с Условиями компании Apple. Клиент имеет возможность внесудебного разрешения споров в режиме онлайн в соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013. Европейская комиссия создала платформу для урегулирования споров в режиме онлайн, доступ к которой можно получить по ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Компания Apple не обязана и не намерена участвовать в урегулировании споров в режиме онлайн.

Компания Apple не обязана и не намерена участвовать в альтернативном урегулировании споров.

ТУРЦИЯ

Указанные далее вариации в зависимости от страны будут применяться, если Клиент является физическим лицом.

Раздел 1. Услуги. В раздел 1 добавлено следующее.

Если изменения, внесенные в Услуги поддержки, негативно повлияют на Клиента, Клиент имеет право прекратить действие Плана обслуживания, предварительно уведомив компанию Apple за 30 (тридцать) дней до этого, и получить возмещение в размере, эквивалентном оставшемуся сроку действия Плана обслуживания.

Раздел 10. Возмещение убытков. Изменения в данный раздел не вносились.

В разделе 11.1 текст заменен следующим.

Прекращение действия по инициативе Apple. Компания Apple может прекратить действие Плана обслуживания без объяснения причин после письменного уведомления Клиента за 30 (тридцать) дней до этого. Компания Apple может немедленно прекратить действие Плана обслуживания, если Клиент не соблюдает настоящие Условия или нарушает условия любого лицензионного соглашения, регулирующего использование программного обеспечения, предоставляемого в рамках Плана обслуживания. После такого прекращения действия компания Apple обязуется предоставить Клиенту пропорциональное возмещение за неистекший срок действия Плана обслуживания.

Контактная информация для аннулирования Плана обслуживания