CẬP NHẬT
11 tháng 4 2024
Apple mở rộng các lựa chọn sửa chữa hỗ trợ cho linh kiện chính hãng đã qua sử dụng
Quá trình hiệu chỉnh linh kiện mới sẽ bắt đầu vào cuối năm nay; Khóa Kích Hoạt để hạn chế sử dụng các linh kiện của thiết bị thất lạc hoặc bị đánh cắp
Hôm nay, Apple đã công bố một cải tiến sắp tới đối với quy trình sửa chữa hiện có, cho phép khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa độc lập sửa chữa thiết bị bằng linh kiện Apple đã qua sử dụng. Bắt đầu với một số mẫu iPhone vào cuối năm nay, quy trình mới được thiết kế để duy trì quyền riêng tư, bảo mật và an toàn của người dùng iPhone, đồng thời đem đến cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn hơn, tăng tuổi thọ sản phẩm và giảm thiểu tác động môi trường của việc sửa chữa. Linh kiện Apple chính hãng đã qua sử dụng giờ đây cũng có đầy đủ chức năng và bảo mật giống như linh kiện Apple chính hãng mới, nhờ vào quá trình hiệu chỉnh ban đầu tại nhà máy.
“Tại Apple, chúng tôi luôn tìm kiếm những cách thức mới để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời giảm tác động gây ra đối với hành tinh, và một phần quan trọng của điều đó là thiết kế những sản phẩm có tuổi thọ cao," John Ternus, Phó Chủ Tịch Cấp Cao về Kỹ Thuật Phần Cứng của Apple chia sẻ. "Trong hai năm qua, các đội ngũ của Apple đã đổi mới về thiết kế và sản xuất sản phẩm để hỗ trợ quá trình sửa chữa bằng linh kiện Apple đã qua sử dụng mà không ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật hoặc quyền riêng tư của người dùng. Nhờ hoạt động mở rộng chương trình sửa chữa mới nhất này, chúng tôi rất vui khi được bổ sung thêm nhiều sự lựa chọn và tiện lợi hơn cho khách hàng, đồng thời giúp kéo dài tuổi thọ của sản phẩm và linh kiện.”
Quá trình xác nhận xem linh kiện sửa chữa có chính hãng hay không và thu thập thông tin về linh kiện đó, thường được gọi là “ghép nối” — là quá trình rất quan trọng để bảo vệ quyền riêng tư, bảo mật và an toàn của iPhone. Đội ngũ của Apple đã làm việc chăm chỉ trong hai năm qua để cho phép tái sử dụng các linh kiện như cảm biến sinh trắc học dùng cho Face ID hoặc Touch ID. Từ cuối năm nay, quá trình hiệu chỉnh linh kiện Apple chính hãng, mới hoặc đã qua sử dụng, sẽ diễn ra trên thiết bị sau khi linh kiện được lắp đặt. Ngoài ra, các kiểu máy iPhone trong tương lai sẽ hỗ trợ cảm biến sinh trắc học đã qua sử dụng. Bên cạnh đó, để đơn giản hóa quy trình sửa chữa, khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ sẽ không còn cần phải cung cấp số sê-ri của thiết bị khi đặt mua linh kiện từ Cửa Hàng Dịch Vụ Tự Sửa Chữa cho những hoạt động sửa chữa không liên quan đến việc thay thế bảng mạch logic.
Apple cũng sẽ mở rộng tính năng Khóa Kích Hoạt phổ biến cho linh kiện iPhone nhằm ngăn chặn hành vi tháo rời iPhone bị đánh cắp để lấy linh kiện. Theo yêu cầu của khách hàng và các quan chức thực thi pháp luật, tính năng này được thiết kế để hạn chế tình trạng trộm cắp iPhone bằng cách chặn kích hoạt lại iPhone thất lạc hoặc bị đánh cắp. Nếu một thiết bị đang được sửa chữa phát hiện rằng linh kiện hỗ trợ được lấy từ một thiết bị khác đã bật Khóa Kích Hoạt hoặc Chế Độ Mất thì khả năng hiệu chỉnh cho linh kiện đó sẽ bị hạn chế.
Khi tuổi thọ thiết bị tăng lên, Apple tin rằng điều quan trọng là chủ sở hữu thứ hai hoặc thứ ba của thiết bị có quyền truy cập vào toàn bộ lịch sử sửa chữa và linh kiện của thiết bị. Với lịch sử Linh Kiện Và Dịch Vụ nằm trong mục Cài Đặt trên iOS, Apple là công ty điện thoại thông minh duy nhất hiển thị minh bạch cho chủ sở hữu xem thiết bị của họ từng qua sửa chữa hay chưa và cung cấp thông tin về các linh kiện sử dụng. Cuối năm nay, Apple sẽ mở rộng Lịch Sử Linh Kiện Và Dịch Vụ để hiển thị thêm thông tin cho biết linh kiện đó có phải là linh kiện Apple chính hãng không, mới hay đã qua sử dụng.
Cải tiến sắp tới này đối với quy trình sửa chữa của Apple là một bước tiến khác trong cam kết của công ty về việc cải thiện khả năng tiếp cận các dịch vụ sửa chữa an toàn và giá cả phải chăng. Trong 5 năm qua, Apple đã tăng gần gấp đôi số lượng địa điểm bảo dưỡng có khả năng tiếp cận linh kiện Apple chính hãng, công cụ và chương trình đào tạo cho hơn 10.000 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Sửa Chữa Độc Lập và Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Quyền Của Apple. Đối với người có kinh nghiệm sửa chữa thiết bị điện tử, Dịch Vụ Tự Sửa Chữa cung cấp quyền truy cập vào hướng dẫn sử dụng, linh kiện Apple chính hãng, công cụ sử dụng tại Apple Store và các địa điểm của Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Quyền Của Apple. Ra mắt vào năm 2022, Dịch Vụ Tự Sửa Chữa hiện hỗ trợ cho 40 sản phẩm Apple tại 33 quốc gia và khu vực với 24 ngôn ngữ.
Chia sẻ bài viết
Media
-
Văn bản của bài viết này