Comptez sur le soutien d’une équipe qui connaît votre HomePod par cœur.

Parce qu’Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et bon nombre d’applications, leur fonctionnement n’a pas de secrets pour notre équipe experte. Une seule consultation suffit pour résoudre
la plupart des problèmes.

Offrez-vous 2 ans de tranquillité d’esprit avec AppleCare+ pour HomePod.

Chaque HomePod est assorti d’une garantie limitée d’un an pour les réparations et comprend 90 jours d’assistance technique gratuite. AppleCare+ pour HomePod prolonge cette couverture à deux ans à compter de la date d’achat de votre plan AppleCare+ et y ajoute un nombre illimité de réparations en cas de dommages accidentels, chacune entraînant des frais de 19 $ pour HomePod mini ou de 49 $ pour HomePod (taxes en sus)1. Vous profitez aussi d’un accès prioritaire à l’équipe experte Apple par clavardage ou par téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (en anglais)2.

2 ans de service et d’assistance certifiés par Apple
Accès prioritaire au soutien technique 24 heures sur 24 (en anglais)
Nombre illimité de réparations en cas de dommages accidentels1

Assistance tout‑en‑un

Évitez de vous séparer trop longtemps de votre HomePod grâce au service de remplacement express.

Comme Apple conçoit à la fois HomePod et Siri, votre appareil est un véritable système intégré. Seul AppleCare+ vous offre une formule tout-en-un comprenant le service et l’assistance par des experts Apple, afin que vous puissiez régler la plupart des problèmes en un appel2.

  • Accès prioritaire aux experts Apple par clavardage ou téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (en anglais)
  • Réparation par la poste3 : postez-nous votre HomePod dans une boîte d’expédition affranchie fournie par Apple
  • Réparation en magasin3 : apportez votre HomePod à l’Apple Store ou chez un Fournisseur de services agréé Apple
  • Service de remplacement express : nous vous enverrons un appareil de remplacement pour que vous n’ayez pas à attendre pendant la réparation

Couverture matérielle

Nombre illimité de réparations en cas de dommages accidentels1.

AppleCare+ couvre le remplacement et les réparations (pièces et main-d’œuvre) par des techniciens certifiés Apple.

Cette couverture inclut :

  • Votre HomePod
  • Un nombre illimité de réparations en cas de dommages accidentels, chacune entraînant des frais de 19 $ pour HomePod mini ou de 49 $ pour HomePod (taxes en sus)1

Assistance logicielle

Profitez d’un accès direct aux experts Apple si vous avez besoin d’aide pour vous connecter, ou pour toute autre question au sujet de nos produits.

Vous pouvez joindre directement les experts Apple par téléphone ou clavardage pour poser vos questions sur une foule de sujets, par exemple :

  • Utilisation d’AirPlay 2
  • Connexion aux réseaux sans fil
  • Utilisation de l’app Domicile

Protégez votre HomePod

AppleCare+

Optez pour une couverture à durée déterminée.

2 ans

HomePod

HomePod mini

Acheter AppleCare+

  1. Achetez AppleCare+ en même temps que votre nouveau HomePod.
  2. Ou procurez-le-vous dans les 60 jours suivant l’achat de votre appareil :
    • En ligne (exige la vérification du numéro de série)
    • À l’Apple Store (nécessite une inspection de votre HomePod et une preuve d’achat)
    • En appelant au 1 800 263‑3394 (une preuve d’achat est exigée)

Pour tous les détails, consultez les modalités d’AppleCare+.

Clients du Québec, veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur.

Assistance supplémentaire

Téléphonez ou clavardez pour de l’aide, demandez une réparation, posez vos questions.

Trouver le numéro de l’assistance Apple

Contacter l’assistance Apple

Besoin d’un coup de main
avec vos appareils Apple?
Il y a une app pour ça.

Obtenir l’app Assistance Apple