AppleCare for Enterprise

優先出張修理サービスと週7日、
24時間体制のサポートで、
エンドユーザーの毎日を支えます。

エンドユーザーのための週7日、24時間体制のテクニカルサポート

2年間、3年間、または4年間の出張修理サービス

すべてのMac、

Apple Studio Display、
iPhone、iPadを

サポートします。

AppleCare for Enterpriseには、柔軟なサービスオプション、優先出張修理サービス、
翌営業日のデバイス修理または交換が含まれています。

グローバルでのハードウェア出張修理サービス。

選択したプランに応じて、出張修理サービスの期間を、ハードウェアの購入日から2年間、3年間、または4年間にするオプションをご用意しています。この期間中にハードウェアに問題が起きた場合は、迅速に復旧して業務を続けられるようにAppleCare for Enterpriseがサポートします。あなたがいる場所で翌営業日に出張修理を受けることも、世界中に広がるAppleのネットワークを通じて、Apple正規サービスプロバイダで修理を受けることもできます。出張修理検索ツールを使うと、特定の場所で利用可能な出張修理サービスを調べられます。

追加のデバイス修理または交換。

ハードウェアの出張修理サービスに加えて、保証対象となるMacコンピュータとApple製ディスプレイの全台数のうち4パーセントまで、または保証対象となるiPadとiPhoneの全台数のうち10パーセントまで、理由を問わず追加料金なしで修理できます。ほとんどの場合、Appleは1営業日中にデバイスを修理または交換します。

エンドユーザーのための
サポート

AppleCare for Enterpriseは、件数制限のない電話テクニカルサポートを週7日、24時間体制でエンドユーザーのみなさんに提供します。そのため、社内ヘルプデスクの負担軽減にもつながります。Appleのテクニカルサポートは、Apple製ハードウェアとオペレーティングシステムのほか、Keynote、Pages、NumbersなどのApple製アプリ、個人アカウントと設定をカバーします。

IT部門サポート

AppleCare for EnterpriseにはAppleCare Help Desk Supportが含まれているため、ハードウェアとソフトウェアの診断と問題解決、Apple製品を使ったソリューションの問題切り分けのための電話テクニカルサポートを件数無制限で受けられます。Apple Business ManagerまたはApple School Managerに関するサポートを電話で受けることもできます。

より複雑な問題については、AppleCare for EnterpriseでIT部門レベルのサポートを毎年1回受けられます。モバイルデバイス管理（MDM）とActive Directoryを含む、配備と統合の複雑なシナリオに関するサポートをご利用いただけます。

追加料金をお支払いいただくことで、AppleCare OS Support契約を通じてIT部門レベルのサポートを追加で購入することもできます。

必要な時だけのご質問でも、定期的なサポートが必要な場合でも、あなたのニーズに合った柔軟なサポートプランをAppleがお届けします。