صورة تعرض شعار خدمة التصليح الذاتية
لمحة سريعة 29 فبراير 2024

Apple تتوسع في خدمة التصليح الذاتية لتشمل المزيد من أجهزة Mac وتضيف أداة تشخيص جديدة وتُحدّث عملية إعداد النظام

أعلنت Apple اليوم عن توسعها في خدمة التصليح الذاتية لتشمل موديلات MacBook Pro وiMac بقوة شرائح M3، حيث يتوفر الدعم للعملاء بدءً من اليوم. ويُشار إلى أنه منذ أبريل 2022، منحت خدمة التصليح الذاتية العملاء إمكانية الوصول إلى نفس الكتيبات وقطع Apple الأصلية والأدوات المستخدمة في متاجر Apple Store ولدى مزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple.
فضلاً عن ذلك، ستوفر Apple أيضاً أداة تشخيص ضمن خدمة التصليح الذاتية لموديلات MacBook Pro وiMac بقوة شرائح M3 في الولايات المتحدة بداية الشهر المقبل. وقد أطلقت Apple أواخر العام الماضي أداة تشخيص لأجهزة iPhone وMac، حيث تمنح جلسات حل المشاكل عبر أداة التشخيص من Apple العملاء نفس القدرة التي يتمتع بها مزوّدو الخدمة المعتمدون من Apple ومزوّدو خدمات التصليح المستقلون، لاختبار الأجهزة بهدف الحصول على الوظائف والأداء الأمثل للقطع، بالإضافة إلى تحديد القطع التي قد تحتاج إلى تصليح.
علاوةً على ذلك، تعمل Apple على تحديث عملية إعداد النظام لجميع موديلات Mac بهدف جعل عملية التصليح أبسط وأكثر كفاءة. وسيستغني المستخدمون عن الحاجة للاتصال بفريق الدعم لخدمة التصليح الذاتية من أجل تنفيذ الخطوة الأخيرة من عملية التصليح، في حين سيبقى الفريق متاحاً لتقديم المساعدة عند الحاجة. ستكون العملية المحدثة متوفرة بداية الشهر المقبل في جميع البلدان التي تتوفر فيها خدمة التصليح الذاتية.
تعدُّ خدمة التصليح الذاتية جزءً من جهود Apple لتوسيع إمكانية الوصول إلى خدمات التصليح. حيث يلعب الوصول واسع النطاق إلى خدمة التصليح دوراً مهماً في إطالة عمر المنتجات، وهو الأمر الذي يعود بالفائدة على المستخدمين والكوكب. أما بالنسبة للغالبية العظمى من المستخدمين الذين لا يملكون الخبرة المطلوبة لتصليح الأجهزة الإلكترونية، فإن زيارة مزود خدمة تصليح معتمد ومحترف يضم فنيين معتمدين يستخدمون قطع أصلية من Apple هي الطريقة الأكثر أماناً وموثوقية للحصول على التصليحات المطلوبة.
وعلى مدى السنوات الخمس الماضية، ضاعفت Apple تقريباً عدد مراكز الخدمة المتاحة لديها مع إمكانية الحصول على قطع وأدوات Apple الأصلية وكذلك مواد التدريب، ويشمل ذلك أكثر من 5,000 من مزودي خدمات التصليح المستقلين وشبكة عالمية تضم ما يربو عن 5,000 مزود خدمة معتمد من Apple.

Media

  • نص هذا المقال

    نسخ النص