Ob im Unternehmen das iPhone implementiert oder Mac Computer unterstützt werden sollen – mit dem AppleCare Help Desk Support erhält technisches Personal die kompetente Unterstützung, die es braucht.
Mit diesem Plan können Unternehmen 12 Stunden täglich, 7 Tage die Woche per Telefon mit erfahrenen technischen Supportmitarbeitern von Apple sprechen.1 So können Ressourcen effizienter geplant, Reaktionszeiten verbessert und Trainingskosten reduziert werden. Im Rahmen des Plans steht der Support zwei vom Unternehmen benannten technischen Ansprechpartnern für ein Jahr zur Verfügung.
AppleCare Help Desk Support deckt eine unbegrenzte Anzahl an Supportanfragen für Hardware‑ und Software-Diagnose und Fehlerbehebung sowie Problemeingrenzung für Apple basierte Lösungen ab. Auch Hilfe für Apple Business Manager oder Apple School Manager ist telefonisch verfügbar. Zur Vereinfachung der Budgetplanung erhöhen zusätzliche Apple Geräte oder Mac Computer nicht die Kosten des AppleCare Help Desk Support Vertrags. Abgedeckte Produkte umfassen:2
| Hardware | iPad | Apple Watch |
| iPhone | Apple TV | |
| Mac |
| Software | iOS | Final Cut Pro |
| iPadOS | GarageBand | |
| macOS | iMovie | |
| tvOS | Keynote | |
| watchOS | Logic Pro | |
| Apple Configurator | MainStage | |
| Apple Remote Desktop | Musikmemos | |
| Classroom | Motion | |
| Compressor | Numbers | |
| Pages |
Im AppleCare Help Desk Support ist für ein Jahr eine unbegrenzte Anzahl von Supportanfragen zur Unterstützung des Helpdesks enthalten.
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