Záleží na každém jednotlivci.
„Líbí se mi, že Apple vychází lidem vstříc a přizpůsobuje se jejich potřebám a zkušenostem.“
Nafisah, vedoucí Apple Storu Santa Monica, USA
Je pravda, že tě Apple přetáhl z baseballového týmu L. A. Dodgers?
Odpověď:Jak se to vezme. Byla jsem spíš takový nezávislý agent. Prostě jsem z vlastní vůle přešla z jednoho skvělého týmu do jiného. V Dodgers jsem dělala ředitelku pro oblast prémiového pohostinství, na starost jsem měla luxusní apartmá a privátní kluby.
Pro Apple jsi začala pracovat jako manažerka – takže jaké jsi měla zkušenosti s prodejem?
Odpověď:Žádné.
A v technologiích?
Odpověď:Vůbec! Samotné mi to přišlo divné, ale řekli mi, že je nezajímají ani tak moje zkušenosti jako spíš já samotná. Šlo spíš o srdce a určitou osobní energii.
Takže ses všechno učila za pochodu?
Odpověď:Ano. Trochu jsem se toho bála, ale snažila jsem se být prostě od začátku pokorná a učit se od ostatních. Všichni jsme do sebe navzájem „investovali“.
„Na rozvoji každého z nás se podíleli ostatní. A to platí pořád.“
Přesunula ses od luxusních apartmá pro VIP k rozmanitější skupině zákazníků.
Odpověď:Pro mě je každý VIP, bez ohledu na to, jaké má zkušenosti, co umí nebo jakou mluví řečí. Třeba jako moje máma, která si na iPadu všechno zvětšuje, aby to líp viděla. A náš tým a naše produkty nabízejí každému různé způsoby, jak být ve spojení. Tenhle lidský rozměr se mi líbí. Mám dva syny. Ten šestiletý je autista a iPadu se nemůže nabažit.
Co pro něj iPad znamená?
Odpověď:iPad je jako jeho nejlepší kamarád. Díky němu se naučil mluvit. Taky se na něm učil počítat, hláskovat a číst. A teď pořád sedí u GarageBandu. Vidím, jak ohromné pokroky dělá. iPad je hrozně důležitá součást jeho rozvoje.
Zdá se, že společným motivem tvého syna, tvého týmu i tebe je růst.
Odpověď:Naše firemní kultura říká, že každý se počítá, každý je něčím přínosný a zároveň každý kráčí po vlastní cestě. A právě tohle je důvod, proč tu pracuju.
„Vždycky jsem chtěla pomáhat lidem růst, jak oni sami chtějí.“
Nakresleno na iPadu.