Tässä merkitsee
yhteys ihmisiin.
Myös sinuun.
Applen tukineuvojana pääset jakamaan kiinnostuksesi teknologiaan muiden kanssa. Ja se on vasta alkua. Uuden alkua. Sillä tästä voi tulla loistava työ – ja lisäksi palkitseva ura.
Sijainnit: Yhdysvallat, Kiina, Irlanti, Singapore
Pelasta jonkun päivä, niin oma päiväsi pelastuu.
Kun ihmiset ottavat meihin yhteyttä pyytääkseen apua, Applen tukineuvoja vastaa. Olet heidän henkilökohtainen yhteytensä Appleen: ystävällinen, huomaavainen ja aito. Vastaat kysymyksiin tuotteistamme ja palveluistamme ja rikastutat asiakkaiden elämää auttamalla heitä saamaan Applesta sen mistä he nauttivat. Luotamme sinuun ohjaamassa heidän kokemustaan koko prosessin läpi juuri omalla tyylilläsi. Käsikirjoitusta ei ole, vain hyödyllistä koulutusta. Jokainen keskustelu asiakkaan kanssa osoittaa, ettet tue ainoastaan teknologiaa. Tuet ihmisiä.
Shaunte on tukineuvoja, joka on ryhtymässä mentoriksi.
Katso video
Kasva rooliisi. Ja sen yli.
Apple on aina ollut oppimisyhteisö, jossa kaikki tulevat nähdyksi, kuulluksi ja arvostetuksi – nyt enemmän kuin koskaan. Pääset osaksi avoimen dialogin ja tukea tarjoavan palautteen kulttuuria, jossa johtajat ottavat aktiivisesti osaa ammatilliseen kehitykseesi. Saat säännöllistä valmennusta ja mentorointia osaamisesi kehittämiseen ja monenlaisia resursseja urasi edistämiseen, olitpa sitten kiinnostunut eri rooleista Applen tuen parissa tai siirtymisestä esimiestasolle. Ajan myötä saat kerättyä arvokasta kokemusta, jonka avulla voit menestyä käytännössä missä tahansa työssä. Siitä on hyötyä, sillä saatat tulevaisuudessa tehdä Applella työtä, jota ei ehkä ole vielä keksittykään.
Odotamme tukineuvojiltamme kaikkea sitä, mitä asiakkaatkin.
Jo vuosien ajan Applea on pidetty asiakastuen johtavana esimerkkinä, ja siihen on tuhansia syitä: asiakaspalvelumme tukineuvojat. Jotkut heistä hallitsevat teknologian pelkästään siksi, että he käyttävät sitä runsaasti kaikkeen rakkaaseen. Toiset menevät syvemmälle: he ovat kiinnostuneita siitä, mikä saa laitteen toimimaan. Molemmat – ja kaikki siltä väliltä – ovat tervetulleita, kunhan he ovat samalla uteliaita tutkijoita, teknisiä ongelmanratkaisijoita ja hyviä kuuntelijoita.
Koulutamme sinut olemaan paras. Ennen kuin autat asiakkaita, me autamme sinua. Opit Applen teknologiat ja tutustut lähestymistapaamme asiakaskeskusteluihin.
Viviana tarjoaa tiimilleen menestymisen edellytykset.
Katso video
Johtaminen on osaamista.
Applen tukitiimin vetäjänä johdat esimerkillä – innostamalla, ei pelkästään ohjeistamalla. Rakennat monimuotoisia, hyvin yhteistyökykyisiä tiimejä käyttämällä avointa ja rehellistä palautetta ja kehität näin kunkin jäsenen lahjoja ja taitoja. Mentorina haastat työntekijöitä auttaaksesi heitä saaman kaiken irti uristaan ja itsestään. Odotamme johtajilta, että he toimivat arvojemme mukaisesti, luovat menestyksen ympäristön ja tulevat tärkeäksi osaksi Applen jatkuvaa tarinaa.
Nauti tärkeimmille resursseillemme varatuista eduista.
Applen tärkein voimavara ja toimintamme sielu ovat ihmiset. Työsuhde-etumme edistävät työntekijöidemme ja heidän perheidensä hyvinvointia elämän tärkeillä osa-alueilla.*
- Terveys- ja hyvinvointipaketti
- Alennusta Applen osakkeista
- Hyväntekeväisyyskohteiden tuki
- Koulutuskulujen korvaukset
- Applen tuotteita työntekijöille erikoishintaan
Applen tukineuvojan työmahdollisuudet
Katso, mikä rooli sopii parhaiten kokemukseesi.
Applen tukineuvoja
Asiakkaidemme ensimmäisenä kosketuspisteenä toimit Applen ystävällisenä äänenä, vastaat tuotteisiimme ja palveluihimme liittyviin kysymyksiin ja tarjoat maailmanluokan asiakaspalvelua, ongelmanratkaisua ja teknistä tukea. Saat hyvät valmiudet tehokkaan, henkilökohtaisen ja vuorovaikutteisen koulutuksemme ansiosta. Vastuunasi on kuunnella asiakkaita ja käyttää teknistä asiantuntemustasi, luovuuttasi ja intohimoasi vastaamaan heidän tarpeisiinsa ja muistuttamaan heitä mahtavista ihmisistä tuotteidemme takana.
Katso avoimet Applen tukineuvojan tehtävät
Applen tukitiimin vetäjä
Herätä johtamistaitosi tarjoamalla päivittäistä ohjausta ja edistämällä Applen tukineuvojien kehitystä. Tukineuvojien tapaan sinun on oltava asiakaskeskeinen, itseohjautuva ja ystävällinen sekä innostunut asiakasongelmien tehokkaasta ratkaisemisesta. Ohjaat tukineuvojien suoritusta ja kehitystä säännöllisissä tapaamisissa ja valmennuksissa.
* Applen etuohjelmat vaihtelevat maittain ja edellyttävät ohjelmaan oikeuttavien ehtojen täyttämistä.