這是全新的概念，我們採用了回收鋁金屬。
「我們有滿滿的熱忱，我們知道一定要成功，我們堅持做對的事。」
Jennifer，營運計畫經理 庫比提諾，美國
所以你的團隊要將願景化為現實？
答：對，這就是我們營運團隊的工作。我們與設計師和工程師合作研擬新的硬體構想，然後找出方法如何實際做出一款產品。
應該不只一款吧。
答：沒錯。就像是「好，我們做出了一款，不如就繼續打造千百萬款吧」。
「創新的產品需要創新的流程。」
是什麼讓這如此創新呢？
答：非常多。舉例來說，我曾參與開發第一部採用 100% 再生鋁金屬製成的 MacBook Air 機身。
再生，表示不僅只是可回收？
答：沒錯。是再生，所以不需要從地球開採新的。
與回收汽水罐相比，這涉及更專門的技術吧。
答：是啊，兩者大不相同。這是一種高等級的專利合金，必須符合我們對純度和性能的高標準。因此我們得重新評估整個全新的供應鏈和採購流程，才能確保它的堅固程度、功能性和美觀都完全符合人們對 Apple 的期待。那是一項雄心勃勃的計畫。
所謂「雄心勃勃」可以理解為「絕非易事」嗎？
答：當然。但那不就是我們能有今日成果的原因嗎？化解難題能帶來驚人的動力。當我們必須同時達到各種要求時，包括像環保目標，以及功能與美觀的標準，最不可思議的創新便會因此誕生。
「當你對工作懷抱更強烈的使命感，就會有更多動力。」
你的意思是說，如果工作不只有技術成就，會產生更強的動力嗎？
答：嗯，在這裡從來都絕對不止如此，無論是涉及環境或使用者的產品體驗，甚至還有更多層面都是。況且，做對的事情一定會感到開心，而你也可以從這裡的人身上獲得另一種動力。
你的團隊？還是領導團隊？
答：都有。我記得有幾次我們感到氣餒，但與 Lisa Jackson 開完會後，我就會想：「她真是了不起，我們一定要成功！」
就像打了強心針一樣。
答：對呀。見過高層主管，你就會了解他們有多麽注重宏觀的整體大局，而且他們仰賴於你。哇，那可要努力了。
「這蠻酷的，因為你會發現他們比你還要相信你自己。」
插畫以 iPad 繪製。