AKTUALIZACE
11 dubna 2024
Apple se chystá rozšířit možnosti oprav o podporu použitých originálních dílů
Kalibrační proces nových dílů začne letos na podzim a funkce Zámek aktivace pomůže omezit používání dílů ze ztracených nebo kradených zařízení
Apple dnes oznámil nadcházející vylepšení stávajícího procesu oprav, které umožní zákazníkům a nezávislým opravnám využívat použité díly Apple. Nový proces, do kterého se letos na podzim zapojí vybrané modely iPhonů, byl navržen tak, aby pomáhal zachovat soukromí, zabezpečení a bezpečnost uživatele a zároveň nabízel spotřebitelům více možností, prodloužil životnost zařízení a minimalizoval dopad oprav na životní prostředí. Použité originální díly Apple budou díky originální tovární kalibraci nově nabízet stejné funkce a zabezpečení jako nové originální díly Apple.
„V Applu neustále hledáme nové způsoby, jak našim zákazníkům nabízet co nejlepší zážitek a snižovat přitom náš dopad na planetu. Klíčovou součástí této snahy je vytváření produktů, které vydrží,“ uvedl John Ternus, senior viceprezident Applu pro hardwarové inženýrství. „Za poslední dva roky se týmy Apple snažily inovovat výrobu a design produktů tak, aby bylo v rámci oprav možné využívat použité díly Apple, které nenaruší bezpečnost, zabezpečení ani soukromí uživatelů. Jsme rádi, že díky tomuto nejnovějšímu rozšíření našeho programu oprav můžeme našim zákazníkům nabídnout ještě větší výběr a pohodlí a zároveň přispět k prodloužení životnosti našich výrobků a jejich součástí.“
Proces ověření, zda je náhradní díl originální, a shromažďování informací o daném dílu (často označovaný jako proces „párování“) má zásadní význam pro zachování soukromí, zabezpečení a bezpečnosti iPhonu. Za poslední dva roky odvedly týmy Apple velký kus práce, aby umožnily opakované používání dílů, jako jsou biometrické senzory pro Face ID nebo Touch ID, a od letošního podzimu bude kalibrace nových i použitých originálních dílů Apple probíhat přímo v zařízení, hned po instalaci daného dílu. Podpory použitých biometrických dílů se navíc dočkají i všechny budoucí modely iPhonů. Zákazníci a poskytovatelé služeb nebudou muset při objednávání dílů ze Self Service Repair Storu uvádět sériové číslo zařízení (v případě oprav, které nezahrnují výměnu logické desky), čímž se proces opravy zjednoduší.
Apple dále rozšíří svou oblíbenou funkci Zámek aktivace také na náhradní díly pro iPhone, což by mělo omezit rozebírání kradených iPhonů na náhradní díly. Na žádost zákazníků a policejních orgánů byla tato funkce navržena tak, aby komplikovala krádeže iPhonů zablokováním opětovné aktivace ztraceného nebo ukradeného iPhonu. Pokud opravované zařízení zjistí, že podporovaný náhradní díl pochází ze zařízení s aktivovaným Zámkem aktivace nebo Režimem ztráty, dojde k omezení možností kalibrace daného dílů.
S prodlužující se životnosti zařízení razí Apple názor, že by druhý nebo třetí majitel zařízení měl mít přístup ke kompletní historii dílů a oprav. Díky Historii dílů a oprav, která je k dispozici v Nastavení systému iOS, je Apple jediným výrobcem smartphonů, který zákazníkům nabízí transparentní přehled o tom, zda bylo jejich zařízení opravováno, a který poskytuje informace o použitých dílech. Letos na podzim Apple rozšíří Historii dílů a oprav o další informace o tom, zda se jedná o nový, nebo použitý originální díl Apple.
Toto chystané vylepšení procesu oprav je dalším krokem vpřed ve snaze Applu zlepšit přístup k bezpečným a cenově dostupným opravám. Za posledních pět let Apple téměř zdvojnásobil počet servisních míst s přístupem k originálním dílům, nástrojům a školením Apple, včetně více než 10 000 nezávislých poskytovatelů oprav a autorizovaných servisů Apple. Každému, kdo má potřebné zkušenosti s opravami elektronických zařízení, nabízí program samoobslužných oprav Self Service Repair přístup k příručkám, originálním náhradním dílům a nástrojům, jaké se používají v prodejnách Apple Store nebo autorizovaných servisech Apple. Program samoobslužných oprav Self Service Repair funguje od roku 2022 a v současné době jej mohou využít majitelé 40 různých produktů od Applu ve 33 zemích a ve 24 jazycích.
Sdílet článek
Media
-
Text tohoto článku