Sopimusehdot
OTTAMALLA YHTEYTTÄ APPLEEN JONKIN ALLA OLEVAN PALVELUSOPIMUKSEN (”PALVELUSOPIMUS”) TARJOAMIEN PALVELUIDEN OSALTA TAI REKISTERÖIMÄLLÄ PALVELUSOPIMUKSEN APPLEN KANSSA YKSILÖ TAI YRITYS (”ASIAKAS”) HYVÄKSYY, ETTÄ SEURAAVAT SOPIMUSEHDOT (”SOPIMUSEHDOT”) KOSKEVAT SOVELTUVAN PALVELUSOPIMUKSEN NOJALLA TARJOTTAVIEN TUKIPALVELUIDEN TOIMITUSTA. HUOMAA KUITENKIN, ETTÄ TUKIPALVELUT, JOTKA TARJOTAAN OSANA ASIAKKAAN VASTAANOTTAMIA ETUJA APPLEN YHDEN VUODEN RAJOITETUN TAKUUN, APPLECARE+:N, APPLECARE PROTECTION PLANIN TAI SOVELLETTAVAN KULUTTAJANSUOJALAIN MUKAISESTI, OVAT KYSEISEN TAKUUN TAI APPLECARE-SOPIMUKSEN EHTOJEN TAI KULUTTAJANSUOJALAIN SÄÄDÖKSIEN ALAISIA. JOS ASIAKAS EI HYVÄKSY NÄITÄ SOPIMUSEHTOJA, ASIAKKAAN EI PIDÄ OTTAA YHTEYTTÄ APPLEEN TAI REKISTERÖIDÄ PALVELUSOPIMUSTA, KUN KYSEESSÄ OVAT TUKIPALVELUT, JOITA NÄMÄ SOPIMUSEHDOT KOSKEVAT. JOS ASIAKAS HALUAA PERUA OSTETUN PALVELUSOPIMUKSEN JA SAADA HYVITYKSEN MAKSEMASTAAN RAHASTA, ASIAKKAAN TULEE OTTAA YHTEYTTÄ APPLEEN ALLA KUVATULLA TAVALLA. PALVELUSOPIMUS ASTUU VOIMAAN, KUN APPLE VASTAANOTTAA ASIAKKAAN REKISTERÖINNIN (”VOIMAANTULOPÄIVÄ”).
Tärkeää: lainsäädäntö ja eräät käytännöt saattavat edellyttää, että Apple joutuu ilmoittamaan viranomaisille tietynlaisista istunnon aikana tarkastelluista kuvista.
MAAKOHTAISET EROAVAISUUDET
Seuraavat maakohtaiset eroavaisuudet ovat voimassa, jos ne ovat epäyhtenäiset minkä tahansa tämän Sopimuksen muun osan kanssa:
AUSTRALIA
Pykälä 2. Rajoitukset:
Seuraava poistetaan: ”Apple määrittää oman harkintansa mukaan, mitä tukitapahtumaan kuuluu, ja lain sallimissa rajoissa sen, onko tukitapahtuma ratkaistu.”
Ja korvataan seuraavalla: ”Apple määrittää oman kohtuullisen harkintansa mukaan, mitä tukitapahtumaan kuuluu, ja lain sallimissa rajoissa sen, onko tukitapahtuma ratkaistu.”
Pykälä 6. Takuun vastuuvapaus: Seuraava on lisäys pykälään 6:
"Näissä sopimusehdoissa, mukaan lukien pykälät 6 ja 7, kuvatut oikeudet täydentävät lakisääteisiä oikeuksia, joihin sinulla voi olla oikeus Competition and Consumer Act 2010 -lain ja muiden soveltuvien Australian kuluttajansuojalakien ja -säädösten nojalla. Tuotteillemme ja palveluillemme myönnetään takuut, joita ei Australian kuluttajansuojalain mukaan voida sulkea pois. Tuotteiden tapauksessa sinulla on oikeus korvaavaan tuotteeseen tai hyvitykseen olennaisen vian tapauksessa ja oikeus korvaukseen mahdollisten muiden kohtuudella ennakoitavissa olevien menetysten tai vahinkojen tapauksessa. Sinulla on myös oikeus saada tuotteet korjattua tai vaihdettua, jos tuotteiden laatu ei ole hyväksyttävä ja vika ei ole olennainen vika.
Jos palvelussamme ilmenee merkittäviä vikoja, sinulla on oikeus: (1) peruuttaa kanssamme tekemäsi palvelusopimus; ja (2) saada hyvitys käyttämättömästä osasta tai korvaus sen alentuneesta arvosta. Sinulla on myös oikeus saada korvaus kaikista muista kohtuullisesti ennakoitavissa olevista menetyksistä tai vahingoista. Jos vika ei ole merkittävä, sinulla on oikeus saada palveluun liittyvät ongelmat korjattua kohtuullisessa ajassa ja, jos näin ei tapahdu, peruuttaa palvelusopimuksesi ja saada korvaus käyttämättömästä osasta. Apple Pty Limited, PO Box A2629, Sydney South NSW 1235. Puh: 133-622.”.”
Pykälä 8. Kesto ja irtisanominen: Seuraava on lisäys pykälään 8:
”Asiakas voi: (i) irtisanoa palvelusopimuksen, jos Apple ei korjaa näiden käyttöehtojen rikkomusta (jonka Apple on määrittänyt kohtuudella) annettuaan Applelle vähintään kolmenkymmenen (30) päivän kirjallisen ennakkoilmoituksen, ja (ii) kun palvelusopimus päättyy kohdan (ii) mukaisesti, saada hyvityksen, joka vastaa palvelusopimuksen jäljellä olevaa voimassaoloaikaa.”
BELGIA
Asiakas ymmärtää, että ottamalla yhteyttä Appleen tukipalveluiden suhteen asiakas ei käytä mitään oikeutta liittyen aiemmin solmittuun myyntisopimukseen tavalla, jota on tarkoitettu Trade Practices Act -lain (14.7.1991) artiklassa 94
KANADA
Quebecin asukkaat: Tähän sopimukseen ja siitä mahdollisesti syntyviin kiistoihin sovelletaan Quebecin maakunnan lakeja. Osa 7 – Vastuuvapauslauseke ei koske Quebecin asukkaita.
SAKSA
Pykälä 7. Vastuuvapauslauseke. Seuraava koskee kuluttaja-asiakkaita: Apple on vastuussa palvelusopimuksen ehtojen nojalla menetyksistä vain seuraavien osien mukaisesti: (i) rajoittamaton vastuu menetyksistä, jotka aiheutetaan tahallisesti tai aiheutuvat törkeästä huolimattomuudesta, (ii) rajoittamaton vastuu kuolemasta, loukkaantumisesta tai terveydelle aiheutuneesta vahingosta, joka aiheutetaan tahallisesti tai aiheutuu huolimattomuudesta, (iii) tappioista, jotka aiheutuvat minkä tahansa taattujen ominaisuuksien puuttumisesta aina siihen summaan saakka, joka on katettu takuun mukaan, ja jonka Apple pystyi ennustamaan takuun antamisen ajankohtana, (iv) tuotevastuulain mukaisesti tuotevastuun ollessa kyseessä, tai (v) tappioista, jotka aiheutuvat Applen sellaisten perusvelvollisuuksien rikkomuksesta, jotka muodostavat palvelusopimuksen perustan, jotka olivat palvelusopimuksen solmimisen kannalta olennaisia ja joihin asiakas saattaa luottaa. Kaikki laajemmat Applen vastuut jätetään pois tuomioistuimen päätöksellä.
ITALIA
Pykälä 4. Asiakkaan vastuut. Seuraava on lisäys pykälään 4:
Sähköposti- ja puhelinviestinnän kustannukset ovat kustannukset, jotka puhelimen/Internetin palveluntarjoaja on asettanut.
NORJA
Jos asiakas on kuluttaja, asiakkaan oikeus katumiseen Norjan kaupan katumisoikeuden lain mukaan (laki 21.12.2000, nro 105), otetaan huomioon osassa 8, Kesto ja irtisanominen.
UUSI-SEELANTI
“Näissä sopimusehdoissa, mukaan lukien pykälät 6 ja 7, kuvatut oikeudet täydentävät lakisääteisiä oikeuksia, joihin sinulla voi olla oikeus Consumer Guarantees Act 1993 -lain ja muiden soveltuvien Uuden Seelannin kuluttajansuojalakien ja -säädösten nojalla. Tuotteillemme ja palveluillemme myönnetään takuut, joita ei voida sulkea pois kuluttajien takuita koskevan lain mukaan. Sinulla on oikeus korvaavaan tuotteeseen tai hyvitykseen, jos vika on olennainen, ja oikeus saada hyvitys tällaisesta viasta aiheutuvista kohtuullisesti ennakoitavista menetyksistä tai vahingoista. Sinulla saattaa myös olla oikeus saada tuotteet korjattua tai vaihdettua, jos tuotteiden laatu ei ole hyväksyttävä ja vika ei ole olennainen vika.
Jos palvelussamme ilmenee merkittäviä vikoja, sinulla on oikeus: (1) peruuttaa kanssamme tekemäsi palvelusopimus; ja (2) saada hyvitys käyttämättömästä osasta tai korvaus sen alentuneesta arvosta. Sinulla on myös oikeus saada korvaus kaikista muista kohtuullisesti ennakoitavissa olevista menetyksistä tai vahingoista. Jos vika ei ole merkittävä, sinulla on oikeus saada palveluun liittyvät ongelmat korjattua kohtuullisessa ajassa ja, jos näin ei tapahdu, peruuttaa palvelusopimuksesi ja saada korvaus käyttämättömästä osasta.”
RUOTSI
Pykälä 1. Palvelut. Seuraava on lisäys pykälään 1:
Jos tukipalveluihin tehdyt muutokset ovat olennaisesti haitallisia asiakkaalle, asiakkaalla on oikeus irtisanoa palvelusopimus alla olevan osan 8 ehtojen mukaisesti.
Pykälä 8. Kesto ja irtisanominen. Virke ”Jos Apple tekee tukipalveluihin muutoksia, jotka ovat olennaisesti haitallisia asiakkaalle, kuten peruuttaa asiakkaan tuotteeseen liittyvät tukipalvelut, asiakkaalla on oikeus irtisanoa palvelusopimus ja saada hyvitys, joka vastaa palvelusopimuksen jäljellä olevaa kestoa” lisätään seuraavan virkkeen perään: ”Ellei laki toisin määrää ja jos asiakas ei ole saanut tukipalveluita, asiakas voi peruuttaa palvelusopimuksen mistä tahansa syystä kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa palvelusopimuksen ostopäivästä tai voimaantulopäivästä sen mukaan, kumpi näistä on myöhemmin, ja saada hyvityksen kaikista maksetuista summista.”
110923 Tech Support Finnish v1.3