AŞAĞIDA BELİRTİLEN SERVİS PLANI (“SERVİS PLANI”) KAPSAMINDA SUNULAN DESTEK SERVİSLERİ İÇİN APPLE İLE İLETİŞİME GEÇEREK VEYA APPLE’DA BİR SERVİS PLANI KAYDI YAPARAK BİREY, TÜZEL KİŞİ YA DA BAĞLI TÜZEL KİŞİ (“MÜŞTERİ”), GEÇERLİ SERVİS PLANI KAPSAMINDA SUNULAN DESTEK SERVİSLERİNİN AŞAĞIDAKİ APPLECARE TEKNİK DESTEĞİ HÜKÜM VE KOŞULLARINA (“HÜKÜM VE KOŞULLAR”) TABİ OLDUĞUNU KABUL EDER. ANCAK, BİR MÜŞTERİNİN APPLE’IN BİR YILLIK SINIRLI GARANTİSİ, APPLECARE+, APPLECARE PROTECTION PLAN VEYA GEÇERLİ TÜKETİCİ YASALARI KAPSAMINDA AVANTAJLAR ALMASINA YARDIMCI OLMAK ÜZERE SAĞLANAN DESTEK SERVİSLERİNİN; İLGİLİ GARANTİ, APPLECARE SERVİS SÖZLEŞMESİ HÜKÜMLERİ YA DA TÜKETİCİ HUKUKU DÜZENLEMELERİNE TABİ OLDUĞUNU LÜTFEN UNUTMAYIN. APPLE MÜŞTERİ KAYDINI KABUL ETTİĞİNDE (“YÜRÜRLÜĞE GİRME TARİHİ”) SERVİS PLANI GEÇERLİ OLACAKTIR.

“Bağlı Tüzel Kişilik” bir tarafı Kontrol eden, bir taraf tarafından Kontrol edilen veya bir tarafla ortak Kontrol altında olan herhangi bir tüzel kişilik anlamına gelmektedir.

“Kontrol”, normalde oy hakkına sahip olan söz konusu tüzel kişiliğin sermaye birikiminin (veya bir şirket değilse diğer mülkiyet paylarının) %50’sinden fazlasının doğrudan veya dolaylı olarak yasal sahipliği, yararlanma hakkı veya hakkaniyete uygun mülkiyeti anlamına gelmektedir.

Bu Hüküm ve Koşullarda açıklanan iade, geri ödeme ve garantilerle ilgili haklar, yasal haklarınıza ek olarak bulunmaktadır.

1. Servisler. Müşteri kaydının kabul edilmesi üzerine Apple, bu Hüküm ve Koşullara uygun olarak geçerli Servis Planı için Apple yazılım ürünleri veya ilgili teknolojiler (“Desteklenen Ürünler”) hakkında destek servisleri (“Destek Servisleri”) sağlayacaktır ve bunların tamamı şu web sayfasında açıklanmıştır: https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/docs/AppleCare_Service_Plan.pdf (“Servis Planı Destek Sayfası”). Apple, bu sayfada ve/veya Servis Planı Destek Sayfasında güncellemeler yaparak bu Hüküm ve Koşulları, Servis Planı kapsamında sağlanan Destek Servislerini ve/veya Desteklenen Ürünleri istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Apple, Destek Servislerini ve/veya Desteklenen Ürünleri (i) Müşteriye Destek Servisleri kapsamında sağlanan faydaları büyük ölçüde azaltacak, (ii) Apple’ın Destek Servisleri sunma yükümlülüğünü önemli ölçüde etkileyecek veya (iii) Müşterinin Destek Servisleri kapsamında aldığı hakları önemli ölçüde etkileyecek şekilde değiştirmeyecektir. Müşterinin Servis Planını etkileyen tüm güncellemeler için Apple, güncellemenin yürürlüğe girme tarihinden en az otuz (30) gün önce Müşterinin kaydettiği elektronik posta adresi aracılığıyla müşteriyi bilgilendirecektir. Servis Planı Destek Sayfasında açıklanan ve zaman zaman değiştirilebilen hükümler, burada açıklandığı şekilde işbu Hüküm ve Koşullara dahil edilmiştir. Bu belgedeki Hüküm ve Koşullar ile Servis Planı Destek Sayfasındaki hükümler arasında tutarsızlık olması durumunda Servis Planı Destek Sayfasındaki hükümler geçerli olacaktır.

2. Destek Kapsamı.

2.1 Destek Olayları. Servis Planları tekli, çoklu veya sınırsız Destek Olayı paketleri halinde sunulur. “Destek Olayı” kaynağı tek bir nedene bağlanabilen, belirli ve münferit bir sorundur. Apple bir Destek Olayını çözmek için makul çabayı gösterir ancak Destek Olaylarının çözüleceğini garanti etmez. Apple, tamamen kendi takdirine bağlı olarak Destek Olayını neyin oluşturduğunu ve yasaların izin verdiği ölçüde, Destek Olayının çözülüp çözülmediğini belirleyecektir. Genellikle, Müşteriye aşağıdakilerden biri sağlandığında Destek Olayı çözülür: (a) sorunu çözen bilgiler; (b) sorunu çözecek bir yazılım çözümünün nasıl elde edileceğine ilişkin bilgiler; (c) sorunun bilinen, çözülmemiş bir sorundan veya Desteklenen bir Ürünle uyumsuzluk sorunundan kaynaklandığına yönelik bildirim; (d) sorunun, Desteklenen Ürünün daha yeni bir sürümüne yükseltilerek çözüldüğünü belirten bilgiler veya (e) sorunun bir donanım ekipmanı sorunu olarak tanımlandığına yönelik bildirim. Sınırlı sayıda Destek Olayı içeren bir Servis Planı kapsamında Müşterinin yeni bir Destek Olayı hakkında her iletişime geçişinde, kalan uygun Destek Olayı sayısı azalır.

2.2 Yanıt Süreleri. Apple, Destek Servisi taleplerini, geçerli Servis Planı (“Yanıt Süresi”) kapsamında tanımlanan yanıt süresi içinde yanıtlamak için makul çabayı gösterecektir ancak belirli bir süre içinde yanıt verileceğini garanti etmez. Tüm Yanıt Süreleri, Servis Planı Destek Sayfasında açıklanan şekilde, Servis Planı için geçerli çalışma saatlerine göre ölçülür.

2.3 Mevcut Sürüm. Aksi belirtilmediği sürece, Müşteri tüm Desteklenen Ürünlerde en güncel işletim sistemi sürümünün ve yazılım güncellemelerinin yüklü olduğundan emin olmalıdır.

2.4 Kullanım. Müşteri, Destek Servislerinin; nükleer tesislerin, uçak navigasyon veya iletişim sistemlerinin, ilk müdahale ekiplerini göndermek için kullanılan sistemlerin, hava trafik kontrol makinelerinin, yaşam destek cihazlarının, silah sistemlerinin çalıştırılması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yüksek riskli faaliyetler veya işlemlerde ya da Destek Servislerinin istenen sonuca ulaşamamasının kısmen veya tamamen ölüme, fiziksel yaralanmaya veya ciddi maddi veya çevresel hasara yol açabileceği diğer durumlar, ortamlar veya faaliyetlerde kullanılmak üzere tasarlanmadığını ve bunlara uygun olmadığını kabul eder.

2.5 Teknik İletişim Sorumluları. Destek Servisleri, kayıt sırasında ve Servis Planı kapsamında izin verildiği şekilde tek bir kişiye veya Müşteri tarafından belirlenen bir veya birden fazla kişiye (“Teknik İletişim Sorumluları”) sağlanır. Teknik İletişim Sorumluları, Servis Planı kapsamında teknik destek için Müşteri ile Apple arasındaki tek bağlantı noktasıdır. Müşteri, Teknik İletişim Sorumlularının Apple’ın bu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki Destek Servislerini sağlaması için Apple’a gerekli Müşteri verilerini sağlamasının gerekebileceğini ve Müşterinin bir kişi olmaması durumunda bu verileri almak için Teknik İletişim Sorumlularının geçerli yasal dayanağa sahip olmasını sağlayacağını kabul eder. Müşteri bir kişi değilse ve Teknik İletişim Sorumlusunu değiştirmeyi arzu ederse aşağıda açıklanan ilgili Apple iletişim adresinden Apple’a en az beş (5) gün önceden yazılı bildirimde bulunmalıdır veya Servis Planı için uygunsa Servis Planının başlangıcında verilen talimat belgelerinde açıklandığı şekilde değişiklikleri doğrudan Müşterinin kendi güvenli, özelleştirilmiş web sitesi aracılığıyla girmelidir.

3. İstisnalar. Servis Planında aksi belirtilmediği müddetçe Apple, (a) Desteklenen Ürünlerin sunucu tabanlı uygulama olarak kullanımı; (b) Desteklenen Ürünlerin yükseltilmesiyle çözülebilecek sorunlar; (c) Desteklenen Ürünün kullanılması veya değiştirilmesi amaçlanmayan bir şekilde kullanılması ya da değiştirilmesi; (d) üçüncü taraf ürünler veya teknolojileri ve bunların Desteklenen Ürünler üzerindeki etkileri ya da bu ürünlerle etkileşimleri; (e) Desteklenen Ürünlerin sunulduğu ortama veya Desteklenen Ürünlerin yüklü olduğu bir bilgisayara hasar gelmesi; (f) Desteklenen Ürünlerle uyumlu olmayan bir bilgisayar sisteminin kullanılması ve (g) İnternet, e-posta, dosya yönetimi, ağ konfigürasyonu, betik oluşturma, FX betiği oluşturma, programlama, derleme, hata ayıklama, altyapı tasarımı, içerik oluşturma, içerik özelleştirme, multimedya projesi planlama/tasarımı, kaynak yönetimi, bütçeleme, eğitim, yerinde tespit veya Servis Planı kapsamında tanımlanan Destek Servisleri altında bulunmayan diğer sorunlarla ilgili ya da bunlardan kaynaklanan sorunlar için Destek Servisleri sunmayacaktır.

4. Müşteri Sorumlulukları. Müşteri, Destek Servislerinden faydalanmak için Servis Planını kaydetmeli ve Apple’ın sağladığı erişim yönergelerini izlemelidir. Müşteri, Apple ile e-posta ve telefon üzerinden iletişim kurulup sürdürülmesine ilişkin tüm ücretlerden sorumludur. Müşteri, Destek Servislerinden faydalanırken Apple’ın bir sorunu tespit etmesine yardımcı olmak için gerekli bilgileri sağlayarak Apple ile iş birliği yapacaktır. Müşteri sanal kontrol de dahil olmak üzere makinelerinin kontrolünü Apple’a aktarmayacaktır. Müşteri, kayıp veya değiştirilmiş dosyaların, verilerin ya da programların geri yüklenmesinden veya yeniden yapılandırılmasından sorumludur. Müşteri, eksiksiz bir veri yedekleme ve doğrulanmış bir olağanüstü durum kurtarma planı bulunduracak ve uygulayacaktır. Müşteriye ve verileri Müşterinin elinde bulunan veya Müşteri tarafından işlenen tüm üçüncü taraflara ait gizli ve özel bilgilerin her şekilde güvenliğine dair tüm sorumluluk Müşteriye aittir. Müşteri ve Teknik İletişim Sorumluları, Apple’a gizli, özel veya fikri mülkiyet haklarına tabi olan ve Apple’ı sorumluluk altına sokabilecek hiçbir bilgiyi ifşa etmeyecektir. Müşteri ve Teknik İletişim Sorumluları, herhangi bir üçüncü tarafın gizli veya özel bilgilerini Apple’a açıklamadan önce söz konusu üçüncü taraftan gerekli tüm izinleri alacaktır ve herhangi bir kişisel veriyi Apple’a ifşa etmeleri halinde bunun geçerli veri koruma kanunu kapsamında geçerli bir yasal dayanağı olduğunu beyan edecektir. Müşterinin ve Teknik İletişim Sorumlusunun, Destek Servisi talep edilen Desteklenen Ürün ve ürünün çalışmakta olduğu bilgisayar sistemi hakkında makul seviyede bir bilgisi olmalıdır. Müşteri, Destek Servislerini üçüncü bir tarafa aktaramaz. Destek Servisleri yalnızca Müşterinin dahili kullanımı için sağlanır. Destek Servislerinin yetkisiz olarak dağıtımı işbu Hüküm ve Koşulların derhal feshedilmesi için gerekçe olarak kabul edilecektir. Buna ek olarak Apple, kullanabileceği diğer çözüm yollarına da başvurabilir. Müşteri, Destek Servislerinin yetkisiz olarak dağıtım ve kullanımını önlemek için makul önlemleri alacaktır. Müşteri, Destek Servislerinin alımını ve kullanımını kötüye kullanmayacaktır. Daha önceden çözülmüş sorunlar için, rutin güncellemeler yapmak için veya makul olarak Müşterinin kendi BT departmanının yetki alanı ve becerisi dahilindeki diğer görevleri gerçekleştirmek için Destek Servislerine erişmek kötüye kullanım olarak sayılmaktadır ancak kötüye kullanım bunlarla sınırlı değildir. Müşteri ve Bağlı Tüzel Kişilikleri, geçerli yaptırımlar ve ihracat kontrolleri de dahil olmak üzere, yürürlükteki tüm yasa ve düzenlemelere uyacak ve çalışanlarının da bunlara uymasını sağlayacaktır. Müşteri, kendisinin veya Bağlı Tüzel Kişiliklerinden herhangi birinin Apple’ın Destek Servislerini sağlama kabiliyetini etkileyebilecek yasal kısıtlamalara tabi olması durumunda Apple’ı derhal bilgilendirecek ve Apple’ın talebi üzerine Müşteri, geçerli olabilecek yasal kısıtlamaların değerlendirilmesi için müstenit belgeleri vaktinde sağlayacaktır.

5. Ekran Paylaşımı. Apple Destek Servislerini sağlamak için Müşteriden ekran paylaşımı yapmasını isteyebilir; böylece Müşteri tarafından izin verilmesi durumunda Apple, video konferans veya benzeri başka bir yazılım kullanarak Müşterinin ekranındaki bilgileri görüntüleyecektir. Müşteri tarafından veya Müşteri adına yapılan ekran paylaşımı, Müşterinin Apple’ın Destek Servislerini bu şekilde sağlamasına izin verdiğini gösterir. Müşteri, Destek Olayı ile ilgili olmayan tüm dosyaları ve uygulamaları kapatmalıdır ve ekranda paylaşılan bilgilerden yalnızca kendisi sorumludur. Video konferans yazılımı veya Müşterinin cihazının özellikleri, Müşterinin ekran paylaşımını istediği zaman sonlandırmasına izin verecektir.

6. Ek Servisler veya Yazılımlar. Bir Servis Planı kapsamında sunulan tüm ek hizmetler işbu Hüküm ve Koşullara tabidir. Servis Planı kapsamında Destek Servisinin Müşterinin bulunduğu konumda sunulması durumunda Müşteri, Apple’a veya yetkili temsilcisine, belirlenen zamanda söz konusu konuma erişim verir ve Apple’ın veya yetkili temsilcisinin Destek Servisini gerçekleştirmesi için yeterli olacak güvenli bir çalışma ortamı sunar. Servis Planının bir parçası olarak yazılım sağlanması durumunda, söz konusu yazılım Apple Inc. ve/veya lisans verenlerinin telif hakkıyla korunan çalışmalarıdır. Müşteri yazılımı yalnızca Desteklenen Ürünleri desteklemek amacıyla yükleyebilir, çoğaltabilir ve kullanabilir ancak geçerli yasaların izin verdiği durumlar dışında yazılımı kaynak koda dönüştüremez, tersine mühendislik işlemi gerçekleştiremez, değiştiremez, kiralayamaz, kiraya veremez, ödünç veremez veya türetilmiş çalışmalarını oluşturamaz. Yazılım, ayrı bir lisans sözleşmesinin hükümlerine tabi ise yazılımın kullanımı söz konusu ayrı lisans sözleşmesinin hükümlerine tabi olur.

7. Geri Bildirim.

İşbu Hüküm ve Koşullarda yer alan diğer hükümlere bakılmaksızın, Müşteri veya Teknik İletişim Sorumluları Destek Servisleri, Servis Planları, Desteklenen Ürünler veya Apple gizli bilgileriyle ilgili olarak Apple’a herhangi bir fikir, öneri veya tavsiye sağlarsa (“Geri Bildirim”) Apple bu Geri Bildirimleri Müşteriye veya Teknik İletişim Sorumlularına herhangi bir telif ücreti ödemeden ve başka herhangi bir yükümlülük veya kısıtlama olmaksızın Apple ürünlerine, teknolojilerine ve hizmetlerine uygulamakta özgür olacaktır. Bu Hüküm ve Koşullarda yer alan hiçbir şey, bir lisans verilmesi veya Apple’ın patentleri, telif hakları, ticari markaları veya diğer fikri mülkiyet veya mülkiyet haklarından feragat etmesi şeklinde yorumlanmayacaktır.

8. Sınırlı Garanti.

APPLE BİR DESTEK OLAYININ ÇÖZÜLECEĞİNİ GARANTİ ETMEMEKLE BİRLİKTE, APPLE SERVİS PLANI KAPSAMINDA DESTEK SERVİSLERİNİN GEREKLİ ÖZEN GÖSTERİLEREK VE PROFESYONEL BİR ŞEKİLDE GERÇEKLEŞTİRİLMESİ İÇİN MAKUL ÇABAYI GÖSTERECEKTİR. YASALARIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, BURADA BELİRTİLEN AÇIK GARANTİ VE ÇÖZÜM YOLLARI MÜNHASIRDIR VE SÖZLÜ VEYA YAZILI, KANUNİ, AÇIK YA DA ZIMNİ TÜM DİĞER GARANTİLER, ÇÖZÜM YOLLARI VE KOŞULLARIN YERİNE GEÇER. GEÇERLİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ ŞEKİLDE, APPLE VE LİSANS VERENLERİ; PAZARLANABİLİRLİK VEYA BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUĞA YÖNELİK HER TÜRLÜ ZIMNİ GARANTİ DAHİL OLMAK ÜZERE BU HÜKÜM VE KOŞULLARLA İLGİLİ YA DA BUNLARDAN HERHANGİ BİR ŞEKİLDE KAYNAKLANAN TÜM KANUNİ VEYA ZIMNİ GARANTİLERİ ÖZELLİKLE REDDEDER.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması. YASALARIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, APPLE’IN VE LİSANS VERENLERİNİN BU HÜKÜM VE KOŞULLAR ALTINDAKİ YÜKÜMLÜLÜĞÜ MÜŞTERİ TARAFINDAN SİPARİŞ EDİLEN SERVİS PLANI İÇİN ÖNCEKİ ON İKİ (12) AYDA MÜŞTERİ TARAFINDAN ÖDENEN TUTARLARLA SINIRLIDIR. APPLE VE LİSANS VERENİ HİÇBİR DURUMDA KÂR KAYBI; ZARAR; YOLSUZLUK; VERİ KAYBI; KULLANIM, EKİPMAN YA DA TESİS KAYBI VEYA İŞ KESİNTİLERİ DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE, HERHANGİ BİR SORUMLULUK TEORİSİ KAPSAMINDA BU HÜKÜM VE KOŞULLARDAN KAYNAKLANAN HİÇBİR DOĞRUDAN, DOLAYLI, ÖZEL, ARIZİ YA DA SONUÇ OLARAK ORTAYA ÇIKAN ZARARDAN (APPLE VE LİSANS VERENLERİNİN BU TÜR BİR ZARAR OLASILIĞI KONUSUNDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLUP OLMAMASI FARK ETMEKSİZİN) SORUMLU OLMAYACAKTIR.

MÜŞTERİ, ÜRÜNÜ SATIN ALDIĞI ÜLKEDEKİ TÜKETİCİYİ KORUMA YASALARI VEYA DÜZENLEMELERİ KAPSAMINDAYSA YA DA ÜRÜNÜ SATIN ALDIĞI ÜLKENİN FARKLI OLMASI DURUMUNDA MÜŞTERİNİN İKAMET ETTİĞİ ÜLKEDE SÖZ KONUSU KAPSAMDAYSA İŞBU HÜKÜM VE KOŞULLARIN SAĞLADIĞI AVANTAJLAR, SÖZ KONUSU TÜKETİCİYİ KORUMA YASA VE DÜZENLEMELERİ TARAFINDAN AKTARILAN TÜM HAKLAR VE ÇÖZÜMLERE EKTİR. BAZI ÜLKELER, EYALETLER VE İLLER; ARIZİ VEYA SONUÇ OLARAK ORTAYA ÇIKAN ZARARLARIN HARİÇ TUTULMASINA, SINIRLANDIRILMASINA YA DA ZIMNİ GARANTİLER VEYA KOŞULLARLA İLGİLİ HARİÇ TUTMALARA YA DA SINIRLAMALARA İZİN VERMEZ; DOLAYISIYLA YUKARIDA BELİRTİLEN SINIRLAMALAR VEYA HARİÇ TUTMALAR MÜŞTERİ İÇİN GEÇERLİ OLMAYABİLİR. İŞBU HÜKÜM VE KOŞULLAR MÜŞTERİYE ÖZEL YASAL HAKLAR VERİR VE MÜŞTERİ ÜLKEYE, EYALETE VEYA İLE GÖRE DEĞİŞEN BAŞKA HAKLARA DA SAHİP OLABİLİR.

10. Tazminat.

10.1 Müşteri Apple’ı, iştiraklerini ve Bağlı Tüzel Kişiliklerini ve ilgili görevlilerini, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini Müşterinin 4. Bölüm kapsamındaki yükümlülüklerini ihlal ettiği iddiası da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Müşterinin hareketlerinden veya ihmallerinden doğabilecek üçüncü bir tarafın Apple’a karşı ileri sürdüğü fiiller ve/veya işlemler nedeniyle ileri sürülen herhangi bir iddiaya veya iddia tehdidine veya davaya karşı savunacak, sorumlu tutmayacak ve tazmin edecektir.

10.2 Apple’ın 10. Bölüm uyarınca Müşteriden tazminat talep etmesi durumunda Apple, Apple’a karşı ileri sürülen ve karşılığında Müşteriden tazminat talep ettiği iddiaları yazılı olarak derhal Müşteriye bildirecektir. Apple, kendi tercihine ve takdirine bağlı olarak, kendi seçeceği bir hukuk müşaviriyle bu tür iddialara karşı savunmanın tam kontrolünü üstlenme hakkını saklı tutar. Apple’ın böyle bir iddianın savunmasının kontrolünü üstlenmesi durumunda Apple, eğer iddia Müşterinin ödeme yapmasını gerektiriyorsa söz konusu iddiayı müşterinin önceden yazılı onayı olmadan çözüme kavuşturmayacaktır. Apple’ın talebi üzerine Müşteri, avukatlık ücretleri ve masraflarının yanı sıra yukarıda belirtilenlerle ilgili iddiaya ilişkin herhangi bir karar veya iddianın çözümlenmesi de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Apple’ın söz konusu iddiayı savunurken makul olarak maruz kaldığı tüm masrafları Apple’a geri ödeyecektir.

10.3 Müşteri Apple’ın önceden yazılı izni olmadan, herhangi bir şekilde Apple’ın haklarını etkileyecek veya Apple’ı bağlayacak herhangi bir üçüncü taraf sözleşmesi imzalayamaz.

11. Süre ve Fesih.

11.1 Süre. Bu bölüm uyarınca daha önce feshedilmediği sürece, Servis Planı Yürürlüğe Girme Tarihinden itibaren Apple tarafından sağlanan Müşteri Servis Planı belgesinde belirtilen tarihe ya da tüm Destek Olayları kullanılana kadar (hangisi önce gerçekleşirse) Apple tarafından yazılı olarak aksi belirtilmedikçe devam edecektir. Apple, Müşterinin bir Servis Planı satın almasının ardından Müşteriye Servis Planı belgelerini sağlayacaktır. Apple, Müşterinin Servis Planı fesih tarihinde veya bu tarihten önce yenilenmediği sürece, Servis Planının bitimi sonrasında Destek Servisleri sunmayacaktır.

11.2 Apple Tarafından Fesih. Apple, Müşteriye otuz (30) gün önceden yazılı bildirimde bulunmak suretiyle bir Servis Planını sebepsiz olarak feshedebilir. Böyle bir fesih durumu sonrasında Apple, tamamen kendi takdirine bağlı olarak Müşteriye, Servis Planının vadesi dolmayan süresine ilişkin olarak orantılı bir geri ödeme sağlayabilir. Müşteri işbu Hüküm ve Koşullara uymazsa veya Müşteri Servis Planı kapsamında sağlanan yazılımın kullanımını düzenleyen herhangi bir yazılım lisans sözleşmesinin hükümlerini ihlal ederse Apple, Servis Planını istediği zaman feshedebilir.

11.3Müşteri Tarafından Fesih. Yasada aksi belirtilmedikçe ve Müşteri tarafından hiçbir Destek Servisinin alınmadığı durumda Müşteri, Servis Planının satın alınma tarihinden veya Yürürlüğe Girme Tarihinden itibaren (hangisi daha sonra gerçekleşirse) otuz (30) gün içinde herhangi bir nedenle Servis Planını iptal edebilir ve ödenen tüm tutarların iadesini alabilir. Bunu yapmak için Müşteri, Apple tarafından sağlanan teminat mektubunun ayrıntılarında verilen telefon numarasından Apple’ı arayabilir veya Servis Planının orijinal satın alma belgesinin bir kopyasıyla birlikte aşağıdaki tabloda yer alan uygun adrese yazılı bildirim gönderebilir.

11.4 Geçerliliğini Koruma. Bölüm 4 (Müşteri Sorumlulukları), Bölüm 7 (Geri Bildirim), Bölüm 8 (Sınırlı Garanti), Bölüm 9 (Sorumluluğun Sınırlandırılması), Bölüm 10 (Tazminat), Bölüm 11 (Süre ve Fesih), Bölüm 12 (Apple; Amir Kanun) ve Bölüm 13 (Veri Koruma) bölümleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, işbu Hüküm ve Koşulların feshedilmesi itibarıyla makul olarak geçerliliğini sürdürmesi beklenen tüm hükümler geçerliliğini korur.

12. Apple; Amir Hukuk. “Apple”, aşağıdaki tabloda Müşterinin ikamet ettiği ülkeye göre tanımlanmıştır. İŞBU HÜKÜM VE KOŞULLARIN, YASALARCA YASAKLANMADIĞI SÜRECE AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ’NİN DELAWARE YASALARINA TABİ OLDUĞU KABUL EDİLİR; YASALARCA YASAKLANDIĞI DURUMDA İSE SATIN ALINAN ÜLKENİN (VEYA GEÇERLİ DURUMDA BÖLGENİN) YASALARININ VEYA SATIN ALINAN ÜLKE YA DA BÖLGENİN FARKLI OLMASI DURUMUNDA MÜŞTERİNİN ŞİRKET İŞ MERKEZİNİN BULUNDUĞU YER VE İLGİLİ ÜLKELERİN (VEYA BÖLGELERİN) MAHKEMELERİNİN KONUYA DAİR YARGI YETKİSİNE SAHİP OLACAĞI KABUL EDİLİR.

13. Verilerin Korunması. Müşteri, Apple’ın Servis Planı kapsamındaki servis ve destek yükümlülüklerini yerine getirmesi ve geçerli yasalara uyabilmesi için Müşteri verilerini toplamasının, işlemesinin ve kullanmasının gerekli olduğunu kabul eder ve anlar. Bu durum, Müşteri ve Teknik İletişim Sorumlusu verilerinin bağlı şirketlere veya hizmet sağlayıcılarına aktarılmasını kapsayabilir. Apple, https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/ adresinde bulunan Apple Gizlilik Politikasına uygun olarak kişisel verileri işleyecektir. Apple’ın, bir Destek Servisleri oturumu sırasında görüntülenmesi durumunda, yasa ve politika gereği belirli görüntüleri kolluk kuvvetlerine bildirmekle yükümlü olabileceğini hatırlatırız. Apple, Müşteri ile Apple arasındaki aramaların bir kısmını veya tamamını eğitim, kalite güvencesi ve referans amaçları doğrultusunda kaydedebilir.

14. Genel.

14.1 Devir ve Temlik Etme Hakkının Bulunmaması. Müşteri bir Servis Planı kapsamında haklarını veya yükümlülüklerini devredemez. Yetkisiz herhangi bir atama geçersiz olacaktır.

14.2 Mücbir Sebepler. Apple, makul kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan performans gecikmelerinden veya performansın gerçekleşmemesinden sorumlu olmayacaktır.

14.3 Feragatin Bulunmaması. İşbu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki herhangi bir ihlal veya temerrütten feragat, daha sonraki herhangi bir ihlal veya temerrütten feragat anlamına gelmemektedir.

14.4 Yürütülebilirlik. Bir yetkili mahkeme, işbu Hüküm ve Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verirse geri kalan bölümler tam olarak yürürlükte kalacak ve taraflar, geçersiz veya uygulanamaz hükmü, tarafların orijinal amacını ve Hüküm ve Koşulların ekonomik etkisini sağlayan geçerli ve uygulanabilir bir hükümle değiştirecektir.

14.5 Sözleşmenin Bütünlüğü. İşbu Hüküm ve Koşullar, burada atıfta bulunulan tüm ek hükümler de dahil olmak üzere, işbu belge kapsamında sağlanan Servis Planı ve Destek Servislerine ilişkin Apple ile Müşteri arasındaki sözleşmenin tamamını teşkil eder ve bu konuyla ilgili önceki tüm müzakerelerin, sözleşmelerin ve mutabakatların yerine geçer. Bu hükümlere yapılacak hiçbir ekleme veya bu hükümlerin silinmesi ya da değiştirilmesi, Apple’ın yetkili bir temsilcisi tarafından yazılı ve imzalı olarak yapılmadıkça Apple için bağlayıcı değildir. Müşteri tarafından iletilen herhangi bir mahkeme kararı veya başka belgelerdeki herhangi bir hüküm ya da koşul, hiçbir şekilde geçerli veya yürürlükte olmaz ve özellikle reddedilir.

ÜLKEYE ÖZGÜ HÜKÜMLER

Bu Hüküm ve Koşulların başka herhangi bir hükmü ile tutarsızlık olması durumunda aşağıdaki ülkeye özgü hükümler geçerlidir:

AVUSTRALYA

Bu hüküm ve koşullarda açıklanan iade, geri ödeme ve garantilerle ilgili haklar, 2010 tarihli Rekabet ve Tüketici Kanunu (Cth) ve diğer geçerli Avustralya tüketiciyi koruma yasaları ve düzenlemeleri kapsamındaki yasal haklarınıza ek olarak bulunmaktadır. Hizmetlerimiz, Avustralya Tüketici Yasası kapsamı dışında bırakılamayacak garantilerle birlikte gelir. Hizmetlerimizle ilgili olarak, büyük bir arıza için (1) bizimle olan servis sözleşmenizi iptal etme ve (2) kullanılmayan kısmın iadesini isteme veya azalan değerinin tazmin edilmesi talep etme hakkınız bulunmaktadır. Ayrıca, makul şekilde öngörülebilir diğer tüm kayıp veya zararlar için de tazminat hakkınız vardır. Arıza, büyük bir arızaya işaret etmiyorsa makul bir süre içinde servisle ilgili sorunların düzeltilmesini isteme ve bunun yapılmaması durumunda sözleşmenizi iptal edip kullanılmayan kısım için para iadesi alma hakkınız bulunur. Destek almak için Apple Destek ile iletişime geçin: Apple Pty Ltd. PO Box A2629, South Sydney NSW 1235, Avustralya.

BELÇİKA

Aşağıdaki ülkeye özgü hükümler Müşteri bir kişi olduğunda geçerli olacaktır:

Müşteri, Destek Servisleri için Apple ile iletişime geçerek 6 Nisan 2010 tarihli piyasa teamülleri ve tüketiciyi korumaya yönelik olan yasanın 43. Maddesinde kastedildiği şekilde önceden imzalanan bir satış sözleşmesine ilişkin herhangi bir hakkı kullanmadığını kabul eder.

Bölüm 1. Servisler. Aşağıdaki iki paragraf Bölüm 1’e eklenmiştir:

Destek Servislerinde yapılan değişiklikler müşteriyi olumsuz olarak etkilerse Bölüm 11.3’te belirtilen hükümler uyarınca müşteri Servis Planını sonlandırma hakkına sahiptir.

Bölüm 11.3 aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir:

Müşteri Tarafından Fesih. Yasada aksi belirtilmedikçe ve Müşteri tarafından hiçbir Destek Servisinin alınmadığı durumda Müşteri, Servis Planının satın alınma tarihinden veya Yürürlüğe Girme Tarihinden itibaren (hangisi daha sonra gerçekleşirse) otuz (30) gün içinde herhangi bir nedenle Servis Planını iptal edebilir ve ödenen tüm tutarların iadesini alabilir. Apple, Destek Servislerinde, Müşterinin ürünü ile ilgili olan destek servislerini iptal etmek gibi müşteriye maddi olarak zarar verebilecek herhangi bir değişiklik yaparsa müşteri Servis Planını sonlandırma hakkına sahip olacak ve kalan Servis Planı süresine eş değer tutarda para iadesi alacaktır. Bunu yapmak için Müşteri, Apple tarafından sağlanan teminat mektubunun ayrıntılarında verilen telefon numarasından Apple’ı arayabilir veya Servis Planının orijinal satın alma belgesinin bir kopyasıyla birlikte aşağıdaki tabloda yer alan uygun adrese yazılı bildirim gönderebilir.

Bölüm 12. Apple; Amir Hukuk. Aşağıdaki kısım Bölüm 12’nin sonuna eklenmiştir:

MÜŞTERİ BİR TÜKETİCİ İSE BU HÜKÜM VE KOŞULLAR SERVİS PLANININ SATIN ALINDIĞI ÜLKENİN YASALARINA TABİDİR YA DA SERVİS PLANININ SATIN ALINDIĞI ÜLKE FARKLI İSE İKAMET EDİLEN ÜLKE VE İLGİLİ ÜLKELERİN MAHKEMELERİ KONUYA DAİR YARGI YETKİSİNE SAHİP OLACAKTIR.

Anlaşmazlıkların Çözümü. Müşterinin bir tüketici olması ve Apple’ın işbu Hüküm ve Koşullarını imzalaması durumunda. Bir anlaşmazlığın çözümü için Müşteri, 524/2013 Sayılı Tüzük (AB) uyarınca mahkeme dışında çevrimiçi anlaşmazlık çözümü olanağına sahiptir. Avrupa Komisyonu çevrimiçi anlaşmazlık çözümü için http://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinden erişilebilen bir platform oluşturmuştur. Apple çevrimiçi anlaşmazlık çözümüne katılmak zorunda değildir ve katılmayı planlamamaktadır.

Apple alternatif bir anlaşmazlık çözümüne katılmak zorunda değildir ve katılmayı planlamamaktadır.

KANADA

Quebec Sakinleri: İşbu plan ve işbu plan kapsamında ortaya çıkan tüm ihtilaflar, Quebec Eyaletinin yasalarına tabidir. Bölüm 9 - Sorumluluğun Sınırlandırılması Quebec sakinleri için geçerli değildir.

ÇİN

Bireysel bir müşteri iseniz iade, geri ödeme ve garantilerle ilgili hüküm ve koşulların, Çin Halk Cumhuriyeti Tüketici Koruma Kanunu ve yürürlükte olan tüketiciyi korumaya ilişkin diğer geçerli yasalar ve düzenlemeler kapsamındaki yasal haklarınıza ek olarak bulunduğunu lütfen unutmayın. Çin Halk Cumhuriyeti Tüketici Koruma Yasası kapsamındaki yasal haklarınız Bölüm 9 Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Madde 11 Süre ve Fesih bölümlerinde göz önünde bulundurulur.

ALMANYA

Aşağıdaki ülkeye özgü hükümler Müşteri bir kişi olduğunda geçerli olacaktır:

Bölüm 1. Servisler. Aşağıdaki paragraf Bölüm 1’e eklenmiştir:

Destek Servislerinde yapılan değişiklikler müşteriyi olumsuz olarak etkilerse Bölüm 11.3’te belirtilen hükümler uyarınca müşteri Servis Planını sonlandırma hakkına sahiptir.

Bölüm 9. Sorumluluğun Sınırlandırılması. Aşağıda verilenler geçerli olacaktır:

Apple, Servis Planı hükümleri kapsamındaki kayıplardan yalnızca aşağıdaki hükümler uyarınca sorumlu olacaktır: (i) kasıtlı olarak veya ağır ihmal sonucu ortaya çıkan kayıplar için kısıtlanmamış sorumluluk, (ii) kasıtlı olarak veya ihmal sonucu ortaya çıkan ölüm, kişisel yaralanma ya da sağlığa zarar gelmesi durumları için kısıtlanmamış sorumluluk, (iii) garantinin amacı kapsamındaki ve garanti verildiği sırada Apple tarafından öngörülebilir olan miktara kadar, garanti edilen herhangi bir niteliğin eksikliğinden kaynaklanan kayıplar için, (iv) ürün sorumluluğu durumunda Ürün Sorumluluğu Kanunu uyarınca veya (v) Servis Planının özünü oluşturan, Servis Planının imzalanmasında belirleyici olan ve Müşterinin güvenebileceği temel görevlerin Apple tarafından ihlalinden kaynaklanan kayıplar için. Apple’ın daha geniş kapsamlı tüm sorumlulukları esasen hariç tutulmuştur.

Bölüm 11.3 aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir:

Müşteri Tarafından Fesih. Yasada aksi belirtilmedikçe ve Müşteri tarafından hiçbir Destek Servisinin alınmadığı durumda Müşteri, Servis Planının satın alınma tarihinden veya Yürürlüğe Girme Tarihinden itibaren (hangisi daha sonra gerçekleşirse) otuz (30) gün içinde herhangi bir nedenle Servis Planını iptal edebilir ve ödenen tüm tutarların iadesini alabilir. Apple, Destek Servislerinde, Müşterinin ürünü ile ilgili olan destek servislerini iptal etmek gibi müşteriye maddi olarak zarar verebilecek herhangi bir değişiklik yaparsa müşteri Servis Planını sonlandırma hakkına sahip olacak ve kalan Servis Planı süresine eş değer tutarda para iadesi alacaktır. Bunu yapmak için Müşteri, Apple tarafından sağlanan teminat mektubunun ayrıntılarında verilen telefon numarasından Apple’ı arayabilir veya Servis Planının orijinal satın alma belgesinin bir kopyasıyla birlikte aşağıdaki tabloda yer alan uygun adrese yazılı bildirim gönderebilir.

Bölüm 12. Apple; Amir Hukuk. Aşağıdaki kısım Bölüm 12’nin sonuna eklenmiştir:

MÜŞTERİ BİR TÜKETİCİ İSE BU HÜKÜM VE KOŞULLAR SERVİS PLANININ SATIN ALINDIĞI ÜLKENİN YASALARINA TABİDİR YA DA SERVİS PLANININ SATIN ALINDIĞI ÜLKE FARKLI İSE İKAMET EDİLEN ÜLKE VE İLGİLİ ÜLKELERİN MAHKEMELERİ KONUYA DAİR YARGI YETKİSİNE SAHİP OLACAKTIR.

Anlaşmazlıkların Çözümü. Müşterinin bir tüketici olması ve Apple’ın işbu Hüküm ve Koşullarını imzalaması durumunda. Bir anlaşmazlığın çözümü için Müşteri, 524/2013 Sayılı Tüzük (AB) uyarınca mahkeme dışında çevrimiçi anlaşmazlık çözümü olanağına sahiptir. Avrupa Komisyonu çevrimiçi anlaşmazlık çözümü için http://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinden erişilebilen bir platform oluşturmuştur. Apple çevrimiçi anlaşmazlık çözümüne katılmak zorunda değildir ve katılmayı planlamamaktadır.

Apple alternatif bir anlaşmazlık çözümüne katılmak zorunda değildir ve katılmayı planlamamaktadır.

ENDONEZYA

Madde 11. Müşteri bu Hüküm ve Koşullar ile ilgili olarak Endonezya Medeni Kanununun Madde 1266 hükmünden feragat etmeyi ve bir Servis Planının feshedilmesi durumunda, söz konusu yasanın Servis Planının feshi için herhangi bir adli beyanı gerektirdiği ölçüde, yürürlükteki herhangi bir yasa kapsamındaki ilgili hak ve yükümlülüklerini bertaraf etmeyi kabul eder.

Madde 14. İşbu Hüküm ve Koşullar İngilizce ve Endonezce hazırlanabilir. Her ikisi de eşit derecede asıl metindir. İngilizce ve Endonezce metin arasında herhangi bir tutarsızlık ya da farklı tercüme durumu olması halinde İngilizce metin geçerli dil olarak kabul edilecektir ve ilgili Endonezce metnin söz konusu İngilizce metne uygun ve tutarlı bir hale getirilmesi için otomatik olarak değiştirildiği kabul edilecektir.

İRLANDA, NORVEÇ, İSVEÇ VE BİRLEŞİK KRALLIK

Aşağıdaki ülkeye özgü hükümler Müşteri bir kişi olduğunda geçerli olacaktır:

Bölüm 1. Servisler. Aşağıdaki paragraf Bölüm 1’e eklenmiştir:

Destek Servislerinde yapılan değişiklikler müşteriyi olumsuz olarak etkilerse Bölüm 11.3’te belirtilen hükümler uyarınca müşteri Servis Planını sonlandırma hakkına sahiptir.

Bölüm 11.3 aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir:

Müşteri Tarafından Fesih. Yasada aksi belirtilmedikçe ve Müşteri tarafından hiçbir Destek Servisinin alınmadığı durumda Müşteri, Servis Planının satın alınma tarihinden veya Yürürlüğe Girme Tarihinden itibaren (hangisi daha sonra gerçekleşirse) otuz (30) gün içinde herhangi bir nedenle Servis Planını iptal edebilir ve ödenen tüm tutarların iadesini alabilir. Apple, Destek Servislerinde, Müşterinin ürünü ile ilgili olan destek servislerini iptal etmek gibi müşteriye maddi olarak zarar verebilecek herhangi bir değişiklik yaparsa müşteri Servis Planını sonlandırma hakkına sahip olacak ve kalan Servis Planı süresine eş değer tutarda para iadesi alacaktır. Bunu yapmak için Müşteri, Apple tarafından sağlanan teminat mektubunun ayrıntılarında verilen telefon numarasından Apple’ı arayabilir veya Servis Planının orijinal satın alma belgesinin bir kopyasıyla birlikte aşağıdaki tabloda yer alan uygun adrese yazılı bildirim gönderebilir.

Bölüm 12. Apple; Amir Hukuk. Aşağıdaki kısım Bölüm 12’nin sonuna eklenmiştir:

MÜŞTERİ BİR TÜKETİCİ İSE BU HÜKÜM VE KOŞULLAR SERVİS PLANININ SATIN ALINDIĞI ÜLKENİN YASALARINA TABİDİR YA DA SERVİS PLANININ SATIN ALINDIĞI ÜLKE FARKLI İSE İKAMET EDİLEN ÜLKE VE İLGİLİ ÜLKELERİN MAHKEMELERİ KONUYA DAİR YARGI YETKİSİNE SAHİP OLACAKTIR.

Anlaşmazlıkların Çözümü. Müşterinin bir tüketici olması ve Apple’ın işbu Hüküm ve Koşullarını imzalaması durumunda. Bir anlaşmazlığın çözümü için Müşteri, 524/2013 Sayılı Tüzük (AB) uyarınca mahkeme dışında çevrimiçi anlaşmazlık çözümü olanağına sahiptir. Avrupa Komisyonu çevrimiçi anlaşmazlık çözümü için http://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinden erişilebilen bir platform oluşturmuştur. Apple çevrimiçi anlaşmazlık çözümüne katılmak zorunda değildir ve katılmayı planlamamaktadır.

Apple alternatif bir anlaşmazlık çözümüne katılmak zorunda değildir ve katılmayı planlamamaktadır.

İTALYA

Aşağıdaki ülkeye özgü hükümler Müşteri bir kişi olduğunda geçerli olacaktır:

Bölüm 1. Servisler. Aşağıdaki paragraf Bölüm 1’e eklenmiştir:

Destek Servislerinde yapılan değişiklikler müşteriyi olumsuz olarak etkilerse Bölüm 11.3’te belirtilen hükümler uyarınca müşteri Servis Planını sonlandırma hakkına sahiptir.

Bölüm 4. Müşteri Sorumlulukları. Aşağıdaki kısım Bölüm 4’e eklenmiştir:

E-posta ve telefon iletişimlerinin maliyetleri, telefon/internet servis sağlayıcısı tarafından uygulanır.

Bölüm 11.3 aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir:

Müşteri Tarafından Fesih. Yasada aksi belirtilmedikçe ve Müşteri tarafından hiçbir Destek Servisinin alınmadığı durumda Müşteri, Servis Planının satın alınma tarihinden veya Yürürlüğe Girme Tarihinden itibaren (hangisi daha sonra gerçekleşirse) otuz (30) gün içinde herhangi bir nedenle Servis Planını iptal edebilir ve ödenen tüm tutarların iadesini alabilir. Apple, Destek Servislerinde, Müşterinin ürünü ile ilgili olan destek servislerini iptal etmek gibi müşteriye maddi olarak zarar verebilecek herhangi bir değişiklik yaparsa müşteri Servis Planını sonlandırma hakkına sahip olacak ve kalan Servis Planı süresine eş değer tutarda para iadesi alacaktır. Bunu yapmak için Müşteri, Apple tarafından sağlanan teminat mektubunun ayrıntılarında verilen telefon numarasından Apple’ı arayabilir veya Servis Planının orijinal satın alma belgesinin bir kopyasıyla birlikte aşağıdaki tabloda yer alan uygun adrese yazılı bildirim gönderebilir.

Bölüm 12. Apple; Amir Hukuk. Aşağıdaki kısım Bölüm 12’nin sonuna eklenmiştir:

MÜŞTERİ BİR TÜKETİCİ İSE BU HÜKÜM VE KOŞULLAR SERVİS PLANININ SATIN ALINDIĞI ÜLKENİN YASALARINA TABİDİR YA DA SERVİS PLANININ SATIN ALINDIĞI ÜLKE FARKLI İSE İKAMET EDİLEN ÜLKE VE İLGİLİ ÜLKELERİN MAHKEMELERİ KONUYA DAİR YARGI YETKİSİNE SAHİP OLACAKTIR.

Anlaşmazlıkların Çözümü. Müşterinin bir tüketici olması ve Apple’ın işbu Hüküm ve Koşullarını imzalaması durumunda. Bir anlaşmazlığın çözümü için Müşteri, 524/2013 Sayılı Tüzük (AB) uyarınca mahkeme dışında çevrimiçi anlaşmazlık çözümü olanağına sahiptir. Avrupa Komisyonu çevrimiçi anlaşmazlık çözümü için http://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinden erişilebilen bir platform oluşturmuştur. Apple çevrimiçi anlaşmazlık çözümüne katılmak zorunda değildir ve katılmayı planlamamaktadır.

Apple alternatif bir anlaşmazlık çözümüne katılmak zorunda değildir ve katılmayı planlamamaktadır.

JAPONYA

Bölüm 9. Sorumluluğun Sınırlandırılması. YASALARIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, APPLE’IN VE LİSANS VERENLERİNİN BU HÜKÜM VE KOŞULLAR ALTINDAKİ YÜKÜMLÜLÜĞÜ MÜŞTERİ TARAFINDAN SİPARİŞ EDİLEN SERVİS PLANI İÇİN ÖNCEKİ ON İKİ (12) AYDA MÜŞTERİ TARAFINDAN ÖDENEN TUTARLARLA SINIRLIDIR. APPLE VE LİSANS VERENİ HİÇBİR DURUMDA KÂR KAYBI; ZARAR; YOLSUZLUK; VERİ KAYBI; KULLANIM, EKİPMAN YA DA TESİS KAYBI VEYA İŞ KESİNTİLERİ DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE, HERHANGİ BİR SORUMLULUK TEORİSİ KAPSAMINDA BU HÜKÜM VE KOŞULLARDAN KAYNAKLANAN HİÇBİR DOĞRUDAN, DOLAYLI, ÖZEL, ARIZİ YA DA SONUÇ OLARAK ORTAYA ÇIKAN ZARARDAN (APPLE VE LİSANS VERENLERİNİN BU TÜR BİR ZARAR OLASILIĞI KONUSUNDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLUP OLMAMASI FARK ETMEKSİZİN) SORUMLU OLMAYACAKTIR.

MÜŞTERİ, ÜRÜNÜ SATIN ALDIĞI ÜLKEDEKİ TÜKETİCİYİ KORUMA YASALARI VEYA DÜZENLEMELERİ KAPSAMINDAYSA YA DA ÜRÜNÜ SATIN ALDIĞI ÜLKENİN FARKLI OLMASI DURUMUNDA MÜŞTERİNİN İKAMET ETTİĞİ ÜLKEDE SÖZ KONUSU KAPSAMDAYSA İŞBU HÜKÜM VE KOŞULLARIN SAĞLADIĞI AVANTAJLAR, SÖZ KONUSU TÜKETİCİYİ KORUMA YASA VE DÜZENLEMELERİ TARAFINDAN AKTARILAN TÜM HAKLAR VE ÇÖZÜMLERE EKTİR. BAZI ÜLKELER, EYALETLER VE İLLER; ARIZİ VEYA SONUÇ OLARAK ORTAYA ÇIKAN ZARARLARIN HARİÇ TUTULMASINA, SINIRLANDIRILMASINA YA DA ZIMNİ GARANTİLER VEYA KOŞULLARLA İLGİLİ HARİÇ TUTMALARA YA DA SINIRLAMALARA İZİN VERMEZ; DOLAYISIYLA YUKARIDA BELİRTİLEN SINIRLAMALAR VEYA HARİÇ TUTMALAR MÜŞTERİ İÇİN GEÇERLİ OLMAYABİLİR. İŞBU HÜKÜM VE KOŞULLAR MÜŞTERİYE ÖZEL YASAL HAKLAR VERİR VE MÜŞTERİ ÜLKEYE, EYALETE VEYA İLE GÖRE DEĞİŞEN BAŞKA HAKLARA DA SAHİP OLABİLİR.

Bu Hüküm ve Koşullardaki başka herhangi bir hükümden bağımsız olarak, Japonya Tüketici Sözleşmesi Yasası geçerliyse Apple tarafından yapılan sözleşme ihlalleri veya Apple'ın haksız fiillerinden kaynaklanan zararlara ilişkin Apple’ın sorumluluğunu sınırlayan koşullar, söz konusu zararın Apple’ın kasıtlı suistimali veya ağır ihmalinden kaynaklanması durumunda geçerli olmayacaktır.

YENİ ZELANDA

Bu hüküm ve koşullarda açıklanan iade, geri ödeme ve garantilerle ilgili haklar, 1993 tarihli Tüketici Garantileri Yasası kapsamında sahibi olduğunuz yasal haklarınıza ek olarak bulunmaktadır. Hizmetlerimiz, Yeni Zelanda Tüketici Yasası kapsamı dışında bırakılamayacak garantilerle birlikte gelir. Hizmetlerimizle ilgili olarak, önemli nitelikteki bir arıza için (1) bizimle olan servis sözleşmenizi iptal etme ve (2) kullanılmayan kısmın iadesini isteme veya azalan değerinin tazmin edilmesi talep etme hakkınız bulunmaktadır. Ayrıca, makul şekilde öngörülebilir diğer tüm kayıp veya zararlar için de tazminat hakkınız vardır. Arıza, önemli nitelikte bir arıza değilse makul bir süre içinde servisle ilgili sorunların düzeltilmesini isteme ve bunun yapılmaması durumunda Servis Planınızı iptal edip kullanılmayan kısım için para iadesi alma hakkınız bulunur. Destek almak için Apple Destek ile iletişime geçin: Apple Sales New Zealand at PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235.

FİLİPİNLER

Madde 1. Servisler. Aşağıdaki kısım madde 1’e eklenmiştir:

Destek Servislerinde yapılan değişiklikler müşteriyi maddi açıdan olumsuz olarak etkiler ya da Müşteriyi ilave bir yükümlülük (finansal veya başka türlü) altında bırakırsa aşağıda Bölüm 11.3’te belirtilen hükümler uyarınca Müşteri, Servis Planını sonlandırma hakkına sahiptir.

Madde 11.3. Müşteri Tarafından Fesih.

Madde 11.3 aşağıda belirtilen şekilde olacaktır:

11.3 Müşteri Tarafından Fesih. Yasada aksi belirtilmedikçe Müşteri, Servis Planının satın alınma tarihinden veya Yürürlüğe Girme Tarihinden itibaren (hangisi daha sonra gerçekleşirse) otuz (30) gün içinde herhangi bir nedenle Servis Planını iptal edebilir ve ödenen tüm tutarların iadesini alabilir. Apple, Destek Servislerinde Müşteriye maddi açıdan makul derece zararlı olabilecek herhangi bir değişiklik yaparsa Müşteri ayrıca Servis Planını iptal edebilir ve kalan Servis Planı süresine eş değer tutarda para iadesi alabilir. Bunu yapmak için Müşteri, Apple tarafından sağlanan teminat mektubunun ayrıntılarında verilen telefon numarasından Apple’ı arayabilir veya Servis Planının orijinal satın alma belgesinin bir kopyasıyla birlikte aşağıdaki tabloda yer alan uygun adrese yazılı bildirim gönderebilir.

POLONYA

Aşağıdaki ülkeye özgü hükümler Müşteri bir kişi olduğunda geçerli olacaktır:

Bölüm 1. Servisler. Aşağıdaki paragraf Bölüm 1’e eklenmiştir:

Destek Servislerinde yapılan değişiklikler müşteriyi olumsuz olarak etkilerse Bölüm 11.3’te belirtilen hükümler uyarınca müşteri Servis Planını sonlandırma hakkına sahiptir.

Bölüm 2.5 aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir:

Bölüm 8. Sınırlı Garanti. Aşağıdaki cümle Bölüm 8’in sonuna eklenecektir:

Yukarıdaki cümle Destek Servislerinin sağlanması sonucunda tüketici olan Müşteriye ürünler de dahil olmak üzere herhangi bir malın veya parçalarının teslim edilmesi durumunda uygulanmaz. Bu açıdan Müşteri, teslim edilen ürünün veya parçalarının kusursuz olanıyla değiştirilmesini veya yürürlükteki tüketici kanunları uyarınca kusurlarının giderilmesini talep edebilir.

Bölüm 9. Sorumluluğun Sınırlandırılması. Bölüm 9 tüketiciler için geçerli değildir.

Bölüm 10. Tazminat. Bölüm 10 tüketiciler için geçerli değildir.

Bölüm 11. Süre ve Fesih.

Aşağıdaki kısım Bölüm 11.1’in sonuna eklenecektir:

Müşterinin bir tüketici olması durumunda Apple Müşteriye otuz (30) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak ve yalnızca, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere önemli nedenlerle bir Servis Planını feshedebilir: (i) Müşteri işbu Hüküm ve Koşullara uymazsa ya da (ii) Müşteri Servis Planı kapsamında sağlanan yazılımın kullanımını düzenleyen herhangi bir yazılım lisans sözleşmesinin hükümlerini ihlal ederse. Müşterinin tüketici olması halinde Apple tarafından fesih durumu sonrasında Apple, Müşteriye Servis Planının vadesi dolmayan süresine ilişkin olarak orantılı bir geri ödeme sağlayabilir.

Aşağıdaki cümle Bölüm 11.2’nin sonuna eklenecektir:

Yukarıda belirtilenler, Servis Planının satın alma tarihinden veya Yürürlüğe Girme Tarihinden (hangisi daha sonra gerçekleşirse) itibaren 14 gün içinde yürürlükteki tüketici yasaları uyarınca tüketicinin sözleşmeden cayma hakkına ilişkin yasal düzenlemelere halel getirmez.

Bölüm 11.3 aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir:

Müşteri Tarafından Fesih. Yasada aksi belirtilmedikçe ve Müşteri tarafından hiçbir Destek Servisinin alınmadığı durumda Müşteri, Servis Planının satın alınma tarihinden veya Yürürlüğe Girme Tarihinden itibaren (hangisi daha sonra gerçekleşirse) otuz (30) gün içinde herhangi bir nedenle Servis Planını iptal edebilir ve ödenen tüm tutarların iadesini alabilir. Apple, Destek Servislerinde, Müşterinin ürünü ile ilgili olan destek servislerini iptal etmek gibi müşteriye maddi olarak zarar verebilecek herhangi bir değişiklik yaparsa müşteri Servis Planını sonlandırma hakkına sahip olacak ve kalan Servis Planı süresine eş değer tutarda para iadesi alacaktır. Bunu yapmak için Müşteri, Apple tarafından sağlanan teminat mektubunun ayrıntılarında verilen telefon numarasından Apple’ı arayabilir veya Servis Planının orijinal satın alma belgesinin bir kopyasıyla birlikte aşağıdaki tabloda yer alan uygun adrese yazılı bildirim gönderebilir.

Bölüm 12. Apple; Amir Hukuk. Aşağıdaki kısım Bölüm 12’nin sonuna eklenmiştir:

MÜŞTERİ BİR TÜKETİCİ İSE BU HÜKÜM VE KOŞULLAR SERVİS PLANININ SATIN ALINDIĞI ÜLKENİN YASALARINA TABİDİR YA DA SERVİS PLANININ SATIN ALINDIĞI ÜLKE FARKLI İSE İKAMET EDİLEN ÜLKE VE İLGİLİ ÜLKELERİN MAHKEMELERİ KONUYA DAİR YARGI YETKİSİNE SAHİP OLACAKTIR.

Anlaşmazlıkların Çözümü. Müşterinin bir tüketici olması ve Apple’ın işbu Hüküm ve Koşullarını imzalaması durumunda. Bir anlaşmazlığın çözümü için Müşteri, 524/2013 Sayılı Tüzük (AB) uyarınca mahkeme dışında çevrimiçi anlaşmazlık çözümü olanağına sahiptir. Avrupa Komisyonu çevrimiçi anlaşmazlık çözümü için http://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinden erişilebilen bir platform oluşturmuştur. Apple çevrimiçi anlaşmazlık çözümüne katılmak zorunda değildir ve katılmayı planlamamaktadır.

Apple alternatif bir anlaşmazlık çözümüne katılmak zorunda değildir ve katılmayı planlamamaktadır.

TÜRKİYE

Aşağıdaki ülkeye özgü hükümler Müşteri bir kişi olduğunda geçerli olacaktır:

Bölüm 1. Servisler. Aşağıdaki kısım Bölüm 1’e eklenmiştir:

Destek Servislerinde yapılan değişiklikler Müşteriyi olumsuz olarak etkilerse Müşteri otuz (30) gün önceden Apple’a bildirimde bulunarak Servis Planını feshetme ve Servis Planının kalan süresine eş değer miktarda para iadesi alma hakkına sahip olacaktır.

Bölüm 10. Tazminat. Bu bölüm geçerli olmayacaktır.

Bölüm 11.1 aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir:

Apple Tarafından Fesih. Apple, Müşteriye otuz (30) gün önceden yazılı bildirimde bulunmak suretiyle bir Servis Planını sebepsiz olarak feshedebilir. Müşteri işbu Hüküm ve Koşullara uymazsa veya Müşteri Servis Planı kapsamında sağlanan yazılımın kullanımını düzenleyen herhangi bir yazılım lisans sözleşmesinin hükümlerini ihlal ederse Apple, Servis Planını istediği zaman feshedebilir. Böyle bir fesih durumu sonrasında Apple Müşteriye, Servis Planının vadesi dolmayan süresine ilişkin olarak orantılı bir geri ödeme sağlayacaktır.

Servis Planı İptali için İletişim Bilgileri