Proměňuje pracovní pozice v profesní dráhy.
Tady se úspěch lídra hodnotí podle úspěchů těch, které podporuje v rozvoji.
Question: Když se někdo obrátí na Apple s žádostí o pomoc, odpoví mu váš tým. Answer: Je to tak. Umíme naslouchat. Vlastně rádi říkáme, že nejsme jen technická podpora – poskytujeme podporu lidem. Question: A nejen zákazníkům. Answer: Ano, tahle práce mě moc těší, protože Apple se staví k rozvíjení ostatních lidí stejně nadšeně jako já. V současnosti vedu 18 specialistů – a za uplynulé roky jich bylo ještě víc – a vidět, jak se lidé na svých pozicích i v životě rozvíjejí, je na tom to nejlepší.
Question: Proto ses začala věnovat vedení lidí? Answer: Ano. A taky kvůli tomu, že když jsem vyrůstala v Somálsku a Keni, byla jsem nejstarší ze sedmi dětí! To pak ostatní člověk vede přirozeně sám od sebe. Question: Jaké byly tvoje začátky u Apple? Answer: Hned jsem cítila, že je to něco jiného. Question: V jakém směru? Answer: Lidi tady nesoupeřili. Všichni spolupracovali. Vládla tu firemní kultura, která sjednocuje lidi. Která člověku dodává pocit, že má podporu. Sice jsem zrovna nastoupila, ale hned mě opustily všechny obavy z nové práce.
Když k lidem přistupujete s respektem, vydají ze sebe to nejlepší.
Question: Jak přispíváš k tomu, aby tahle atmosféra přetrvala? Answer: My do našich lidí investujeme. Já se například každý den věnuju jednotlivě každému členovi svého týmu a společně pracujeme na jejich koučování a rozvoji. Koučování je užitečné, protože je bezprostřední, konzistentní a konkrétní. Question: Zaměřené na konkrétní pozici? Answer: To je první polovina toho, co dělám – pomáhám lidem zlepšovat se v tom, co dělají dnes. To je základ.
Question: A co je ta druhá polovina? Answer: Zaměřit se na jejich profesní dráhu. Pomoct jim nalézt nové příležitosti k růstu v rámci společnosti Apple a připravovat je na ně. Question: To je určitě užitečné. Answer: Je to oboustranné. Vnímám, že to lidi oceňují. A pro mě je radost, když někdo pod mým vedením doslova rozkvétá.
Nejvíc mě potěší, když člověk řekne: ‚Díky tvojí radě jsem sám někomu pomohl.‘
Question: Pomáháš růst lidem ve svém týmu, ale co ty sama? Answer: Já se taky pořád rozvíjím – drobnými i většími kroky. K těm velkým patří získání titulu MBA. Question: A přitom jsi vychovávala tři děti a pracovala na plný úvazek, že? Answer: Ach, ano – jen si na ty necelé tři roky vzpomenu a hned jsem unavená! Question: Jak jsi to zvládla? Answer: Díky soustředěnosti a podpoře. Question: A odkud jsi je čerpala? Answer: Soustředěnost jsem rozvíjela sama v sobě. A podpory se mi dostávalo od rodiny, mého týmu, našeho vedení a od Apple.
Question: Jak tě podporovala společnost Apple? Answer: Jedním ze způsobů, kterými společnost Apple investuje do svých lidí: pomohla mi zaplatit školné. Umožnili mi studovat a já se chopila příležitosti. Question: Jak se všechna ta námaha vyplatila? Answer: V osobní rovině to všechno posílilo můj postoj k sobě samé a mou schopnost překonávat nejrůznější překážky. Dosáhnout vysokého vzdělání byl můj životní sen a také slib, který jsem dala své matce. Z profesního hlediska mám díky téhle zkušenosti hodně co nabídnout a jsem schopná vydat ze sebe to nejlepší. Question: A chystáš se pokračovat? Answer: Ano. A proč taky ne? Studiem zdokonaluju sama sebe a pomáhám tak i společnosti Apple.
