التقنية المنشودة لتخصيص
خدمات الرعاية الصحية.

هناك إنجازات كبيرة تتحقق في فلوريدا تساهم في تقديم رعاية صحية مبتكرة. يُعد BayCare نظام رعاية صحية غير ربحي يركز على المريض ويشمل 3,900 سرير. وهو أيضاً موقع مرجعي لشركة Cerner وواحد من أكبر جهات العمل في غرب وسط فلوريدا.

يهدف نظام BayCare بشكل أساسي إلى تقديم رعاية كلها اهتمام ومودة للمجتمع الذي يخدمه. وما يميزه عن غيره هو أنه يركز على الاهتمام بموظفيه بالقدر نفسه، من خلال تزويدهم بأدوات مبتكرة وحديثة لأداء وظائفهم في محيط عملي يُعرف بسرعة وتيرته.

استخدم نظام BayCare أكثر من 6,000 جهاز iPhone لتحسين التواصل، وتبسيط الإجراءات، وتحديث الأنظمة القديمة، ما ساهم في توفير الوقت لفرق الرعاية بحيث يمكنهم الآن استغلال هذا الوقت في رعاية المرضى. يقول سكوت باترسون، نائب رئيس BayCare وكبير مسؤولي التكنولوجيا: "استثمارنا في تكنولوجيا Apple أكد لفرقنا أن هناك اهتماماً بهم وحرصاً على توفير أفضل الأدوات لمساعدتهم على تقديم رعاية متطورة كلها اهتمام ومودة."

وقبل التحول إلى استخدام أجهزة Apple، كانت فرق الرعاية تستخدم أجهزة الاستدعاء، وهواتف IP اللاسلكية، والأنظمة القديمة المجزأة. وكان السبب الذي دفع BayCare لاختيار الاستثمار في iPhone هو ميزات الخصوصية المتقدمة التي يوفرها نظام التشغيل ومنظومة التطبيقات الواسعة، والذي يحوِّل iPhone بسرعة إلى أي أداة يحتاجها الأطباء وأطقم التمريض والخدمات المساعدة، حيث يمكنه أن يكون ماسح باركود ضوئياً، وتطبيق مراسلة آمناً، وآلة حاسبة، وأكثر من ذلك بكثير.

عملية الدمج في نظام BayCare الحالي وشبكة Cisco مع Fastlane كانت سلسة للغاية وهو ما أسهم في تقليل الازدحام وإعطاء الأولوية للتطبيقات المهمة سريرياً على الشبكة ذاتها، وأتت النتائج مذهلة. ومع نظام اتصالات تم تحديثه بالكامل استناداً إلى تطبيق Stryker’s Vocera Edge على iPhone، أصبحت اتصالات الفريق موحدة وعصرية، هذا فضلاً عن تميزها بالخصوصية. وقد تضاعف استخدام الرسائل المشفرة المستندة إلى الأدوار وحده من مليون إلى 36 مليون سنوياً، ما ساهم في توفير الوقت مقارنة بالمكالمات الصوتية. كما ساهمت الاتصالات الأكثر دقة في التخلص من الإرهاق الناجم عن الإشعارات.

يمكن للجميع رؤية مهام الفريق الخاصة بكل مريض إلى جانب حالة كل فرد في الفريق، ما يسهّل معرفة الأشخاص المتاحين للعمل بسرعة ملحوظة. فليس هناك حاجة للاعتماد فقط على محطة العمل المتنقلة. ويمكن الآن الوصول بسهولة إلى مهام سير العمل، والتنبيهات الرقمية، والتذكيرات، وبيانات المرضى على iPhone، بحيث يمكن لأطقم التمريض تحديث حالات المرضى، والاطلاع على نتائج المختبر، وتسجيل الملاحظات، مباشرة من جانب سرير المرضى، أو أينما كانوا.

تقول نيكول جيتني، مديرة معلومات التمريض: "لدينا الآن المزيد من الوقت لنقضيه في رعاية المرضى. فقد ساعدتنا تكنولوجيا Apple في اعتماد مهام سير عمل إضافية للرعاية، مثل تغيير مشرفي التمريض والرعاية الافتراضية."

تقديم المزيد من المرونة وتخفيف العبء عن الممرضين والموظفين مهمان بالنسبة إلى BayCare. فهم ينظمون منتديات مع الفرق للحصول على أفكار جديدة وتعليقات حول احتياجاتهم التي يمكن أن تساعد التكنولوجيا في حلها. تقول نيكول: "أحدث الانتقال إلى iPhone زيادة في الكفاءة والإنتاجية ورضا الموظفين، بفضل الإعداد السهل والتدريب وحتى الاتصال الأكثر أماناً وذكاءً وبساطة."