Les revendeurs agréés Apple aux États-Unis et au Canada ont établi leurs propres politiques de retour et de remboursement. Lorsque vous achetez des produits Apple auprès de nos revendeurs agréés, vous devez respecter minutieusement leurs politiques de vente et de retour. Si vous refusez les conditions de la garantie limitée d’un an d’Apple pour les produits matériels et les accessoires de marque Apple (« produits matériels »), vous pouvez retourner le produit matériel au revendeur agréé Apple qui vous l’a vendu. Si le revendeur agréé n’accepte pas le retour du produit matériel, Apple l’acceptera dans les circonstances suivantes :
- Vous communiquez avec Apple pour demander le retour du produit matériel dans les 14 jours suivant son achat.
AC_RightofReturn@apple.com
- Vous avez acheté le produit matériel auprès d’un revendeur agréé Apple aux États-Unis ou au Canada, et le revendeur a refusé d’accepter le retour du produit matériel.
- La preuve d’achat comprend le nom et l’adresse du revendeur, le produit et la version achetés, la date d’achat et le prix d’achat.
- Le nom du client indiqué sur le reçu doit correspondre au nom de la personne demandant le retour.
- Vous avez correctement rempli le formulaire Retour et déclaration sous serment, accessible ici.
Remarque : Apple vous recommande 1) d’utiliser un transporteur qui offre le suivi des expéditions pour tous les retours, et 2) d’assurer votre colis en vue de son retour sécuritaire à Apple ou de déclarer la pleine valeur de l’envoi pour que vous soyez totalement protégé si l’envoi est perdu ou endommagé pendant le transport. Si vous choisissez 1) de ne pas utiliser un transporteur qui offre le suivi ou 2) de ne pas assurer le colis ni déclarer la pleine valeur du produit, vous serez responsable des pertes ou des dommages du produit pendant l’expédition.
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