Algemene Voorwaarden
DOOR CONTACT OP TE NEMEN MET APPLE VOOR ONDERSTEUNINGSDIENSTEN DIE WORDEN AANGEBODEN IN HET KADER VAN EEN HIERONDER GENOEMD SERVICEPLAN (‘SERVICEPLAN’) OF DOOR ZICH IN TE SCHRIJVEN VOOR EEN SERVICEPLAN BIJ APPLE, STEMT DE PERSOON OF ENTITEIT (‘KLANT’) ERMEE IN DAT DE VOLGENDE ALGEMENE VOORWAARDEN (‘ALGEMENE VOORWAARDEN’) VAN TOEPASSING ZIJN OP DE VERLENING VAN ONDERSTEUNINGSDIENSTEN IN HET KADER VAN HET TOEPASSELIJKE SERVICEPLAN. HOUD ER ECHTER REKENING MEE DAT ONDERSTEUNINGSDIENSTEN DIE WORDEN VERLEEND OM EEN KLANT TE HELPEN VOORDELEN TE ONTVANGEN ONDER DE BEPERKTE GARANTIE VAN ÉÉN JAAR VAN APPLE, APPLECARE+, HET BESCHERMINGSPLAN VAN APPLECARE OF DE TOEPASSELIJKE CONSUMENTENWETGEVING, ONDERWORPEN ZIJN AAN DE VOORWAARDEN VAN DE DESBETREFFENDE GARANTIE, HET SERVICECONTRACT VAN APPLECARE OF DE CONSUMENTENWETGEVING. WAT BETREFT ONDERSTEUNINGSDIENSTEN DIE ONDER DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN VALLEN, MAG DE KLANT GEEN CONTACT OPNEMEN MET APPLE OF ZICH INSCHRIJVEN VOOR HET SERVICEPLAN ALS DE KLANT NIET AKKOORD GAAT MET DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN. OM EEN AANGEKOCHT SERVICEPLAN TE ANNULEREN EN EEN TERUGBETALING VAN ALLE BETAALDE BEDRAGEN TE ONTVANGEN, MOET DE KLANT CONTACT OPNEMEN MET APPLE, ZOALS HIERONDER WORDT BESCHREVEN. EEN SERVICEPLAN TREEDT IN WERKING WANNEER APPLE DE INSCHRIJVING VAN DE KLANT ACCEPTEERT (‘INGANGSDATUM’).
Belangrijk - Apple kan wettelijk of in het kader van het beleid verplicht zijn om bepaalde afbeeldingen aan de wethandhavingsinstanties te melden, als deze tijdens een sessie worden bekeken.
VARIATIES PER LAND
Onderstaande variaties per land bepalen of deze niet in overeenstemming zijn met een andere bepaling van dit Plan:
AUSTRALIË
Clausule 2. Beperkingen:
Het volgende wordt verwijderd: ‘Apple bepaalt naar eigen goeddunken wat een Incident voor ondersteuning is en voor zover wettelijk toegestaan als het Incident voor ondersteuning wordt opgelost.’
En vervangen door: ‘Apple bepaalt naar eigen en redelijk goeddunken wat een Incident voor ondersteuning is en voor zover wettelijk toegestaan als het Incident voor ondersteuning is opgelost.’
Clausule 6. Afwijzing van garantie: Het volgende wordt toegevoegd aan clausule 6:
‘De rechten die in deze Algemene Voorwaarden worden beschreven, inclusief clausules 6 en 7, vormen een aanvulling op de wettelijke rechten die u kunt hebben volgens de Competition and Consumer Act 2010 en andere toepasselijke Australische wet- en regelgeving inzake consumentenbescherming. Onze producten en diensten worden geleverd met garanties die volgens de Australische consumentenwetgeving niet kunnen worden uitgesloten. Wat betreft onze producten hebt u recht op een vervanging of terugbetaling bij een groot probleem en op schadevergoeding voor elk ander redelijkerwijs te voorzien verlies of schade. U hebt ook recht op reparatie of vervanging van de producten als de kwaliteit van de producten niet accceptabel is en het probleem geen groot probleem is.
Voor ernstige problemen met onze service hebt u het recht: (1) om uw Serviceplan bij ons op te zeggen; en (2) om een terugbetaling voor het ongebruikte deel te ontvangen, of om vergoed te worden voor de verlaagde waarde ervan. U hebt ook recht op vergoeding voor alle andere redelijkerwijs te verwachten schade of verlies. Als het probleem geen groot probleem is, hebt u het recht om problemen met de service binnen een redelijke termijn te laten verhelpen en, als dit niet wordt gedaan, uw Serviceplan te annuleren en een terugbetaling te ontvangen voor het ongebruikte deel. Apple Pty Limited, PO Box A2629, Sydney South NSW 1235. Tel: 133-622.’.’
Clausule 8. Termijn en beëindiging: Het volgende wordt toegevoegd aan clausule 8:
‘De Klant mag: (i) het Serviceplan beëindigen als Apple, na ten minste dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte te zijn gesteld, een schending van deze Algemene Voorwaarden (zoals door Apple redelijkerwijs wordt bepaald) niet kan oplossen, en (ii) na beëindiging van het Serviceplan in overeenstemming met (ii), een terugbetaling ontvangen van een bedrag dat gelijk is aan de resterende looptijd van het Serviceplan.’
BELGIË
De Klant erkent dat hij, door contact op te nemen met Apple voor Ondersteuningsdiensten, geen enkel recht uitoefent met betrekking tot een eerder gesloten verkoopcontract zoals bedoeld in artikel 94 ter. van de Trade Practices Act van 14 juli 1991
CANADA
Inwoners van Quebec: De wetgeving van de provincie Quebec is van toepassing op dit plan en eventuele geschillen die voortvloeien uit het plan. Hoofdstuk 7 – Beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing op inwoners van Quebec.
DUITSLAND
Clausule 7. Beperking van aansprakelijkheid. Wat betreft Klanten die Consumenten zijn, is het volgende van toepassing: Apple is alleen aansprakelijk voor verliezen op basis van de voorwaarden van het Serviceplan in overeenstemming met de volgende bepalingen: (i) onbeperkte aansprakelijkheid voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, (ii) onbeperkte aansprakelijkheid voor overlijden, persoonlijk letsel of schade aan de gezondheid die opzettelijk of door nalatigheid is veroorzaakt, (iii) voor verliezen die voortvloeien uit het ontbreken van enige garantiekenmerken tot het bedrag dat wordt gedekt door het doel van de garantie en dat voor Apple was voorzien op het moment dat de garantie werd gegeven, (iv) in overeenstemming met de Product Liability Act in het geval van productaansprakelijkheid, of (v) voor verliezen die worden veroorzaakt door de niet-naleving van dergelijke basistaken van Apple die de essentie van het Serviceplan vormen, die beslissend waren voor het sluiten van het Serviceplan en waarop de Klant kan vertrouwen. Elke uitgebreidere aansprakelijkheid van Apple is op grond van de verdiensten uitgesloten.
ITALIË
Clausule 4. Verantwoordelijkheden van de Klant. Het volgende wordt toegevoegd aan clausule 4:
De kosten voor communicatie per e-mail en telefoon zijn die welke worden toegepast door de telefoon-/internetaanbieder.
NOORWEGEN
Als u een consument bent, wijzen wij u erop dat uw recht op herroeping op grond van de Noorse wet inzake het recht op herroeping van een aankoop (wet van 21 december 2000 nr. 105), is opgenomen in Hoofdstuk 8, Termijn en beëindiging.
NIEUW-ZEELAND
‘De rechten die in deze Algemene Voorwaarden worden beschreven, inclusief clausules 6 en 7, vormen een aanvulling op de wettelijke rechten die u kan hebben op grond van de Consumer Guarantees Act 1993 en andere toepasselijke Nieuw-Zeelandse wet- en regelgeving op het gebied van consumentenbescherming. Onze producten worden geleverd met garanties die volgens de Consumer Guarantees Act niet kunnen worden uitgesloten. Wat betreft onze producten hebt u recht op een vervanging of terugbetaling bij een aanzienlijk probleem en op schadevergoeding voor elk ander redelijkerwijs te voorzien verlies of schade die door dat probleem wordt veroorzaakt. U hebt ook recht op reparatie of vervanging van de producten als de kwaliteit van de producten niet accceptabel is en het probleem geen aanzienlijk probleem is.
Voor aanzienlijke fouten met onze service hebt u het recht: (1) om uw Serviceplan bij ons op te zeggen; en (2) om een terugbetaling voor het ongebruikte deel te ontvangen, of om vergoed te worden voor de verlaagde waarde ervan. U hebt ook recht op vergoeding voor alle andere redelijkerwijs te verwachten schade of verlies. Als het niet om een aanzienlijk probleem gaat, hebt u het recht om problemen met de service binnen een redelijke termijn te laten verhelpen en, als dit niet wordt gedaan, uw Serviceplan te annuleren en een terugbetaling te ontvangen voor het ongebruikte deel.’
ZWEDEN
Clausule 1. Diensten. Het volgende wordt toegevoegd aan clausule 1:
Als de wijzigingen in de Ondersteuningsdiensten aanzienlijk schadelijk zijn voor de Klant, heeft de Klant het recht om het Serviceplan te beëindigen volgens de bepalingen in Hoofdstuk 8 hieronder.
Clausule 8. Termijn en beëindiging. De volgende zin ‘Als Apple wijzigingen aanbrengt in de Ondersteuningsdiensten die aanzienlijk schadelijk zijn voor de Klant, bijvoorbeeld het annuleren van de Ondersteuningsdiensten met betrekking tot het product van de Klant, heeft de Klant het recht om het Serviceplan te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen van een bedrag dat gelijk is aan de resterende looptijd van het Serviceplan’, wordt toegevoegd na ‘Tenzij wettelijk anders is bepaald en de Klant geen Ondersteuningsdiensten heeft ontvangen, kan de Klant kan een Serviceplan om welke reden dan ook annuleren binnen dertig (30) dagen na de aankoopdatum of de Ingangsdatum van het Serviceplan, afhankelijk van wat zich later voordoet, en een terugbetaling ontvangen van alle betaalde bedragen.’
110923 Tech Support Dutch v1.3