แอปแบบเฉพาะช่วยทำให้
การช้อปปิ้งเป็นเรื่องเฉพาะตัว
ตั้งแต่หัวจรดเท้าได้อย่างไร

Laura Canada ดำเนินธุรกิจค้าปลีกเสื้อผ้าสตรีมากว่า 90 ปี และ iPad ช่วยให้พวกเขาสามารถถ่ายทอดธรรมเนียมปฏิบัติทั้งหมดนั้นไปสู่
แอปแบบเฉพาะที่ทำได้ทุกอย่าง ซึ่งเรียกได้ว่าเป็นแอปที่สร้างมาเพื่ออนาคตอย่างแท้จริง ด้วยการจัดการสินค้าคงคลังที่ง่ายขึ้น ประสิทธิภาพที่เหนือชั้น และความสามารถในการมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปรับแต่งมาสำหรับแต่ละบุคคล ช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแฟนตัวยง และช่วยเพิ่มรายได้มากขึ้นถึง 25 เท่า

ภาพรวมแบบเร็วๆ

iPad510เครื่อง
พนักงานขาย1.5 พันคน
ลูกค้า3 ล้านราย

โซลูชั่นที่ตอบโจทย์ทุกกระเบียดนิ้ว
iPad พร้อมยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
และพนักงานของคุณไปอีกขั้น

การพัฒนาแอป

แอปที่ปรับแต่ง
มาให้ลงตัว
กับธุรกิจคุณ

การพัฒนาแอป

Apple ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ พัฒนาแอปเพื่อตอบสนองความต้องการที่เฉพาะเจาะจงของตัวเองได้ เช่นเดียวกับที่ Laura Canada ทำงานร่วมกับ Beehivr ซึ่งเป็นหุ้นส่วนนักพัฒนาซอฟต์แวร์ เพื่อสร้างโซลูชั่นแอปแบบเฉพาะสำหรับให้บริการลูกค้ารายบุคคลแบบครบวงจร ด้วยการใช้ประโยชน์จากโครงสร้างที่เข้าใจง่ายไม่ซับซ้อนของภาษา Swift รวมถึงความเข้ากันได้กับระบบที่ Laura Canada มีอยู่แล้ว นักพัฒนาจึงสามารถสร้างแอปแบบเฉพาะสำหรับ iPad ที่ชื่อว่า Connect ขึ้นมาได้ในเวลาเพียงแค่สี่เดือน โดยผสานรวมกับเวิร์กโฟลว์ของบริษัทได้อย่างราบรื่น

CRM

ต่อให้ชำระเงินไปแล้ว
ก็ดูแลต่อไปได้

CRM

แอป Connect แบบเฉพาะสำหรับ iPad ช่วยให้พนักงานขายจัดเรียงและกรองฐานลูกค้า เพื่อสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรงเกี่ยวกับโปรโมชั่นและคอลเลกชั่นใหม่ๆ ที่กำลังจะมาถึง พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับวันเกิดของลูกค้าและกิจกรรมพิเศษ แล้วค้นหาความชอบและรายการสินค้าที่ลูกค้าต้องการได้ด้วย อีกทั้งพนักงานยังสามารถจัดการการสื่อสารของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการตั้งค่างานที่ต้องทำเพื่อจัดระเบียบการเข้าถึงลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ในปีแรกของการใช้ Connect พนักงานขายได้ส่งข้อความที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายกว่า 200,000 ข้อความ และยอดรวมการชำระเงินต่อลูกค้าหนึ่งรายเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 13 เท่า

การจัดการชิ้นส่วนคงคลัง

ทางออกใหม่สำหรับ
ปัญหาสต็อกสินค้า

การจัดการชิ้นส่วนคงคลัง

Laura Canada ได้เปลี่ยนจากการทำงานแบบอนาล็อกที่ใช้เวลานานไปสู่เครื่องมืออัจฉริยะในแอป Connect แบบเฉพาะ ซึ่งตอนนี้ พนักงานก็สามารถเข้าถึงแค็ตตาล็อกแบบดิจิทัล จัดการการปรับราคา เติมสต็อก ตรวจนับสินค้าคงคลัง และพิมพ์ฉลากใหม่ได้ทันทีจากพื้นที่ขาย พนักงานต่างชื่นชอบแอปที่ใช้งานง่าย และการเติมสต็อกที่ใช้เวลาน้อยลงถึง 85%

การดูแลลูกค้ารายบุคคล

ลูกค้าทุกคน
คือวีไอพี

การดูแลลูกค้ารายบุคคล

แอป Connect แบบเฉพาะสำหรับ iPad ช่วยให้พนักงานขายของ Laura Canada เข้าถึงข้อมูลลูกค้าของบริษัทกว่า 3 ล้านรายได้อย่างครอบคลุมด้วยความปลอดภัยขั้นสูง พนักงานขายสามารถออกแบบสไตล์ที่เป็นส่วนตัวและคอลเลกชั่นแบบกำหนดเองด้วยภาพถ่ายและวิดีโอที่ได้รับแรงบันดาลใจจากเทรนด์ในปัจจุบัน ความชอบส่วนตัวของลูกค้า พฤติกรรมการช้อปปิ้ง ประวัติการเข้าชม และการซื้อที่ผ่านมาได้ ซึ่งคุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้พวกเขาให้บริการลูกค้าแต่ละรายได้อย่างยอดเยี่ยมและเป็นส่วนตัวที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

การบริหารจัดการ

จับตาดูเทรนด์ แล้วลงมือทำ

การบริหารจัดการ

แดชบอร์ดบนแอป Connect แบบเฉพาะจะรวม KPI และการวัดความสำเร็จต่างๆ ไว้ในที่เดียว โดยผู้จัดการฝ่ายขายจะมองเห็นภาพรวมกิจกรรมของพนักงานขาย ประสิทธิภาพการขาย และผลตอบแทน ซึ่งรวมถึงรายละเอียดของการสื่อสารกับลูกค้าและยอดขายที่เกิดขึ้น ซึ่งสแนปช็อตที่สมบูรณ์แบบนี้จะแสดงประสิทธิภาพของทีมในแบบเรียลไทม์ นอกจากนั้นยังแสดงค่าเฉลี่ยของธุรกรรมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้าด้วย

เฉพาะ Apple เท่านั้น

แอปแบบเฉพาะ

เครื่องมือของ Apple ทำให้การสร้าง
แอปแบบเฉพาะเป็นไปอย่างรวดเร็ว
และง่ายดายกว่าที่เคย เช่นเดียวกับที่
Laura Canada ร่วมมือกับ Beehivr
เพื่อสร้างแอปแบบเฉพาะที่ช่วยปรับปรุง
การดำเนินงานและการดูแลลูกค้า
ในทุกๆ ด้าน

ความเป็นส่วนตัว
และความปลอดภัย

คุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยที่สำคัญ เช่น Touch ID ทำให้พนักงานขายสามารถเก็บรักษาข้อมูลของลูกค้าให้ปลอดภัยได้อย่างง่ายดาย การเข้าถึงของผู้ใช้แบบกำหนดเองสำหรับแต่ละสาขาและผู้ใช้แต่ละรายช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะเป็นความลับ และหากอุปกรณ์ถูกขโมยไป ผู้ใช้ก็สามารถล้างข้อมูลจากระยะไกลได้

การแจกจ่ายแบบไร้การสัมผัส

Laura Canada กระจาย iPad ให้หน้าร้านกว่า 140 แห่งทั่วแคนาดา โดยใช้การแจกจ่ายแบบไร้การสัมผัสด้วย Apple Business Manager และการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ Cisco Meraki (MDM) อุปกรณ์จึงพร้อมใช้งานทันที ประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายด้านไอทีด้วย

ผลลัพธ์

เทคโนโลยีที่ทำให้การช้อปปิ้ง

เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น

การสื่อสารที่ปรับแต่ง
ให้เข้ากับลูกค้ามากที่สุด
ช่วยสร้างรายได้เพิ่มขึ้น
ถึง 25 เท่า

การเติมสต็อกสินค้าใช้เวลาน้อยลง 85% ซึ่งช่วยให้ปริมาณงานมีความสมดุลและลดการสูญเสียยอดขาย

iPadOS นั้นใช้งานง่าย
และช่วยลดเวลาในการ
ฝึกอบรมลงถึง 50%
ให้เหลือเพียงวันเดียว

แชร์เรื่องราวนี้

ดูเรื่องราวเพิ่มเติม